一趟不用跑，浙江移动自助服务春节温暖回家路

今年春节，为了让更多的营业厅人员、10086话务员能与家人团聚，感受到新春的温暖，浙江移动再次启动了春节服务模式。

2018年春节2月15日（除夕）至2月20日（初五），全省各地市、区县主厅的营业时间为10：00-15：00，其他营业厅暂停营业；2月15日（除夕）至2月18日（初三），10086热线在每天9：00－17：00的时段，仍将保持正常的人工全业务服务，而在每天17：00－次日9：00时段，将实施春节自助服务。

不过，浙江全省移动客户不用担心，浙江移动的贴心服务始终会陪伴在你身边。

春节期间，你想要查询流量、账单，或者想办理移动业务，可以在微信上关注“中国移动10086”官方微信号，或编写短信到10086(浙江移动短信营业厅)，或在“浙江移动手机营业厅”客户端办理。浙江移动不断改版优化的自助化服务，已经可以充分满足你的需求，带来更便捷、更人性化的服务体验。

据悉，顺应移动互联网发展大势，浙江移动是全国较早开设电子营业厅（手机客户端）和微信营业厅的运营商之一。据工作人员介绍，目前通过电子渠道实现自助式服务的移动客户正迅速上升，2017年，浙江移动手机营业厅活跃用户数已突破1900万，微信公众号粉丝量突破1500万。

而在不少浙江移动客户眼里，浙江移动的自助服务就是——省钱、省时更省心！

“前两年的春节，我都是用浙江移动线上自助服务办业务的。”家住杭州城北的徐先生说，他下载了浙江移动手机营业厅APP，里面优惠充值、套餐办理、账单查询、流量订购各项功能区块一应俱全，凡在实体营业厅能办理的业务，在手机营业厅同样可办理。“今年春节，我爸妈说想要装一条宽带，让我再年后帮忙办一下。我二话不说，马上拿出手机下了单，特别方便。”

温州的吴女士是“浙江移动”微信公众号的粉丝。“只需关注微信公众号，不用下载额外的App，也不用去营业厅排队，我就能享受浙江移动的便利服务了。”她说，“浙江移动”微信公众号有业务查询、业务办理、活动优惠三大块，可以一键查询话费、流量、账单、积分等信息，并实现话费充值、流量包购买、套餐更换、宽带等业务的办理。

微信公众号还会推送各种优惠和活动信息，吴女士介绍，今年春节的时候，她从“浙江移动”微信公众号了解到国际漫游费春节期间有“呼朋唤友”送话费的活动。刚好，她和几个朋友要一起出国游玩，马上就办理了漫游多天套餐并推荐朋友订购，最终他们省了将近一半的套餐费用。“我要给浙江移动的自助服务打个call了！”吴女士说。

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