快看！澳柯玛冰箱出故障无法修复成摆设，三星电视一年换了两块屏，这些品牌家电或许你家也有……

　　◆故障冰箱

　　内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 王宇摄影报道) 2日，呼市市民王先生向本报全媒体新闻中心反映称，他于2013年购买了一款澳柯玛冰箱，在2017年12月11日他家中冰箱突然出现故障，冰箱的灯不亮，制冷方面也出现问题。

　　王先生认为，自己购买的是澳柯玛品牌冰箱，虽然使用年限已经超过保修期，但冰箱还能基本满足家人日常所需，出了问题，决定联系澳柯玛售后人员进行维修，期间产生任何维修费用他们也将如数缴纳。而至今为止，王先生已经多次联系售后，维修师傅仅上门两次后，便表示“无法修复”，如今冰箱故障迟迟得不到解决，冰箱成了家中的摆设，既不能用也不能扔。

　　“2013年购买的这款澳柯玛冰箱，在2017年12月11日冰箱制冷出现问题，当时我爱人就拨打了澳柯玛4006187777，报修后有维修人员上门查看，经检查疑似为冰箱主板出现故障。第二天维修师傅带着配件再次上门维修，更换主板后，问题没解决，维修人员表示，需要更换其他有经验的维修人员上门修理，之后便再无音信”。王先生说，之后又给售后打电话，售后称正在安排维修人员，连续打了10次电话，再无人上门维修。

　　2日下午，记者拨通澳柯玛4006187777售后电话，售后人员通过查询确定，王先生的爱人肖女士共计拨打澳柯玛售后电话10次。

　　“最早的保修记录是在12月11日，当天报修的故障为冰箱灯不亮，制冷出现问题，在维修人员上门后该问题得到处理。之后的报修来电均表示，需要更换配件。但配件一直未到货，该顾客故障一直未得到处理。之后在12月29日，维修人员再次对故障冰箱进行主板的更换，但故障没有解决”，客服人员表示，他们将在24小时内安排维修人员上门处理机器。

　　澳柯玛售后维修人员王师傅给记者来电话称，冰箱的原厂配件因为需要申请，目前正在从青岛发货中。3日会对故障冰箱全面检查，王先生家的冰箱已经过了保修期，属于保外维修，顾客是否同意维修，如果同意的话上门检修和更换配件都需要收取相关费用。

来源：内蒙古晨报全媒体

无独有偶，呼和浩特市土左旗察素齐镇的郝利军也遇到了家用电梯出现故障却检修无门的事件。

2017年1月份，郝利军专门到呼和浩特民族商场买了一台三星牌电视机，不想十个月后，这台电视机出问题了，一直到现在都没有彻底解决。

采访视频↓↓↓

丨内容来源：内蒙古晨报全媒体 都市全接触

丨本期责编：刘嫱

丨本期审核：张杨