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不会说话,你的人缘只能是“还行”丨沟通

作者:拆书帮 来源:拆书帮 公众号
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02-07

梁为盼

南宁老友分舵

三级拆书家


朋友小W是前几天在另一个朋友家里聚餐时认识的,小W向大家吐槽:“唉!今年年终奖又是垫底。为什么我做的比别人多,但得到的却总是比别人少呢?”我对小W的工作情况不是特别了解,只知道他是做IT这块内容。我问他:“你跟公司其他人的关系怎样?”他想了一下,说:“还行吧!反正肯定没有得罪过谁!”我感觉到这里可能会有点问题,就继续追问道:“那你有对公司的同事或领导进行赞扬过吗?都是怎么称赞对方的?能给我举个例子吗?”小W歪着头想了想说:“称赞?不就是说对方很好吗?有的呀!上周,我们公司要做一些广告,我的同事小吴帮我设计了一份易拉宝,发给我后,我觉得很不错,就马上称赞他设计得很好看。”我就问:“那对方是怎么回应你的?”小W说:“没说什么,就说了句谢谢而已。”我继续说:“还有其他案例吗?”他想了想说:“有啊,前两周公司搞年会,在晚宴的餐桌上,我还赞扬了我们领导的西装好看呢。”我追问:“你当时是怎么说的呢?领导又是怎么回应你的?”小W说:“我就说,老板,您今天穿着西装好帅啊!他就说,哪里哪里,我都已经老啦!”于是乎,我想起了最近在看的书《怎样才叫会说话》上的内容。



对于国人而言,一直以来的观念都是要谦虚、内敛、含蓄,所以在接到别人的称赞时,往往都会碍于面子来否定他人的称赞,结果就是发出称赞的一方并没有获得对方的接受。当然,也可能是对方觉得你的称赞太客套或者太夸张,所以就直接忽略掉了。另一方面,对方接到称赞后,会接不下去,不知道该怎么说,从而演变为“尬聊”。那么怎样称赞对方才有效果呢?在《怎样才叫会说话》一书中,也有指明了技巧:


怎样才叫会说话

不管出现这种问题的原因是什么,你都能采取一些措施让你的表扬变得简单,更有价值,也更能让对方接受:在你的表扬之后提出问题。(最好是开放式问题,有总比没有好。)那样的话,当别人听到你的表扬后,不会是嚅嚅嗫嗫地想办法回答,而是表达感谢并回答你的问题。

在经过具体化问题、喊出对方名字、加上问题三个步骤之后直接的表扬就像下面这样:

行为:“艾伦,我喜欢你在做练习的时候走过来,对我们每个人进行指导。你发现我们最常见的错误有哪些呢?”

外貌:“艾伦,我觉得那个新发型显得你的眼睛很漂亮。你怎么想到要换发型的?”

衣着:“艾伦,那双棕色的乐福鞋跟你的卡其色裤子很配。你怎么想起要买这个款式的呢?””


很简单的三个步骤:喊名字、具体化,提问题,就可以把称赞内容说得更容易让人接受。那么,具体到小W的案例,应该怎么来表述呢?对于同事的赞扬,我向他建议,可以说:“嗨,小吴,你设计的易拉宝海报既有创意又有美感,你是怎么做到的呀?你平时是有在什么网站上学习吗?”,对于领导的赞扬,小W可以说:“老板,今天你穿的这套黑色西装,配上红色的领带,真是既显得成熟稳重,有热情大方,真的是太帅气了,您平时是有设么样的穿衣打扮技巧或经验吗?”这样一来,对方就会觉得你的称赞更真诚、真实,同时,也能有方向继续地沟通下去。小W听完后,连忙点头。



我就继续说到,其实,不仅仅是称赞对方要注意,在接到来自别人的称赞时,我们也要做出有效的回应,才能让对方感觉到你是真的接受了。


小W又摇头说:“别人赞扬我,我知道要说谢谢啊,这还不够吗?”我把书上的内容告诉他:


《刻意练习》

当你慢慢习惯表扬他人,你也会逐渐收获更多的赞扬。如果你想要这样的交流继续下去,你需要让对方在大声赞扬之后感觉良好。如果你转而否决他们的表扬,或者转换话题,那么将无法进行更深入的交流。

另一方面,如果你看着对方的双眼,积极地回应,他很可能会感到满足。如果他在表扬之后熟练地提出问题,你所需要做的就是微笑、致谢、回答。如果他未能进一步提出问题,你仍然可以微笑、致谢,甚至可以告诉他你受到表扬后的感想。


很显然,如果你仅仅是以简单的“谢谢”来回应对方的称赞,那对方很可能会认为你只是在敷衍,并没有真心地接受称赞。我就对小W说:“如果你是同事小吴,在接到别人赞扬自己设计的易拉宝的时候,该怎么回应呢?首先,当然是说感谢,但一定要看着对方的眼睛说,其次还要说,果然不枉费我花了两个小时去找素材和设计版面,能得到你的称赞真是让我太开心了。”这样的回应,就不会显得是在敷衍了。


小W听完后,豁然开朗:“难怪有时候我跟同事聊天,都聊不聊太久,我还以为是他们不喜欢聊天呢!原来是我说话的方式方法不对啊!为盼,你刚才说的那本书,可以借给我看一下吗?我也来学习一下。”我对他说:“当然没问题啦!《怎样才叫会说话》这本书,你看了以后一定会喜欢的。”


夸奖的正确打开方式在这里!


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