【菜鸟网络首席战略官陈威如：产业互联网的关键成功要素】

我主要从两个部分来分析产业互联网，第一部分，依我多年平台战略研究经验，如果你要做产业互联网，并扮演一个中心角色，你应该如何促成产业互联网的产生？有哪些路径和原理？第二部分，分享菜鸟网络的发展历程，以及未来如何突破挑战？

这个世界正在进行范式的改变，我们70后到90后正值时代的转型期，我们需要站在未来看未来。

我认为，整个信息科技可以分为“数字化”和“互联化”两个趋势。我们看到很多大数据、云计算、区块链、互联网、工业4.0等等，其本质上都可以把他们归纳为“数字化”，也就是把很多信息变成数字化后再分析。“互联化”就是互联互通，让小数据变成一个大数据，而不是孤岛系统小数据。如果把数字化和互联化结合在一起，我们才会迈向“人工智能化”的世界。

数字化时代的商业模式到底是什么呢？我们以前习惯于大量生产，并通过大量生产把成本降低，然后赚取维保利润，如果以后我们能了解到每个消费者需求，并针对他们的需求来服务，则消费者就会很愿意去支付溢价。

因此，我认为，相较于大量标准化生产而言，未来差异化产品可能更获利，这时，你要做的商业模式很可能是通过更多的个性化服务来打动消费者，而不是纯粹的卖产品。未来是千人千面的时代，不要生产大量的标准化产品，而是要通过差异化来获利更多。

如果把互联化和数字化的趋势联想到人与人的匹配、人对人的了解、组织管理人力资源的培养上，将会产生完全不一样的场景。那么，面对这样的未来，我们应该如何迎合这些改变呢？

我跟大家介绍一下：平台思维如何帮助我们搭建产业互联网生态圈？我认为搭建产业生态圈的方式有两种。

第一种，传统通行的“垂直价值链思维”，把上游买进的东西增加价值，再卖给下游，每个环节都避免被跳过，这种串联的垂直链条思维在快速变化的社会环境中，显现出一些缺点，比如，过去销售渠道得到消费者反馈，从研发设计，然后到备料和制造，再回到消费者，整个链条的展开需要很长时间，不利于快速变化的环境。

在信息化互通时代，我们不应该继续维持着这种串联设计，而是应该采取第二种方式：“多边平台”模式，意思是所有环节都能够如网络般直接相连，这是一个并联模式，一切都在同一个步骤里齐步往前走。这样的未来场景，你是否已经准备好了？如何把你的各个环节互联互通，从而达到一个集体快速反应的效果？而这里面最难做的是：让出自己的中间位置，让上下游直接对接。如果你从“垂直价值链思维”转向“多边平台”时，你要确保你的角色不是透过信息屏蔽来赚钱，而是靠持续性的“增值服务”来赚钱。

如果你想要带领这个行业转向产业互联网，并通过这个平台帮助大家串联、制定规则，那么，你应该扮演什么样的角色呢？我认为，首先，你应该不靠屏蔽各方来赚钱，而是把大家都相连起来，并思考如何给大家带来好处，以及自身存在的原因。

其次，要有互利共赢的心态，在传统的垂直供应链里，上下游常常出现博弈竞争关系，如果你要重新带动一个产业互联网的产生，你应该放弃头牌，把自己变成一个共享平台帮大家赚钱。

另外，很多平台或产业互联网都忽略 “网络效应”的概念，网络效应能够透过这个时代带来更多的直接相连，并产生一个叠加式的指数型效用，比如，微信是代表网络效应的一个很好产品,越多人使用每个人的效用都增加。

总结一下，如果要搭建产业互联网的话，我建议大家采用“平台思维”，而不要像传统的垂直价值思维的竞争互掐。

接下来跟大家分享菜鸟的一些实践。如果大家要往产业互联网方向走，首先，要把行业的痛点找出来。

中国物流业机会和威胁并存，机会是：中国现在的包裹数量是美国的两倍多，且市场在不断扩大，而挑战是：中国劳动力的红利在下降，劳动成本在增加，而未来不可能将每一个包裹都送到网民家里，在这种情况下，菜鸟决定帮助这个行业想一些解决方法。

菜鸟想到的是：能否用“数字化”来帮忙，来连接数万家物流公司？由于很多公司是小而散的，他们的数据也没有数字化，在这样的情况下，数字化连接是一件挺难做的事。于是，菜鸟的第一步，通过采用阿里带来的淘宝或天猫上的单量，把各个环节的信息系统打通，从而高效的达成菜鸟的普惠物流使命：全国24小时送达，全球72小时送达。第二步，把所有的运力打通，还把所有的资源都拿来做实时分享和统配，看是否有可能达到更高的效率化。

未来，产业互联网的组织形态又会是什么样？我想通过阿里曾鸣教授的S2B2C模式来讲，S是供应链平台帮助商家B赋能，B可能是大B或小b（大商家或小商家），也可能是未来自由职业者，在这个过程中，第一步，S能够通过数据标准化把各方连接起来，从而让大家更高效地运行；第二步，考虑资源集采降低成本；第三步，做到共同品质保证；第四步，对服务做一个整体解决方案；第五步，数据智能，B也能够把C的信息在有规范且不影响隐私的情况下相互串联。于是，整个行业就会进入一个极端高效的世界。

产业互联网讲的是B2B场景，与B2C场景不一样的地方在于：

第一，很多B不会因为你突然灌入很多流量，就突然大幅扩增产能，然而它会挑客户；

第二，它也不需要补贴，因为供应商跟买家的匹配常常要考虑质量的保证。因此，在这种情况下，你不能只做交易，而更多要做的是增值服务。

最后，我建议大家，当你做领先者时，要多参考平台思维，让小伙伴先赚钱，自己做最难最重要的事，集合各方资源来创建一个更好的生态圈，而不是像以前那样的竞争博弈，只关注自己的利益赚短期的快钱。