又是一年3.15，这些商品上了投诉榜！还有这些维权知识要知道…

今天上午，河南省工商局、省消费者协会召开3·15“国际消费者权益日”新闻发布会，发布2017年度消费维权报告、侵害消费者合法权益典型案例和相关消费警示。

2017年，全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.3万件，同比增长16.4%。居全国第七位，较2016年上升一位，居中部六省第二位。

2017年全省实现社会消费品零售总额19667亿元，同比增长11.6%，高于全国平均增速1.4个百分点。随着居民消费水平的不断提高，消费需求也逐步升级，主要体现在消费主要群体由家庭消费主力的80后向90后等年轻新一代转化。

相比往年，2017年全国12315互联网平台诉求举报主体近五成来自90后；消费结构由生存型消费向享受发展型消费升级；3月和11月为消费者诉求高发期；百元以上消费投诉占比不断扩大，服务类投诉占比持续提升；售后服务、合同及质量问题突出，设计人身权利的投诉量增长最快；网络消费投诉量达9098件，同比大幅度增长。

2017年消费者投诉的八大热点：一、汽车及零部件；二、服装、鞋帽；三、家具和装修建材；四，家用电器；五、手机；六网络消费；七、文化娱乐服务；八、餐饮和住宿服务。

3月15号起，全国12315互联网平台二期将正式上线，消费者可通过网页、手机app、微信等多渠道便捷投诉维权。

作为新时代消费者，

还没有维权概念你可就Out了！

一旦出现侵权行为，如何进行维权？

如何运用法律武器，将维权行动进行到底？

为了小伙伴们更好地维权，

小编整理了以下实用维权知识！

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