阳泉人购物习惯调查：曾经出门逛个超市像打仗，现在躺在家里淘全球，不少受访者都提到了喜欢在京东购物

薯片、虾条、肥牛、海底捞火锅底料……早晨一睁眼，90后小王先拿起手机，打开购物APP买了一堆食品。“今天下雪，懒得出门，嘴巴又馋，网上下单就送到家了，看看电视吃吃零食，晚上朋友来家里，我们还能吃顿热乎乎的火锅。”

进入互联网时代，人们仿佛变得越来越“懒”。从食品、日用品，到电视等大家电，如今网购已经让原本逛超市和卖场变成了拿起手机动动手指。特别是在消费潜力快速增长的三四线城市，线下购物，停车难、结账难，遇到问题退货难等购物痛点，已经越来越难以满足消费者的购物需求。

为了全面了解我省各地市线下商超购物痛点，山西晚报自1月5日起，通过山西晚报官方微博、微信发起“#随手拍#【逛个超市真心累】”话题调查。调查显示，线下购物有五大痛点，品类少、排长队、价格高、退换货难、堵车。其中，25%的受访者认为商品选择品类少、排长队结账、退换货难；有16.67%的受访者认为堵车、停车难最不便；此外还有8.3%的受访者觉得线下商超购物价格太高。

除了网络调查，山西晚报全媒体记者还走访了阳泉市。阳泉煤炭资源丰富，经济较为发达，人们的观念也比较前卫。历史上阳泉人就经常拿煤炭与上海人互换生活用品，素有“小上海”之称。以前由于多方原因限制，很多人在本地无法满足购物需求，只能去北京等大城市消费。近年来，随着网购的兴起，阳泉人的购物习惯也悄然发生了变化。记者随机走访阳泉不同年龄段的一些消费者，在全球经济一体化的今天，他们的购物习惯又有着怎样的变化？

80后小郭，是一名职业女性同时也是一位妈妈，对于女儿使用的东西，她都是精心挑选的。“以前买东西，我喜欢去沃尔玛，母婴用品比较全。”小郭说道，但每一次去，从停车就要开始堵的节奏，买完东西结账时，又是漫长等待，她心里还惦记着在家的老公和娃，“每次去超市都像打仗，也试着带孩子去，结果发现更难，孩子哭了闹了。”想起这些，小郭无奈地说道。一次实在着急，小郭就在家附近一个商店买了一包尿不湿，结果拿回家才发现和以往使用的不一样，拿去退货，对方百般刁难，自此以后小郭更不敢随便购物。

后来，小郭开始试着网购，她试了几次京东超市，发现价格有时比超市的低，而且送货特别快，有时候孩子的尿不湿或奶粉马上断货，上午下单最快的时候晚上就能送达。“现在不仅孩子的东西，家里的日用品、调味品等，我都喜欢选择京东自营，品质保障送货快。”小郭说道。

“以前觉着丫头网购不靠谱，现在发现，只要找对了选准了，还真靠谱。”50后孙女士这样说道。孙女士告诉记者，她买东西，一直喜欢去商场，东西拿在手里，才感觉实实在在，直到有一次，孙女士在商场买了一双鞋，没几天就看到商场外贴着打折的牌子，进去再问，鞋子已经便宜了两百多，询问了服务员半天，当然是不能退的。

当天回家孙女士和80后女儿小段说起这件事，小段随即打开一个购物网站，把妈妈买的鞋子牌子输进去，一看不仅价格和商场打折后的一样，还能再多送50元的折扣券。从那以后，孙女士开始了对比，看好的衣服，让女儿在网上给看价格，“主要是买回来几次，确实和商场的东西是一样的，价钱还更合适，而且试穿了不合适，也能及时退换货，家门都不用出，很方便。”孙女士对记者说道，最近她正和女儿学习如何网购，准备再进一步。

记者采访时发现，相对于年轻人，像孙女士一样的50、60后们，网购的前提还是喜欢先去实体店看好样式再在网络上进行购买，其中不少都是委托儿女进行下单。但就这也能说明消费习惯正悄然发生着改变。同时与80、90后不同，她们购买的物品，品质仍然是在第一位，其中不少人购买护肤品、彩妆和奢侈品，都信任京东全球购。

张先生今年38岁，事业小有成就，几年前他还是习惯开车拉着家人去北京购物，他给记者算了一笔账，每次去北京单程开车4个小时左右，往返一趟不连食宿，过路费和油费花销在700元左右。

现在随着消费方式的改变，张先生去北京购物的次数越来越少。“网购发达以后，想买的东西在网上都能找到，选择的余地也大，比专门去一次北京节省时间节省钱。”张先生对记者说道。

在这次调查采访过程中，记者感受到阳泉人在消费习惯上的改变，同时也感受到了阳泉人对品质的追求，其中不少受访者都提到了喜欢在京东购物，最主要的原因都是品质的保障，尤其50、60、70后，还在京东全球购中购买过奢侈品。而对于80、90后，更注重网购的便捷，从生活用品到服饰、家电产品，都习惯在网上进行购买。“目前一二线市场趋于饱和，虽未达到极致，但增长一定是缓慢的。随着互联网的持续发展，未来两三年，三四线市场的用户增量非常快。”在京东推行“百城行”时，京东集团副总裁、市场营销部负责人门继鹏这样说道。 

业内人士认为，凭借京东一直坚持的正品行货、价格公道的优势，加上丰富的产品品类，完善的售前售后服务，本次“百城行”活动一定能给三四线消费者带来价格实惠的购物乐趣，满足市民“花更少，买更好”的购物梦想。

山西晚报全媒体记者：王茜

编辑：薛旭杰