为什么说千万不要得罪女性客户？

近日，某卫视春晚小品的一段台词引发热议。

尽管官方已经出面道歉，并指出，作品的本意是想通过艺术的手段，来表现家属的不易。然而，广大观众，尤其是女性观众并不买账，纷纷“义愤填膺”地认为，这是实打实的物化女性。

在“众怒”之下，不管你如何解释，都很难再挽回局面，造成了比较“恶劣”的影响。

伴随“她经济”的崛起，女性地位与日俱增，因此，那些以“女性之名”而讨巧的“表演”，根本就是本末倒置。

绝味鸭脖也曾因一则物化女性的广告，而饱受争议，引来网上一片唾骂之声，以消费女性为内容的“营销”注定是恶俗的。

该广告发布不久，长沙市工商行政管理局便立案调查，于去年12月底，对其下发行政处罚决定书，责令停止发布违法广告，并罚款60万元。

事后，绝味也向消费者发布了“致歉信”。

虽然，像奥迪、绝味这类企业在事发后都纷纷道歉，然而，无论他们的道歉有多真诚，品牌的形象已然在消费者心中一落千丈。

一旦伤害了消费者的情感，再想挽回，任凭多么高明的营销，也最终无济于事。尤其是在女性地位日益攀升的今天，一个家庭的财政大权，往往都在女性手中。企业若认不清这个形势，在营销上“任意妄为”，岂不是自讨苦吃？

也许有人会说，我做的是男人的生意，比如车子、房子，不涉及得罪不得罪女性客户的问题，这样想，就是大错特错了。

数据还显示，女性对家庭开支的使用拥有强大的话语权：消费行业中超过80%的决策都是女性做主，购买服饰、化妆品的话语权均为88%，购买家居用品话语权为85%，休闲旅游为84%，母婴产品为69%。

因此，对企业而言，如何聚焦于细分市场，如何为女性量身打造适合的产品，如何为女性做好服务，如何俘获女性客户的心，这是一个值得思考的问题。

马云说过：“女性正是消费的主力军，也是时代的主力军，抓住了女性就抓住了消费。”

在动辄上千亿销售额的“双十一”之下，女性购买力一次次冲破人们的想象力，于是就有网友笑称：“男人成功的背后都有一个女人，马云的背后有千千万万个败家娘们。”

然而，正是这些“买买买”的女性，才成就了今天的阿里巴巴，才推动了例如淘宝、京东、唯品会、宝宝树等综合或垂直电商的快速发展。

• 有数据显示，预计至2019年，“她经济”的整体市场规模有望达到4.5万亿。“她经济”越来越强的生命力正成为各大消费领域以及各行业绕不开的焦点。

此外，“网红经济”自2015年出现以来，诞生了众多颇具流量的“网红”，网红带来的女性消费变革，同样深刻地影响着电商领域。

• 数据显示，2015年淘宝女装C店销售额排名Top10的店铺里，半壁江山都被“网红”店主占据。2016年双十一，天猫有三家网红店铺的销售额，一举超过了Zara；而“蘑菇街”以网红为主打战略，旗下有网红店铺的成交额增长超出2340%。

这些数据背后的贡献者，几乎全部为女性。

因此，很多人不禁慨叹：得女人心者得天下啊。

做营销，如果你距离“俘获女性芳心”还有一段距离的话，至少需要谨记，千万别得罪了她们。

得罪了她们，实属划不来，一时半会儿无法翻身的例子，比比皆是。