营销自打诞生之日起就是个技术活。
可大部分企业做营销,挺没技术含量的,也早就落后于时代。
有1个原因很关键:
误解了营销就是销售,导致整个组织所具备的能力都是围绕“如何销售”来构建的。
销售部和市场部经常会干这些事儿,也对应了棘手的3个问题:
促销成瘾:为了销售,给门店拉客流量。可每一次降价都是对品牌的伤害。经常价格伤害,顾客能买你的账?
砸重金投放广告:站在企业角度的单向输出,没有温度,缺少交互。没有顾客参与的品牌宣传都是自嗨,传播的效果能到位吗?
只顾维系渠道,不知经营顾客:和渠道搞好了关系,一起站在了顾客的对立面。可最终埋单的是顾客,和顾客的关系谁来维护?
……
类似种种这些事儿,都不叫营销。
营销是经营与顾客的关系。
这一认知上的差别,让很多企业做出的动作,还停留在昨天。
那么,在移动互联网时代,企业做营销的新思维和新玩法到底是什么?
千禾会团队,专注顾客运营领域的理论和方法论研究,已指导3家10亿元以上规模的连锁企业落地。
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