315消费者权益日,这一年飞行,遇到哪些困惑?
今天是315,消费者权益日。可以说是一年中,曝光消费中遇到问题最集中时点;出行也是一样,机票,酒店,各种旅行产品..... 我们平时也不时会收到同学们的反馈,在航司官网,以及各个OTA,或多或少,都会有遭到不良对待的case,转载澎湃新闻的一篇文章,有关去年航空投诉之情况
近期,民航局公布了2017年12月的消费者投诉情况通报(后简称通报)。综合去年12个月的通报,澎湃新闻(thepaper.cn)发现了民航局投诉处理的几大特点:境内境外航空投诉处理率差距大,航班问题最多被投诉,超售问题最难解决,以及针对境外航空公司的投诉的处理周期普遍长于其他投诉。
大家在过去的一年,在预定机票,酒店,以及旅行产品时,有遇到哪些无奈的事件,欢迎留言!我们放出来,给大家在选择时做一个参考!
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