盘点 | 2018年中国消费升级7大趋势

什么是消费升级？

消费升级就是消费观念升级引发的消费需求由低层次往高层次的升级，由此引发消费群体和消费结构的升级，引发产品和服务朝着“品质、品味、品格”的方向升级，最终引发整个社会和商业生态的变革。

消费升级这一现象是否会昙花一现？未来将会怎样走势？

“90后”正成为消费新引擎。作为增长最快、影响力最大的中国消费者群体之一，他们是出生于1990年至1999年间、成长于互联网时代的年龄在17至27岁之间的“数字原住民”，他们工作赚钱、自己决定怎么消费。

这个消费群体占中国人口的16%，从现在起到2030年，他们将贡献中国消费增长的20%以上，高于其他任何人口类别。这支庞大的消费生力军对自己未来的花钱能力持以乐观态度。

“90后”财富快速增长、父辈都惊讶变化的时代长大，普遍受到西方文化和新兴技术的影响。这是一个多样性的消费群体，他们对成功、健康、家庭、品牌和产品以及个人未来持有多元看法。

近几年，消费者认知发生变化，品牌归属地没有以前那么重要了。现今消费者对自己想要什么非常明确，无论是本土品牌，还是外国品牌，要求都是一样的。

比如，越来越多的消费者开始密切关注那些主打性价比的品牌。首先，要物有所值。其次，产品品质要好，而且能满足个人偏好。最后，售后服务要到位。

随着消费升级和品牌认知发生变化，将诞生一些新品牌。网易严选正是切入到这一需求领域，这几年获得了巨大增长，2017年实现了近70亿的零售额。小米手环的快速增长，也是抓住了这一机会；可以说，小米生态的系列产品，都是瞄准了这一市场。

另一方面，消费者更关心品质，而不是一味纠结成本。比如华为在国内消费者心目中的地位很高，他们为拥有一款既时尚领先，又比iPhone便宜的国产智能手机而自豪。

消费升级，虽然传统消费产品和服务依然占据大部分市场，但是我们发现在多个领域，新消费增长迅猛，并且有持续加快的趋势。新主流将会加快替代传统主流产品和服务市场。

在衣食住行玩乐购领域，这一现象表现更为明显。传统服装企业大多都活得不易，被新的敏捷生产、供应链技术及新零售方式所颠覆，而像优衣库、韩都衣舍等在消费升级新经济中获得了巨大成功。喜茶在初创获得成功后，随着资本加持，喜茶连锁店全国风生水起复制开来，这一趋势还会在2018年得到更大释放。

2016年，马云第一次提出新零售概念；2017年，新零售已经成为中国数字经济发展的风向标。线上线下全面融合打通的新零售时代已经到来：从商品、物流、服务的全面打通，到品牌、零售、消费者体验一体化和数字化，已经从概念走向现实。

新零售是线上线下互为流量渠道并以物流为链接的新模式，线上线下不再是敌对竞争关系，而是互补的关系，实现双向闭环引流。

尼尔森研究显示，现在实体店除了能够提供线上无法‘触碰’的直接体验外，优惠力度也不输给电商，线上下单，线下提货，线上优惠，线下共享，全渠道融合的模式，正是优化购物体验、丰富购物选择的体现，这是消费升级的购物方式升级。2018年新零售线上线下相融合步伐加快，以消费者需求为向导，引领传统行业向更高效、更高质量、体验更优的方向发展。

数字化的发展势不可挡。数字化时代下消费者被极大“赋能”，消费者对于质量、服务及健康的需求大大增加，线上线下的界限逐渐模糊，手机成为了消费者接触商品和服务的主流入口，社交与消费同步。

零售商面临全渠道压力，被迫从渠道经营向顾客经营转变。品牌商则全面进入“数字化立体整合形成自流量生态”时代。

普华永道研究显示，海量却零散的数据给信息的整合和提炼带来挑战，同时销售、营销、供应链等环节的不协调削弱了企业规划和处理外部威胁的能力。这就迫使企业必须在数字化领域积极投资，加快业务流程数字化，具体包括产品和服务数字化、供应链智能化转型、开放性平台式创新，销售与营销模式朝数字化生态营销转型。

企业利用数字化技术实现与消费者多渠道的交流互动，且覆盖消费者购物和社交的全环节。不仅消费者获得更完整的客户体验，企业也拉近了品牌与消费者的距离，同时，在与消费者的互动过程中，企业获得更完整的消费者数据和反馈，这将进一步指导企业的大数据精准快营销。

消费观念正在变革升级，这一趋势也孕育了电商新领域和消费新需求的兴起。以“消费金融”为代表的新兴业务、以“跨境电商”为代表的创新电商形式和以“个性化、定制化”为代表的消费需求正在见证网络购物新时代的到来。

消费观念由“存钱消费”到“借钱消费”，分期电商兴起。事实上，这些背后是消费升级的趋势，越来越多的年轻人，希望用互联网信贷的方式提前享受高品质的商品，比如购买像iPhone等高端消费品、购买医美服务，这也促成了分期电商成为继京东天猫的第三大互联网渠道。”

消费者对国际化品牌、品质商品的需求增长猛劲，促使跨境电商以100%的速度发展。2018年消费观念将会继续升级，进一步推动网购消费升级的深化。

消费升级即是从物质层面到精神层面的需求升级，从功能消费往精神消费的升级，从数量消费向品质、品味和品格消费方向升级。

在消费升级时代，消费者更喜欢购买有品质的产品，更喜欢有品格的品牌，更享受有品味的体验。品质代表了更高端、健康及便捷；品味代表更具个性化、定制化、科技化；品格代表消费的社群共享、价值认同和情怀连接。

中产阶层和年轻人是消费升级的核心群体。90后是最有影响力和增长力的群体，95则是最大胆最热情的新一代消费者，这是新品牌创建的最佳切入区。