为什么中国人都喜欢奥迪？原来真谛只有一个！

前言：豪华品牌，之所以称之“豪华”，一方面在于车辆给人带来非凡、高端的产品享受，另一方面在于品牌背后的售后服务真谛。

以往教授参加品牌售后服务活动，大多以专业、靠谱、效率等几方面为中心思想，而这次参加“悦强者•暖于心——2017奥迪经销商服务体验与形象传播”体验之旅，感受到的更多是温馨与团结。

▲“悦强者•暖于心——2017奥迪经销商服务体验与形象传播”活动 第四批参与人员

（该项目厦门站共分为七个批次，厦门站结束后将启动成都站体验）

奥迪售后服务如何诠释温馨与团结两词？表现在人心。不像销售和公关人员，绝大多数售后服务工作人员长年在各自工位上默默耕耘、兢兢业业。碍于行业的限制，亦很少有机会与时间周游列国，更别说带上亲属享受天伦之乐了。

而这次，一汽-大众奥迪给予100多家奥迪经销商朋友来一次“破寂”之旅，暂时放下手头的工作，与不同地域的同事们交心、合作、互助体验一次人生中不一样的旅途。

品茶之文化 酿奥迪之情感

茶文化，起源于中国，已有4700年历史。到今天，很多地方都以茶代礼为风俗，不同地方的茶文化更是各不相同，各有千秋。

▲姑娘为嘉宾递上著名的乌龙茶

首个体验日，教授跟着经销商朋友们来到位于厦门的天福茶博物院，以前茶山就去过不少所以兴趣不浓，但听说此院乃为世界上最大的茶文化博物院，马上就提起精神一探究竟。

▲与强者们体验亲手采茶

茶叶的制作分为多种工艺，其实就与奥迪售后服务当中车辆维修类似，需要多工序、专业人员与机器等，每一个流程都缺一不可。此次体验感受茶文化与制作外，教授跟奥迪品牌经销商朋友们共同参与采茶体验。

▲品茶文化之书法

本次茶博院的体验，唯一让教授深受感触的是，经销商朋友们在导游讲解茶文化时候，那眼中的专注与思索。售后服务培训内容大多以客户为中心，提供最优质、专业的服务，学习沟通相处之道以及专业的维修技巧，而茶就不一样了，乃是一种文化，需要用心去品味。

结束上午的路程，心灵得到一丝洗礼，同时感叹茶文化的博大精深，品茶不单止是味道，更是佛、儒、道诸派的思想。下午我们则折返到厦门岛上，前往五缘湾帆船体验基地参与帆船体验，对于教授一位年轻人来说，这无疑是最大的兴奋。

工作与生活不能缺乏激情 奥迪激发强者活力

就如前文所说，汽车品牌售后服务工作在某方面来说缺乏些许激情，员工生活必须添加一些润滑剂，才会激发工作激情。看到整齐划一带有奥迪LOGO的帆船，经销商朋友们兴趣盎然，就如帆船竞赛的运动员般斗志昂扬，这是一场属于一汽-大众奥迪的正式帆船比赛，只有团结一致才能共同前进。

▲整齐划一的奥迪帆船等候每一位挑战者

教授的脸上同样洋溢着团结自信的笑容，因为正是这样的团结、进取精神，才能完成每一份工作的非凡成就。帆船最大的魅力在于借风而动，风的力量是无穷的，亦是双面性的，能给予你前进的动力，也能将船帆打翻，只有知悉它的风向，掌握好穿上的方向杆，这样才能最安全、快速地到达目的地。

▲体验海风带来的力量

所以，汽车品牌的风向标就特别重要，稍有不慎就会帆船，只有专注、团结进取才能乘风破浪，奥迪进入中国市场30年，就始终秉承进取的工程师精神，做到了。

品牌与竞技 激发荣誉感与归属感

次日的项目也特别有意思，前面两个项目体验更多是见识，而次日的项目更讲求团结，突破脑力、体力的极限。

▲奥迪品牌空间 体验奥迪科技

一汽-大众奥迪在碧海与蓝天环绕的厦门第一个离岸式人工岛-双鱼岛上建立了“奥迪品牌空间”与“奥迪竞技空间”，前者激发售后服务员工们强烈的奥迪品牌荣誉感与归属感，同时展现了奥迪“突破科技 启迪未来”的品牌理念，坚定了他们相伴奥迪的决心。

▲越野摩托车运水大作战

▲五人四足速度挑战

▲棋盘恢复挑战

▲为队员们加油、呐喊

后者的“奥迪竞技空间”就真正属于户外拓展了，挑战速度与激情，挑战技术，体验团队胜利带来的愉悦，每个人都不由得从口中说出：We are one team！每一位服务精英都迸发出他们属于自己的强者之力，成就了无数支强者队伍，从中教授深刻地感受到，就算岛上冷冽的海风也阻挡不了他们的激情，每一位经销商朋友都为自己的队伍打气，为自己在为奥迪品牌工作而呐喊。 

其实这次奥迪“悦强者•暖于心——2017奥迪经销商服务体验与形象传播”体验之旅的参与人员“大有来头”，由200余名一汽-大众奥迪特许经销商售后服务部门的“业绩优秀员工”、“品牌忠诚员工”等组成，他们均是业绩突出的员工或在奥迪品牌经销商中服务5年甚至10年以上的忠诚员工，能在同一个工位上兢兢业业十年乃至二十年，教授甚是敬佩，因为一汽-大众奥迪在他们心中毅然成为了最亲近的家人。

通过此次活动，他们更是收获了超凡工作态度和专业技能的肯定，提升了品牌归属感和团队凝集力，感受到奥迪品牌带来温暖的回馈，更能激发各地经销商售后服务人员的工作激情，发自内心地为奥迪用户带来最优质的服务。