2017成为历史，新时代曙光乍现，你坚信这个世界会变得更加美好吗？

作者：翁永锋

本文为长江商业评论(ID:CKReview)原创文章，未经授权严禁转载。

你现在有什么可乐观的？

我希望，我所罗列的数字，能够让你摆脱一些悲哀暗淡的成见，对世界现状的评估分数有所提升。但是，尽管我记录到若干暴力下行的趋势、若干恶法的废止和若干恶行被清除为零，我的心情与其说是乐观，不如说是感激。

所以，我们要在平靖进程、文明进程、人道主义革命、长期和平和权力革命中寻找到它们之间的共性。每一种共性指出一条途径，人们遵循此途径，以自制、移情、道德和理性战胜了掠夺欲、支配欲、复仇欲、施虐欲或者意识形态的偏见。

——斯蒂芬平克《人性中的善良天使》

我们正处于大变革时期，生态系统正在发生巨大的变化；或者说，我们正处于艰难的生存时代，要避免让自己陷入下一场大灾难。变革的速度已经超越了人类，这就是指数时代。

——伊藤穰一  《爆裂》

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你相信这个世界会变得更好吗？

你相信这个世界会变得更好吗？几乎很多人的回答是肯定的。人类的技术进步正以前所未有的速度改变着我们的生活。麻省理工学院新媒体实验室的伊藤穰一和杰夫豪打了这样一个比方：

把人类诞生至今的历史浓缩到一年当中，那么，情况是这样的，人类花了一年中的364天达到10亿人的规模；到12月31日下午两点左右，人类发明了抗生素；晚上7点，地球总人口超过30亿；晚上十点左右，两项革命性科技诞生：互联网和集成电路芯片；

在整个人类的发展历史当中，互联网和集成芯片的发明，让人类的变化出现得越来越快，生物科技、人工智能等等将人类后继发展的稳定时间段变得越来越短，新范式的颠覆越来越快。

伊藤穰一和杰夫豪认为，互联网和计算机极大地降低了发明、分享、合作和传播的成本，各种工作之间的相互联系越来越紧密。

史蒂芬平克在《人性中的善良天使》一书中明确指出：当很多不同形式的暴力都在向减弱的方向移动，这很难说是一种偶然。1948年《世界人权宣言》标志着战后时代的到来，人们对较小规模的侵犯行为也越来越反感。从50年代后期至今，随着接连不断的运动，民权、女权、儿童权利、同性恋权利和动物权利，这些人权概念的延伸逐一登场，我将此阶段称为“权利革命”。

热闹，喧嚣的2017年离我们远去。家国大事，无论居庙堂之高还是处江湖之远，任何一个人，我们都生活在这一片土地上。这个土地上发生的每一桩事情，或多或少，或远或近，都会影响着我们每一个人的生活。

人民日报用“稳中有进，新是主旋律”来概括2017年的中国经济。6.8%的增速，国际货币基金组织在2017年内4次上调中国经济增长预期，在这个欣欣向荣，水大鱼大的时代和国家，在世界经济舞台的聚光灯下，中国经济颜值高、气质好、活力足，释放满满正能量。

回顾的目的，是为了让我们能够对未来有一个更加准确的预期和判断。在走到这一年的尾声的时候，我们相对会更加沉着和理性，回望过去的365天，总会少了当时的一些浮躁和杂音，尘埃落定之后再来捡起那些曾经的落石，才会发现有所闪光，有所价值和意义。

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人工智能：打开了潘多拉的盒子吗

2017，似乎是人工智能打开盒子，初露光芒的肇始之年，人类对于人工智能的欢迎或惊惧始于这一件事情：

5月，围棋天才柯洁被谷歌人工智能AlphaGo打败，对弈中柯洁流泪的画面触动了不少观众。但是，更瞠目结舌的是，仅仅5个月后，谷歌更先进的AlphaGo Zero面世，在自主学习了40天围棋规则后，AlphaGo Zero战胜了老版的AlphaGo。

7月5日的百度AI开发者大会上，李彦宏通过视频直播展示了一段自己乘坐公司研发的无人驾驶汽车的情景。12月2日的上午，无人驾驶公交车在深圳的福田保税区首次尝试运行，这也就表明了全世界第一个商业化的无人驾驶公交车线路在深圳运行成功。

11月15日，科技部召开新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会，会议宣布首批国家新一代人工智能开放创新平台名单：依托百度公司建设自动驾驶国家新一代人工智能开放创新平台；依托阿里云公司建设城市大脑国家新一代人工智能开放创新平台；依托腾讯公司建设医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台；依托科大讯飞公司建设智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。会议还宣布成立新一代人工智能发展规划推进办公室；宣布成立新一代人工智能战略咨询委员会。

全世界以奔跑的姿态进入人工智能时代。科技部的会议，打响了中国抢占人工智能高地的枪声。人们开始反思，人工智能的迅速出现，在未来各个领域的深入应用，会不会导致大量的失业？乃至在更远的将来，取代人类？

用不确定的眼光看待世界，再用信息来消除这种不确定性，是大数据解决智能问题的本质。吴军在《智能时代》一书中认为，世界的不确定性来自于两个方面，一是影响世界的变量太多以至于无法用数学模型来描述；二是来自客观世界本身，不确定性是我们所在的宇宙特性。

科学家们认为，人工智能的兴起，对人类社会造成的冲击几乎是必然的。人类每一次大规模的技术革新都将带来生产力提高的同时对原有模式产生颠覆，人类需要花费很长的时间来消化新技术的破坏性影响。在历史的漫长河流中，已经发生过三次：

第一次是18世纪末始于英国的以蒸汽机的大规模始于为代表的工业革命。第一次工业革命解放了人力，机械成为推动人类进步的重要力量，交通、航运、工业化的制造开始出现。

第二次是19世纪下半叶始于美国和德国的第二工业革命，以电力的普及使用为代表。电力的出现使得人类的生产效率提升，人类进入现代化意义上的生活。

第三次是二战之后，计算机出现，以摩尔定律为标准的信息革命。电脑、互联网和手机的出现，让全世界紧密连接，交易成本降低，人类进入“命运共同体”的时代。

而人工智能的出现，可能是人类的第四次技术革命，而这一次所产生的影响甚至远远高于前三次。新兴的商业模式出现，原来的生产方式被彻底颠覆，技术在带来进步，催生新的文明的同时，对原来的一切是灭顶之灾。相信人工智能亦是如此。

但是，人类社会的进步和强大之路，一定是在畏惧与驯服的不断博弈之中前行的。火，电，核能，无一例外，人类认识和利用发明的能力增加，掌控与驾驭的能力同样增强。在前进的路上，人类永远不会因为新技术可能造成的灾难而放弃它为人类福祉带来巨大的价值。

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新零售：乱花渐欲迷人眼

这是新零售的元年。在这一年里，零售这个存在了千百年的行业正焕发新的生命。2017年的零售江湖，巨头不断结盟针对，新物种层出不穷，各种各样的摇曳多姿，让整个行业开始呈现乱花渐欲迷人眼的气象。互联网的发展，正在深刻崔进着零售业的再一次重大革新。

整个零售史我们可以看成是这样的一个循环：分散——集中——再分散。在物物交换乃至大型的集市形成之前，交换是分散的，小规模的个体与个体之间发生买卖关系；随着生产力提高，人类社会产品丰富，出现了集市、商业中心，乃至商场、超市等等，零售变得集中，出现群体（集中的顾客）与群体（集中的商品供应商）之间的交换；而互联网的出现，让今天的零售又开始变得分散和没有边界，虚拟的网络空间，买卖双方无比分散，远隔千万里。

马云在2016年提出新零售的概念，意指互联网技术与零售业的高度融合和嫁接，催生了大规模的技术创新、模式创新、思维方式创新甚至业态的创新。刘强东认为，电子商务的出现是零售业的第四次革命。无论新零售也好，第四次革命也好，电子商务的出现是迄今为止对零售业带来颠覆式革新最深刻的一次。

2017年的零售江湖呈现三个基本特征：

第一，两极化。首先，线上巨头开始不断向线下或线上其他零售业态伸出触角，巨头与巨头之间的结盟成为热点现象。

另一极是，小型的互联网新物种犹如零售大森林里的灌木和野草一样开始疯狂生长。比如，从生鲜品类的切入，有盒马鲜生，永辉超市的超级物种，而在社区店领域，京东和阿里更是打得热火朝天；无人超市、网易严选等等这样的小型零售渠道如同毛细血管一样，从独特的视角切入一个利基市场，结合线上技术，辐射到人们生活的方方面面。

第二，追求极致的体验，包括线上线下一体化的便捷购物体验、跨界的场景体验和极致的产品体验。无论传统企业往线上走还是线上的互联网巨头把触角伸向线下，都是为了给客户更加丰富、多元化的体验，改善顾客购物的每一个环节。即使曾经互联网化程度如此之高的小米，为了完善客户体验，让产品更有温度，雷军放言三年内将开1000家线下体验店。

第三、技术的嫁接使得传统零售爆发新的效能，组织内部的运营管理更加精准有效。互联网技术正在多个方面对零售的各个环节进行嫁接和赋能。

2017，线上电商巨头向线下伸出触角，兼并或入股频繁出现。一夜之间爆出“我们两在一起了”这样的新闻会让人无比惊愕。而融合，是资源更优化的整合与配置最高效的途径。

第一，线上技术为线下企业赋能，可以提高实体企业内部的经营效率，比如无人化，比如加快库存周转，在企业内部的流程优化，简化制度等等，打造传统企业的互联网基因。

第二，线上的平台和流量为线下的实体企业开辟的新的销售渠道，可以在线上给客户更好的选择和购买，改善顾客体验，扩大线下实体企业的辐射范围，方便向顾客提供更加快捷的服务。

第三，对线上企业来说，他们更加渴求线下实体店给顾客带来的实实在在的场景体验，可以让顾客更好地感受到商品，顾客甚至可以在线上选择，下定和支付，但是，中间顾客的体验和考察商品过程可以到店，丰富了整个购物环节。

第四，对互联网公司来说，线下的消费过程成为庞大的大数据，这些顾客的消费行为、习惯和所有的消费经历都能够更加有利于线上企业准确预判顾客下一步的购买行为。

第五，线上与线下的融合，可以带来更多的创新试验，比如消费场景的创新，体验的创新，品类的创新，模式的创新等等。无论是盒马鲜生还是永辉的超级物种，都是线上与线下融合所诞生的零售新物种。

所以，在未来的新零售会有两大趋势会越来越明显：第一，线上与线下巨头的结盟、联合会越来越多；第二，新的零售业态和商业模式也会越来越多。而这样的趋势，一定是基于，数据技术的不断发展，线上与线下的不断融合。

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共享经济：阵亡何其多

共享经济的本质是搭建一个信息互通的平台，将双方的资源和需求更好地实现匹配，提高了共享物品的利用率。一夜之间，似乎一切均可共享，从单车到汽车，到充电宝、雨伞、甚至共享睡眠舱等等。

在需求和供给找到互相适应匹配的对接端口时，全民共享狂欢的背后是各种问题的隐忧。

第一，共享利用的产品缺乏监管，造成巨大的损失和浪费。人民日报微博客户端报道，厦门10万两共享单车的尸体堆积如山，每天处理1000辆。而在我们身边，更是随处可见被人遗弃在一边、孤零零的小单车，它们可能被抛弃在路边，也有可能深陷泥淖水坑之中。

第二，押金难退。12月初，人民日报报道， 6家共享单车企业倒闭，芝麻信用初步统计显示，这已造成用户押金损失超过10亿元。11月23日，交通运输部在例行发布会上表示，针对近期部分共享单车出现退押金难问题，将研究制定配套政策，保护消费者权益。

中消协统计，各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起，尽管当地都在集中精力帮消费者清退，但由于各种原因，预计最终仍有大量消费者会遭受财产损失。

第三，共享企业倒闭成潮。在历经一年多爆发式增长后，“共享们”今年猛然刹车，沦为死亡重灾区。截至12月底，共有19家投身共享经济的企业宣告倒闭或终止服务。共有19家投身共享经济的企业宣告倒闭或终止服务。其中包括7家共享单车企业、2家共享汽车企业、7家共享充电宝企业、1家共享租衣企业、1家共享雨伞企业和1家共享睡眠仓企业。

泡沫与概念的包装共同推高和催生了共享经济，同时也为大量的倒闭埋下了祸根。随着领头企业 ofo 和摩拜一轮又一轮成功融资的新闻，整个市场如同打了鸡血一般，资金疯狂涌入，一哄而上给城市管理带来了困扰和难题。为了竞争，各大小共享单车企业的过量投放也日渐形成了一个新的社会“负资产”。 

3Vbike创始人巫盛华曾告诉媒体，他投入近百万元造了1000辆自行车，投放市场后仅找回几十辆，部分地区车辆丢失率达到100%，除了共享单车，还有共享雨伞，一天500把全部消失。与共享单车不同，多数人认为，共享充电宝本来就是伪需求，付出的押金还不如自己买一个随身带着来得方便踏实。

逝者长已矣,生者如斯夫。阵亡的归已经阵亡，而留下来的依然需要痛定思痛，精细化运作和管理，规范市场的环节与流程，让共享经济撇去泡沫，回归理性，健康发展。

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中年危机的焦虑与忧愁

8月份，一只走红的保温杯引发了全民对中年的哀叹和无奈。黑豹乐队鼓手赵明义腆着发福的肚子，手握保温杯，里面泡着枸杞，被拍照的摄影师感慨：曾经的摇滚青年如今也走向了保健之路。

无论哪个时代，中年对一个人来说，似乎永远是尴尬和无奈的年纪。张爱玲说得好，一个中年男人是最为孤独的，眼睛一睁全是要依靠他的人，而却没有他可以依靠的人。道出了所有中年的心声。中国严格实施计划生育后的一代已近全部步入中年，75后的已近迈入43岁，80后的迈入38岁。

岁月是把杀猪刀，对谁都不会手下留情，今天的中国，所有四十岁左右的中年人几乎都是在独生子女政策之下成长起来的，他们恰恰赶上改革开放，遇上一个最好的时代，也是一个最残酷的时代，上完大学取消了工作包分配，快结婚时取消了分房制度而面对高价商品房。今天，这样的一群人作为社会的中流砥柱，正承担着高昂的生活成本，面对房子，车子，孩子教育和老人的医疗，他们活得心惊胆战，谨小慎微。

油腻的中年成为本年度最大的热词之一，也是最无奈的戏谑和自嘲。

12月10日，中兴通讯42岁的程序员欧建新，以为公司裁员问题，从公司大楼跳下，当场身亡。一位世界500强公司的资深员工，就这样跳楼，离开了人世间。留下孤独年迈的父母，悲伤的老婆，和年仅2岁的女儿，9岁的儿子……

他出生于一个普通的农村家庭，从小学习成绩优秀。高考考入北京航空航天大学，毕业后在深圳华为公司工作8年，在此期间通过自身的努力考取了南开大学的硕士研究生，2011年跳槽到深圳中兴公司，签下劳动合同的时间是从 2011.4.18 —— 2019.8.18。

欧建新，这个堪称社会精英的中年男人，成为2017年度第一个最为沉痛的中年危机的祭奠者。

我们不去讨论什么整个通信产业的没落，裁员成为无奈之举；我们也不去讨论，中兴公司的那些人力资源和部门管理者的冷冰冰硬生生的粗鲁处理方式；我们甚至不用去追究，中兴给欧建新的补偿到底应该是N+1还是2N+1,包括回购的股价到底应该是2元还是4元。哀莫大于心死，人死不能复生，再去追求当时那些细节和其中的过程真相，意义已经不大。欧建新42岁，这个宝贵的生命定格在2017年12月7日那个冷冰冰的早晨。

我们只想问一问，生命怎可如此脆弱，而我们赖以为生的那些组织和机器又怎可以如此强硬与蛮横？

中年危机，说到底，其实是对安全感的缺乏，无论当下，还是未来。上有老下有下的生活现状，残酷的竞争压力，也许欧建新之死，才是这个时代所有人中年危机最为血淋漓的写照。

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还有那些不可忘却的记忆

逝者如斯，不舍昼夜。每一年都有很多的热点事件，网上的喧嚣，我相信绝大多数人是带着正义和善良而发出自己的声音，虽然很多时候，现实并不是像大众想象的那样，最后的结果也不会完全按照大众的要求和呼声而运行，但是，即使不能改变什么，至少表明了这个时代网络生态的态度，至少，彰显了一些需要突破和呐喊出来的立场。

比如说江歌案，12月20日陈世峰被宣判20年的有期徒刑，与当时江哥妈妈寻求网络世界的帮助，要求判处死刑的请愿相去甚远。但是，法律毕竟是法律，法律的判决有它一定的道理，也代表了普世价值的正义性，虽然可能在很多时候，它的种种表现并不能令愤怒的大众满意和赞成。

还有不能忘记的是，另外一个程序员的死，以同样的方式从23楼上纵身跳下。同样让人觉得痛心，惋惜，痛恨和不可名状。他叫苏享茂，而他的对立面是一个女人，她叫翟欣欣，是与他结婚几个月的所谓妻子。网络世界每个人的在内心深处都会对苏享茂之死发出这样的不解疑惑和哀叹，多傻，多么脆弱，为什么非要用死这样决绝的方式来证明自己，对抗别人？而对于翟欣欣，人性怎么可以如此之恶，如此之狡诈狠毒？

2017年，幼儿园的虐童事件让太多的人出离愤怒：先有携程，后有红黄蓝。对于沸反盈天的红黄蓝事件，最后的公论是，某个幼儿老师有虐童行为，而被大众流传的打针、性侵甚至老虎团等等均为造谣。可问题是，官方一再被讪笑的是“硬盘损坏”的理由。既然硬盘损坏，一切事实真相都将沉睡于黑暗的深渊，无从查找。公众就像一群无奈的围观吃瓜群众，万般无奈之下，极不情愿地被驱散离场，洗洗睡吧，真理永远掌握在少数人的手中。

在这一年的网络世界当中，我们的热情和力量与最后的无力感如出一辙，来的快，去得也快，好比一个中年男人的性能力，心有余而力不足。热点事件带来的兴奋围观，最后却总在草草收场，不了了之之中沉默下去。但是，它们始终总会偶尔咬啮着某些人的良心，拷问着人性的根本，是善，还是恶？

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未来的商业世界：能力与人性

商业世界的繁花似锦不断地调动着大众的神经，时刻维持着热度，让一些不愉快的事情如同渐渐干去的水渍消弭不见。在互联网时代，商业世界的新闻性更多地娱乐化倾向，被更多的吃瓜群众津津乐道。江湖永远不缺花边新闻，永远是那么几个大佬：今天我们在一起了，明天他们同框了，分析，揣测，评判，各行各业如同各门各派，有站队有结盟，更有掐架和互怼。

今天的世界正在成为过去，而明天，正走在成为过去的路上。

一切奔涌疾驰，瞬息万变，措手不及。未来的商业世界会怎么样呢？机器人都来了，还要我干嘛？对于未来，什么样的能力最重要，这是一个人人都想知道的问题。

马云在乌镇互联网大会上说，在未来，知识无用。机器人一定会取代很多人的就业，而人类将会从事更有创意、更有创造、更有体验的工作，服务业一定会成为未来就业的主要来源。

未来的人们要立足于社会，以下三种能力至为重要：

第一，发现的能力。保持敏锐的心态，发现机遇，发现不足；第二，整合的能力。鼓励别人，理解别人，在内心深处打动和感染别人，携手合作，扬长补短；第三，创造与想象的能力。创意、想象和天才一般的灵感，是人类最重要的发展动力。

万般归宗一言以蔽之，人始终由理性价值和感性价值共同组成，无论是工业时代、互联网时代还是人工智能时代，理解人性和驾驭人性，即是商业世界的圭臬，也是普罗大众芸芸众生生活世界的本源。

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最后的一切

回归平克的根本问题：拷问人性

平克认为，人之初并非性本善，亦菲性本恶，但是我们生来就具备有些动机，引导人们远离暴力。趋向合作和利他。人性之中，有四位善良的天使：

第一，移情，特别是同情意义上的移情，让人们对他人的痛苦感同身受，并与他人的利益产生认同；

第二，自制。让我们能预测冲动行事的后果，并相应地加以抑制；

第三，道德感。将一套规则和戒律神圣化，用以约束和管治认同同一文化的群内相互关系；

第四，理性。让我们得以超脱有限的视角，思索我们的生活方式，追寻改善的途径，并引导我们天性中的其他几种美德；

但是，平克好像忽略了人性之中的本能，而恰恰唯有本能才处于人类所有行为和本性的中央，本能是一座坚实的地基，在它的上面盛开出善意与美德的花朵。而这些本能似乎无一不是带着残忍与罪孽的，包括欲望、妒忌和私心等等。

科学技术的进步正在加速人类社会的多元化分裂，这种分裂如同原子的裂变和衰变一样，它们释放出能量，同时也不断地产生着强大和衰亡的故事，于此比肩而来便是人类社会的两极化，贫富差距，强权与弱势，衍生出不公平，正义和善良的缺席。从种种个案中我们不断反思，无论任何法律或者组织，似乎谁都无法做到无偏差和无遗漏地保障每一个普通人的每一次的权利诉求，谁保证每一个人都能得到最公平公正的对待和保障？

在法律和平克所谓的这些善良天使的罅隙之间，人性当中的本能之恶需要敬畏和信仰，如果敬畏和信仰，人类什么样的恶行不会犯下？

新的一年正迎面而来，人类的力量让这个世界毫无疑问地变得越来越美好，而人性亦如平克所言，善良天使的成分得到充分的彰显。但是，对每一个个体来说，无论出于商业世界还是面对他人，善意一定比恶意更加伟大和重要。无论如何，如果无法做到让更多的人因你而得益，请至少一定要带着善意迎接每一天的朝阳。

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