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不会说话，你的人缘只能是“还行”丨沟通
梁为盼
南宁老友分舵
三级拆书家
朋友小W是前几天在另一个朋友家里聚餐时认识的，小W向大家吐槽：“唉！今年年终奖又是垫底。为什么我做的比别人多，但得到的却总是比别人少呢？”我对小W的工作情况不是特别了解，只知道他是做IT这块内容。我问他：“你跟公司其他人的关系怎样？”他想了一下，说：“还行吧！反正肯定没有得罪过谁！”我感觉到这里可能会有点问题，就继续追问道：“那你有对公司的同事或领导进行赞扬过吗？都是怎么称赞对方的？能给我举个例子吗？”小W歪着头想了想说：“称赞？不就是说对方很好吗？有的呀！上周，我们公司要做一些广告，我的同事小吴帮我设计了一份易拉宝，发给我后，我觉得很不错，就马上称赞他设计得很好看。”我就问：“那对方是怎么回应你的？”小W说：“没说什么，就说了句谢谢而已。”我继续说：“还有其他案例吗？”他想了想说：“有啊，前两周公司搞年会，在晚宴的餐桌上，我还赞扬了我们领导的西装好看呢。”我追问：“你当时是怎么说的呢？领导又是怎么回应你的？”小W说：“我就说，老板，您今天穿着西装好帅啊！他就说，哪里哪里，我都已经老啦！”于是乎，我想起了最近在看的书《怎样才叫会说话》上的内容。
对于国人而言，一直以来的观念都是要谦虚、内敛、含蓄，所以在接到别人的称赞时，往往都会碍于面子来否定他人的称赞，结果就是发出称赞的一方并没有获得对方的接受。当然，也可能是对方觉得你的称赞太客套或者太夸张，所以就直接忽略掉了。另一方面，对方接到称赞后，会接不下去，不知道该怎么说，从而演变为“尬聊”。那么怎样称赞对方才有效果呢？在《怎样才叫会说话》一书中，也有指明了技巧：
《怎样才叫会说话》
不管出现这种问题的原因是什么，你都能采取一些措施让你的表扬变得简单，更有价值，也更能让对方接受：在你的表扬之后提出问题。(最好是开放式问题，有总比没有好。)那样的话，当别人听到你的表扬后，不会是嚅嚅嗫嗫地想办法回答，而是表达感谢并回答你的问题。
在经过具体化问题、喊出对方名字、加上问题三个步骤之后直接的表扬就像下面这样：
行为：“艾伦，我喜欢你在做练习的时候走过来，对我们每个人进行指导。你发现我们最常见的错误有哪些呢?”
外貌：“艾伦，我觉得那个新发型显得你的眼睛很漂亮。你怎么想到要换发型的?”
衣着：“艾伦，那双棕色的乐福鞋跟你的卡其色裤子很配。你怎么想起要买这个款式的呢?””
很简单的三个步骤：喊名字、具体化，提问题，就可以把称赞内容说得更容易让人接受。那么，具体到小W的案例，应该怎么来表述呢？对于同事的赞扬，我向他建议，可以说：“嗨，小吴，你设计的易拉宝海报既有创意又有美感，你是怎么做到的呀？你平时是有在什么网站上学习吗？”，对于领导的赞扬，小W可以说：“老板，今天你穿的这套黑色西装，配上红色的领带，真是既显得成熟稳重，有热情大方，真的是太帅气了，您平时是有设么样的穿衣打扮技巧或经验吗？”这样一来，对方就会觉得你的称赞更真诚、真实，同时，也能有方向继续地沟通下去。小W听完后，连忙点头。
我就继续说到，其实，不仅仅是称赞对方要注意，在接到来自别人的称赞时，我们也要做出有效的回应，才能让对方感觉到你是真的接受了。
小W又摇头说：“别人赞扬我，我知道要说谢谢啊，这还不够吗？”我把书上的内容告诉他：
《刻意练习》
当你慢慢习惯表扬他人，你也会逐渐收获更多的赞扬。如果你想要这样的交流继续下去，你需要让对方在大声赞扬之后感觉良好。如果你转而否决他们的表扬，或者转换话题，那么将无法进行更深入的交流。
另一方面，如果你看着对方的双眼，积极地回应，他很可能会感到满足。如果他在表扬之后熟练地提出问题，你所需要做的就是微笑、致谢、回答。如果他未能进一步提出问题，你仍然可以微笑、致谢，甚至可以告诉他你受到表扬后的感想。
很显然，如果你仅仅是以简单的“谢谢”来回应对方的称赞，那对方很可能会认为你只是在敷衍，并没有真心地接受称赞。我就对小W说：“如果你是同事小吴，在接到别人赞扬自己设计的易拉宝的时候，该怎么回应呢？首先，当然是说感谢，但一定要看着对方的眼睛说，其次还要说，果然不枉费我花了两个小时去找素材和设计版面，能得到你的称赞真是让我太开心了。”这样的回应，就不会显得是在敷衍了。
小W听完后，豁然开朗：“难怪有时候我跟同事聊天，都聊不聊太久，我还以为是他们不喜欢聊天呢！原来是我说话的方式方法不对啊！为盼，你刚才说的那本书，可以借给我看一下吗？我也来学习一下。”我对他说：“当然没问题啦！《怎样才叫会说话》这本书，你看了以后一定会喜欢的。”
夸奖的正确打开方式在这里！
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