1月4日中午,从沈阳来广西的汤女士向我们反映说,她和家人参团去越南旅游,刚回到南宁就被导游给打了。
在南宁市公安局朝阳派出所门口,记者见到了汤女士。汤女士说 ,四天前她和家人报名参加了南宁中青旅组织的越南四日游旅行团,3日下午五点多,旅游大巴从东兴回到南宁友爱路的游客集散中心。在进入停车场入口时,汤女士考虑到从停车场出来路途有点远,再加上自己和家人的行李又多,就请求司机停车放他们下来,没想到遭到了拒绝。
汤女士
司机很凶,就回了一句,你给我拿一千块,我现在就让你下车,要不然就不可以。 冲突就从这一句话开始的。
司机开口要钱,汤女士表示难以理解。而大巴车进入停车场后,导游杨颖的一个举动,又刺激到了汤女士。
汤女士
下车了,从这里拿出行李,啪就丢在地上。然后,我下去我看到了,我就直接问导游。我说,你为什么丢我行李?她说,我干嘛,你们是散客,又是拼团怎么怎么回事的。我刚拿出手机拍个照片,把我手机抢下来就打我,我们肢体冲突就发生了。
汤女士说,双方肢体冲突最终导致自己左手受伤。不过导游杨颖说,她并没有刻意丢汤女士的行李箱,当时主要是因为行李箱有些沉,放的过程急了些才导致误会。事后,她也将行李箱放回了车上, 但汤女士却不依不饶,非要用手机拍照投诉她。
导游 杨颖
我说你不要拍,我就拿手去挡手机。这一挡就不得了了,她们两个冲上来就扯我的帽子,扯我的头发,对我拳打脚踢。
而大巴司机邓师傅向记者解释说,游客集散中心对大巴车进入停车场有严格规定,禁止在门口停车下客,否则就罚款一千元,他只是同汤女士开了个玩笑,并非真的索要一千元。游客集散中心的监控录像显示,在汤女士用手机拍摄过程中,导游杨颖的确有个阻挡的动作,而汤女士也被大巴司机和几名游客拦在了一边。但随后,情绪激动的汤女士冲了过去,对杨颖是拳打脚踢,在众人劝阻下才离开了现场。4日下午三点,在南宁市公安局朝阳派出所民警协调下,双方互相道了歉,签了谅解协议。
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记者 | 李永新 王继斌 实习 吕岩
编辑 | 蒙宛若
校对 | 刘慧
责编 | 李羽
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