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推荐收藏 | 可以说是全网最实用的年终总结方法了

作者：印象笔记来源：印象笔记公众号

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12-29

2017 年末了，今天和大家分享一下「如何写工作总结和计划」，这篇文章是知乎用户@Jeffersli 写的，很有操作性，比一般只给些虚构大词的文章强多了。

大象也顺势为大家做了几个相关的笔记模板，可以用服务号【我的印象笔记】收藏一下，写年终总结的时候用一用。

又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。

为什么不会写的人多？因为没有基本的方法论。工作总结涉及到的方法论其实不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“创新点”这几个就够了。

笔记模板保存方法

还没有用过印象笔记模板？可以通过以下方式保存并使用这些模板：

1、点击下面的链接，在微信中点击右上角的「...」，再点击「存入印象笔记」。（注意：需要先关注并绑定公众号【我的印象笔记】哦）

2、之后你的印象笔记 Windows/Mac/iOS/Android 版中都会出现这些模板，在那里你就可以写下你的计划和目标了。

一、KPI分析

KPI 就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。

比如，我们联想服务有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，销售有PR100，进货额等，这都是我们的关键指标。

现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是WORD还是PPT，都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。

注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。

大象提示：如果你这一年来，都用印象笔记来记录工作的话，这部分可以说没有什么难度，而且还有一个小用法，用好印象笔记 Windows/Mac 版的「创建目录」功能，就能一键生成你的工作笔记目录！就像图里这样：

二、BSC 分析

BSC 即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧？中国人爱说不着边际的理念，外国人比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。

BSC 平衡计分卡

1、我今年给老板贡献了点啥？
2、我今年为客户做了什么？
3、我今年为自己学习点啥？或者我教给员工们啥本事了？记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。
4、我为公司在管理和流程上，都做了啥？

四个问题最好一个问题能说出 2、3 个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，领导不爱看，自己写的也非常恶心。就来实际的，完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，与其都耽误时间，不如不写。

大象提示：印象笔记为大家提供了现成的「BSC 平衡计分卡笔记模板」，点击下方图片，再点击弹出页面右上角的「...」，最后选择【我的印象笔记】就可以保存啦！

长按扫描二维码，保存 BSC 平衡计分卡笔记模板

三、SWOT

通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。

不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果写不清楚，这个部分就先不要写。

大象提示：印象笔记为大家提供了现成的「SWOT 笔记模板」，点击下方图片，再点击弹出页面右上角的「...」，最后选择【我的印象笔记】就可以保存啦！

长按扫描二维码，保存 SWOT 笔记模板

四、PDCA

这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事？）然后PDCA：

PDCA 循环

Plan 目标：我打算干成啥样？
Do 执行：我打算怎么干？
Check 检查：我怎么知道干的跑偏没？跑的够不够快？
Adjust 改善：偏了怎么找回来？干的慢怎么加速？

要一条一条写，写清楚，别糊弄，其实职业人应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。

大象提示：印象笔记为大家提供了现成的「PDCA 笔记模板」，点击下方图片，再点击弹出页面右上角的「...」，最后选择【我的印象笔记】就可以保存啦！

长安扫描二维码，保存 PDCA 笔记模板

五、PDPC

这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去改改计划。

PDPC 过程决策程序图

过程决策程序图法（PDPC法，Process Decision Program Chart） PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的缩写，中文称之为过程决策程序图。

所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划，尽量导向预期理想状态的一种手法。过程决策程序图法（PDPC）是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。（引自百度百科）

六、5W1H

这个是小学生记叙文中的 6 要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果。也是计划中的纵向线，啥时候，谁，干啥，为啥要干这个？怎么干？干成什么样算一站？

大象提示：印象笔记为大家提供了现成的「5W1H 笔记模板」，点击下方图片，再点击弹出页面右上角的「...」，最后选择【我的印象笔记】就可以保存啦！

点击扫描二维码，保存 5W1H 笔记模板

七、创新点

这个要写写，什么行业不创新都要死了，创新是发展的必由之路，所以在这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创新点的原理，创新的预期目标。

好人做到底，再给个目录出来吧，顺序基本也就是这样了。