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不得不知的房源和客户回访5W2H法则

作者:北京搜房经纪人 来源:北京搜房经纪人 公众号
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01-22

业主5W2H

What:税费,上手交易情况,产权性质,独家、是否有贷款,业主对于客户的要求,居住情况,售/租情况,楼层/到顶/具体物业地址。装修,交易方式,交通情况。

Where :子在小区中的位置,小区座落商圈、都在哪家中介登记了,落户区域。

Who:房主姓名。贷款人房主配合过户共有人、现在住房人、租客放弃优先购买权。

Why:卖房的原因,价格高/低。

When  : 看房时间,收定金时间,腾房时间。

How much : 房子的底价(含不含代理费)贷款余额,物业费,停车位。

How old : 房龄(房屋、业主居住情况)契税票时间。


客户5W2H

What : 付款方式,具体要求,先卖后买,收入明细,装修情况,年位,更多的联系方式,是否有过其他贷款,公积金类别,中介费,现在居住情况。

Where : 去哪看过房,看过哪个小区,满意度。

Who : 谁做主买房,新产权人。

Why : 购买原因。

When : 什么时间看房方便,什么时间入住,什么时间开始买房,首付款时间,最晚买房时间。

How much : 首付款金额,价格(包不包括税费和中介费)。

How old : 公积金的资质,房龄,贷款年龄。

让客户满意只是我们服务的根本,而培养客户的忠诚度才是我们的最终目标。


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