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专题培训 | 即刻报名!保险公司服务评价专题培训班课程安排

作者:中国保险网络大学 来源:中国保险网络大学 公众号
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01-04


在竞争日益激烈的时代,作为企业竞争力的核心,服务质量越发凸显出其重要意义。



在保险行业,

如何衡量一家保险公司服务质量的高低?

如何在同行中显示出自己服务质量的高下?

消费者如何评价一家保险公司的服务水平?


这些都有据可依,有指标可衡量。


2017年11月,保监会首次向社会公示服务评价成绩单,其中9家险企获得了服务评价最高AA级,有一家公司垫底为D级。AA级公司包括平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、德华安顾人寿、人保财险、平安财险、太平洋财险、安盛天平财险、锦泰财险。其中,中国平安集团和中国太保集团旗下产寿险公司双双入围AA级。厉害了!



如何才能从众多保险公司中突出重围,获得良好的保险服务评价?用服务质量赢得消费者的点赞?


为做好新形势下保险消费者权益保护工作,促进保险公司提升服务水平,发挥服务评价导向作用,推动保险业持续健康发展,中国保险行业协会(以下简称中保协)特在北京举办保险消费者权益保护系列培训(第一期)——保险公司服务评价专题培训班。


 

课程安排

1月16日(周二)

10:00-12:00 

授课嘉宾:中国保监会保险消费者权益保护局

13:30-15:10

授课嘉宾:中国太平洋保险(集团)股份有限公司

15:30-17:00 

授课嘉宾:云南省保险行业协会


1月17日(周三)

09:00-12:10(财产险会场 )

授课嘉宾:

安盛天平财产保险股份有限公司

中国平安财产保险股份有限公司

09:00-12:10(人身险会场)

授课嘉宾:

新华人寿保险股份有限公司

中国平安人寿保险股份有限公司


时间、地点

培训时间:2018年1月15日报到,16日至17日培训,培训会期1.5天;

培训地点:北京世纪莲花酒店一楼世纪厅(北京市丰台区莲花池南路1号)。


培训课程

(一)保险公司服务评价工作指导

(二)保险公司服务评价工作操作指引

(三)保险公司服务评价系统介绍

(四)保险公司服务评价工作经验分享


参训对象

各会员单位负责服务评价工作的相关人员。


联系方式

(一)网上报名,报名截止日期1月12日;

报名网址:http://zgrz.daxue.iachina.cn/ms

(二)联系人:

宋老师:

010-68085889-818    songkai@iachina.cn

裴 老师:

010-68085889-831     peiran@iachina.cn



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