阿里改造银泰，连母婴室和卫生间都变成了新零售场景

智能卫生间的自助贩售机

作者 | 赵晓娟

接受了阿里新零售改造的银泰，最近把目标指向了女士卫生间。

2月1日，西湖银泰城正式推出了其改造的第一个具有新零售基因的女士智能卫生间。这个位于杭州西湖银泰城二楼的私密空间，整体采用了灰、粉两种色彩，天猫标志性的“猫头”随处可见；几台显眼的电子设备，是这里智能化的标识。

入口处新增的一台自动贩卖机里，摆着卫生巾、保湿喷雾、精油喷雾、指甲油、漱口水、卸妆油等女性常用商品，来自miss candy 、施华蔻、全棉时代、百雀羚、高露洁、Marvis等品牌商。目前，顾客只要用手淘账号支付1分钱就能购买其中任意一款。

排队等候区内专门设置了“天猫智能化妆间”，它的特别之处在于提供虚拟化妆功能的“智能魔镜”，吸引了爱美的女性顾客点击互动屏尝试自己喜欢的妆容。遇到喜欢的产品，还能直接在天猫旗舰店下单购买。现在能通过智能魔镜直接购买产品，主要来自玛丽黛佳、雅顿、贝玲妃、兰蔻、植村秀和iope。其中玛丽黛佳和雅顿还是这里智能魔镜的供应商。

据天猫智能卫生间项目负责人介绍，智能卫生间由商家提供场地和部分基础设施，天猫负责提供自动贩卖机和联系品牌入驻，目前并无盈利要求，更多是将其作为一个半公益项目在推广。

这跟银泰此前跟天猫合作的智能母婴室类似。去年冬天，银泰在北京、杭州的部分门店新建了智能母婴室，增加了冲奶区、护理区、授乳区和公共休息区，并配有沙发、婴儿床、热水器等基础设施。并配置了天猫母婴产品自动贩卖机，售卖胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等育儿必备品。

“通过为品牌提供展示空间，将洗手间、母婴室这样相对封闭的空间变为接触消费者的新零售场景，让商场里曾被视为“负担”的公共区域，变成了新零售改造的切入口。”上述天猫智能卫生间项目负责人称。

由于这些改造更多在视觉效果和智能设备的投放上，成本并不高，西湖银泰之后，杭州武林银泰的智能卫生间也已经处于改造状态。

按照阿里的计划，未来将在全国范围内针对旅游景区、五星级酒店等场所投放更多“智能卫生间”。

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