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阿里版“拼多多”上线,淘宝商家的机遇在哪?

作者:派代网 来源:派代网 公众号
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03-13

最近最火的想必是阿里版本的拼多多上线了! 虽然阿里和拼多多都否认此事,但从阿里的用户层级来看,也不是不可能,如果淘宝特价版上线,是机遇还是威胁?


我们先来看一组简单的数据:

淘宝有多少用户?8亿左右?

微信有多少用户?12亿左右?

拼多多有多少用户?4亿左右?


微信作为移动社交流量集中营,一直是各界眼中的香饽饽,谁先抢占谁就获得了优势。很多淘宝店铺在经历长时间的运营,都会留存数量不少的老客户。由于淘宝平台功能的局限性,商家与客户之间的交易关系大大高于社交关系。商家在店铺内无法长期活跃客户,实现高频互动,且多店铺的情况下难以实现统一管理。


因此,聪明的商家纷纷把店铺客户引至微信个人号上,建立无数个买家福利群,通过花样圈粉的方式获取社群流量,减少推广成本,提升复购率。



然而,微信个人号也有它的弊端,例如个人号有5000人的上限;多个账号之间切换不便;好友众多导致客户价值难判断,难以实现精细化管理;缺少营销互动活动来活跃客户;日常客情维护耗费大量的人力、物力、财力,也让很多淘宝卖家头痛不已。


俗话说上有政策下有对策,很多商家早早借助社群营销工具——聚客通,就完美解决了以上诸多问题,轻松收割大批新老客户(加微信:wy18268123025了解具体攻略)


如何高效快速积累店铺客户?

如何持续活跃客户,让客户成为店铺死忠粉?

如何提升你的老客复购率?

新客变老客,高效提升评价质量


打通微信淘宝屏障,聚客通后台自动导入客户订单,微信执行每日添加好友任务,留住60%的店铺客户;以给客户优惠的名义,在微信端进行自动好评返现,在不增加人力成本的情况下,更安全高效提升评价质量。


并且,一个客户用不同微信重复添加的可能性也大大减少,在一个设备添加,下个设备不会再次添加,自动去重,免去一个客户重复营销的情况,增强客户好感度;每日数据情况精准统计,便于分析,添加之后可进行好评返现活动,提升评价质量

  


多维度分组,千人千面精准营销


把客户引进来只是最基础的一步,要想为你所用,一定要做好精准营销。物以类聚,人以群分,不同客户对产品感兴趣的点会不同,有些客户对价格更敏感,而有些客户对产品的功能更在意,甚至有些更倾向的是附加服务。


聚客通通过大数据的精准计算自动划分买家群组,对交易时间,金额,客单价等进行不同维度的划分,可从群组或标签维度,筛选目标用户,一键推送不同文案,在留住客户的同时,更易引发二次购买。除了自动分组之外,还可以对一些刷单、淘客等特殊人群进行打标签,确保一些优惠、活动信息不会被浪费。(加微信wy18268123025 了解更多)



多账号智能云聊,对话更高效便捷


笔者有一个朋友,17年开始用微信个人号来维护客户,手上有14个微信号,管理起来非常困难,打标签、聊天、发朋友圈、做活动,一圈下来一天时间全部在上面了,而且经常漏洞百出,这个忘记发红包,那个忘记打标。


在常规店铺内,店铺无法实现客户持续性的互动,而且微信并不支持一个界面上账号同时多开,当微信粉丝基数愈加庞大时,店铺便会因为人力精力等原因,出现客户管理不及时的问题。


为解决这一问题,聚客通的微信个人号特推出智能云聊功能,在PC端支持微信账号一屏多开,可实现多个账号聚合聊天,单人同时管理,帮助商家大幅节省人力、时间,快速提升客户回复时效,聊天界面还可设置一键快速回复语。



同时该功能还可以对微信好友进行画像打标、购物账号绑定,让商家与用户对话时秒读客户信息,让社交关系和购物关系紧密联系,从而帮助商家高度连接社交用户。




结合公众号活动,客户快速回流


以微信公众号为活动载体,个人号做跟进,通过一些聚客通特色节日活动、大转盘、最美买家秀、新品标等活动,公众号结合个人号统一宣发,吸引新老客户参与,活动过程中,商家可设置店铺的返现券、优惠券、现金红包、实物奖品作为奖励。(加微信wy18268123025 了解实操案例)


商家还可对券设置相应的使用门槛,提高中奖客户的使用率。或给券设定使用时间,实现在同一时间收割。公众号作为活动载体,优惠、返现券的分发都可以实现自动化,个人号则起到一个辅助宣传维护的作用。



平台流量红利已逐渐消失,社群电商流量红利时代已经来临,商家如果不尽早投入到社群、内容营销的布局中,早晚都会被同行超越。


聚客通从最初帮助商家打通微信和淘宝店铺,建立购物、社交关系一体化,到如今推出的微信个人号,辅助商家更好的运营社群客户。聚客通从商家实际需求出发,不断对产品进行更新迭代,帮助商家真正建立多渠道电商社群用户营销运营体系,夺取社群红利时代商机。 


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阿里 
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