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杨幂终于回应并道歉，但"杨立捐"的负面标签已经深入人心惹……
沸沸扬扬的“诈捐门”爆发到现在9天了，杨幂本人终于发微博回应并道歉。
杨幂的回应，从措辞上来说是颇为得体的。
对于公众质疑的迟迟不回应，她解释为内疚地面壁思过，等到真正落实捐赠才出来道歉：“一直没说话是觉得自己没资格”；嘉行公司也贴出了转款单，表示到昨天已经完成采购捐赠物资的工作。
憋屈了很多天的粉丝们纷纷做扬眉吐气状，表示支持大幂幂，骂质疑她诈捐的都是“黑子”~~
可吃瓜群众好像不太买账......
杨幂两年前的捐赠承诺一直没有跟进落实，3.22日获知此事后，工作室表态补捐却行动迟缓，幂幂本人更是迟迟未见回应。
等到3月29日中青报发出批评评论，3月30日人民网转载并加评后，工作室当天就补齐了购买物资的全额款项，3月31日当事人就出来回应了。或许购买流程是需要几天时间吧，但这种巧合难免让人产生不好的观感。
这几天后台陆续有粉丝问这件事，八八也一直在关注。不过起初总觉得，事件涉及金额不大（相对杨女士的身家来说），她们会很快做好补救工作并道歉吧？后来呢，是难以置信地看着她们一再拖延，任由事件不断发酵。
直到今天杨幂本尊终于出面，工作室也终于把承诺的捐赠物资买好了。不得不说，这行动真的晚了，太晚了。
虽然大幂幂道歉的措辞看起来颇为得体，但从这次做慈善的方式到过去几天的公关处理，都是妥妥的反面教材。从业以来最大的一次形象危机，随着大幂幂一声“对不起”，就能毫无损伤地跨过去了吗？恐怕难。
—我是来龙去脉的分割线—
八八带大家先回顾一下“诈捐门”的来龙去脉，以及过去九天都发生了些什么事情。
3.23日成都报章曝出，杨幂承诺给盲童捐赠物资却迟迟没有兑现。八八科普一下，纸媒由于印刷出版需要时间，报道登出时比采访及稿件完成至少晚一天，因此杨幂方是3月22日获知此事。
2015年《我是证人》电影路演到成都时，当地媒体纷纷报道杨幂的慈善之举：为成都市特殊教育学校的盲人孩子捐献100只盲杖、50台盲人打字机。捐赠仪式上，来自该校的盲童现场朗读感谢信，向杨幂表示感谢。
看当时这些报道标题，围观者群众都以为这些物资早就到孩子们手上了，万万没想到，原来两年过去了这些东西还不见踪影！
23日此事被爆出时，很多人的第一反应是将信将疑，大幂幂做的慈善也不少吧？会不会是误会？
工作室当天就发出了回应声明，表示是被中间人欺骗，直到媒体记者联系才获知捐赠工作没有完成的事。昨天已经迅速联系到成都市特殊教育学校，“由我司直接处理并完成捐赠工作”。
工作室还po出了校方与记者微信对话的截图。看来，发现出问题后杨幂工作室立刻补捐，孩子们两年的等待就要看到曙光了，大家也就放心了。
可是媒体追访学校，却得到了不同的信息！
校方相关负责人告知记者，杨幂工作室联络他们后，明明捐赠物资还没补上，却要求他们立刻发官微澄清。校方还说，很多孩子是杨幂的粉丝，杨幂的捐赠承诺让他们特别兴奋期待，两年过去孩子们热切的盼望都变成了失望。
与此同时，一直没见亲自发声的杨幂在哪呢？3月25日，先是有网友偶遇杨幂和张大大在日本环球影城游玩，后来又有人拍到他们在满开的樱花树下乘车游览。
可怜的孩子们默默失望，正主儿却若无其事地逍遥玩耍，看到这种对比，围观群众真的很生气！
一片质疑声中，粉丝到处刷杨幂是去日本拍杂志，可大幂幂本人连句解释都没有。
接下来只见一系列眼花缭乱的操作。
营销号突然刷起了刘恺威杨幂夫妇被指诈捐。
刘恺威：俺几百年没在大幂幂新闻中出现过了，咋一出负面就Cue我？而且这事真的跟我没有半毛钱关系啊……
还有营销号狂推大幂幂两年前的一次“白手杖”捐赠行动
但白手杖活动是以“全球盲人节”为背景的活动，目标是面向全国，跟承诺的特殊教育学校捐赠根本是两码事。
或许有人会觉得，营销号可能就是乱蹭热点，跟大幂幂和工作室未必拉得上关系。
不过八八仔细看看了幂幂工作室23日第一时间回应的微博，除了声明和对话截图，还贴出两张刘恺威和杨幂通过此次风波中间人做慈善的截图，那次慈善行动跟被指涉嫌诈捐的慈善完全是两码事，不过真的很容易引起误解哦。
再细看工作室的回应声明，文内几次提到“白手杖”公益活动。所以这是不小心弄错，还是有意混淆呢？
除了“白手杖”公益活动，文内提及最多的，就是被指欺骗了大幂幂的中间人李萌。
媒体一查李萌这个人确实有问题，上了老赖名单！所以都是他捣的鬼吧！
可是“失联”的李萌出来接受媒体采访了，说没收到明星一分钱。
杨幂工作室也没贴出转账单。再回看工作室的回应声明，里面写的是“具体捐赠工作由李萌安排进行，基于以往合作过程中建立的信任，杨幂女士及我司相信李萌已经完成了捐赠工作”。
所以，当初工作室是默认杨幂只负责站台和接受美誉，承诺的50万别人出吗？
工作室还表示，当时让盲童念感谢信不是她们要求的
可是，大幂幂乐呵呵地接受了啊。
哔哔那么多，不如让大家看到实际行动好吗？
从3月22日获知事件的5天后，工作室终于发出微博说在落实签订销售合同的事。
围观群众都觉得焦心：让孩子们失望了两年，就不能动作快点嘛……
忠心捍卫大幂幂的粉丝们表示：你们懂什么！我们买的是进口打字机！所以跟郭天王开车一样，要慢一点~~
从今天工作室贴出的购买物资转账单可以看到，在发出上面这条微博的第二天，她们确实转出了第一笔款，不过只有两万八。
在人民网发出批评评论的3月30日，工作室立刻补齐了余下的47.5万。
当然这个时间点，可能只是巧合。但《中国青年报》说得特别到位：两年多时间都未核实落实情况，及至最终陷入“诈捐”风波，这才惊醒梦中人，杨幂这个“锅”背得恐怕不冤。
直到今天，粉丝们还在哭唧唧地骂，都是中间人的错，都是工作室的错，俺们大幂幂是被他们害了的纯洁小白花。
还是看看人民网的评论吧：“没有人逼着明星做慈善，可一旦要做，就别玩疏忽失察的套路”。
“诈捐门”发酵过程中，杨幂形象受到影响的后果已经初步显露。
Gucci品牌微博曾发出带有杨幂照片的宣传，如今疑似被删除
雅诗兰黛百度页面，也不再首推。
假如风波爆出后就立刻补过诚恳应对，又何至于到这个地步呢？
—我是公关套路的分割线—
事情发展到现在，很多人都有个特别困惑的点，为什么事件爆发初始，大幂幂不立刻补上捐赠，然后大事化小小事化无呢？
毕竟在去年的福布斯中国名人榜上杨幂可是位居季军，吸金20000万（两亿）。
而此次涉及到的善款数字不过是50万……对她来说怎么看都真的是小数字啊！
粉丝会说：买东西需要时间啊！但假如大幂幂第一时间能买多少买多少，亲自送去学校诚恳道歉，再跟进余下捐赠物资的补齐，群众观感和事件走向肯定会跟现在不一样。
之所以会搞成现在这样，恐怕是因为，大幂幂和工作室已经习惯了那套过去万试万灵的危机公关方式：
第一招，绝不认错，避免直接出面道歉。
第二招，冷处理，转移焦点，等待热度过去群众自然遗忘这事。
这大法是怎么摸索出来的呢？那就不得不提大幂幂首创的“黑红”路线了，自认有很多黑历史的她是这么说的，“就算走过歪路，我还是能走回来”。
从结果上看，过去杨幂不但安然度过了每次黑料危机，还把骂声扭转为热度越黑越红，确实在“歪路”上走出了星途。
2011年，大幂幂凭借电视剧《宫锁心玉》爆红，然而也很快成为了群嘲对象……
一方面是因为《宫》这系列不仅口碑不佳更陷入抄袭风波，作为女主角的杨幂自然会被牵连。但更直接的原因，大概还是群众们逮到了杨幂自身的很多争议，比如“嫩牛五方”质疑她整容，唱歌走音“爱的供氧”、“唤醒植物人”等等。
加上走红后烂片一部接一部地拍，一时间杨幂路人好感猛跌，臭脚、鼻孔插座等有些恶劣的梗也被大玩特玩。
这时候杨幂“强大的内心”就发挥作用了，2013年她跑去自己被黑得很惨的天涯论坛接受采访，把这变成了由黑转红的一大转折点，刘同赞她的表现堪称“公关楷模”。
八八回顾了下访谈内容，要说这是“黑红”派必修的教科书似乎都不为过，所突出的接地气、真实、幽默、霸气等，都是当时令很多网友黑转粉的点。
这样幽默自黑，和大家没什么距离的形象最初还是相当见效的，大幂幂的风评触底反弹，通过真性情人设成功扭转舆论。
尤其在微博上，自黑已经成了杨幂的一种习惯，虽然提到的都是些不痛不痒的嘲点，但搞笑段子手风格还是挺拉好感。
“黑红”路线既能让艺人拿下单靠粉丝难以保持的曝光度和话题度，又能通过萌点槽点皆具的形象显得更加立体真实，更圈粉。
一定程度上还避免了人设崩塌的风险，因为自己“先崩为敬”了，所以紧随大幂幂自黑步伐的明星也是蛮多。
某种程度上，“黑”甚至成为了杨幂的一大标签，每次对黑历史的提及，都是对她“内心强大”、“钻石心”等定位的强化。
然而在这两年，大幂幂借被嘲成功树立的钻石心形象却越来越崩塌了……
当年幂幂结婚时发喜糖居然分三六九等，这个梗近两年才被发现，一时间引发狂嘲。
“谁红和谁玩”也变成了大幂幂的新标签，比如被她取关多年连喜糖都没份的胡歌，在他因为《伪装者》、《琅琊榜》火回来后，又变成了大幂幂亲亲热热求帮宣传新片的对象。
加上总和闺蜜演同一个角色的塑料姐妹情，频频手滑点赞其他明星黑料等举止，让她的路人观感不断下滑。
去年年初的打手机事件更是让杨幂的高情商人设岌岌可危，很多网友对她的评价一下就回到了“没素质”。
不但拿下“三打手机精”之称，过去她无聊打一下睡着的工作人员，扔他们在看的文件等“玩笑”也被翻到了台前。
自称不缺黑历史的大幂幂，每一次陷入争议，她和工作室的态度几乎都是冷处理，等热度自然过去。
这个策略一度相当奏效，等关注散了，再云淡风轻表示下“不怕被黑”，大幂幂依然是屹立不倒的一线流量女星，接戏不愁，代言不愁。
可能正因如此，于是杨幂和工作室还想如法炮制处理这一次负面风波，然而却犯下了致命错误。
首先，能一次次顺利度过风波，大概让他们以为群众的记忆真的只有七秒吧……
殊不知其实负面印象已经逐渐积累下来了，一回两回不认错，大家可能还相信这是大幂幂不怕被喷的钻石心，但总在关键时刻保持沉默后，在很多人眼中这已经是“社会姐”的趋利避害之道了吧。
再到这次的“杨立捐”、“杨卖萌”等负评，大幂幂当然还可以选择用“黑我都是因为爱我”或“被骂只会让我更强大”之类的态度来继续黑红之路，不过，还能那么管用吗？
毕竟这可不止是一次风波的反弹啊，而是那么多争议积压已久终于引发的爆发性反噬。
更何况，以往那些风波没闹到不可收拾，其实还因为它们都说不上真正的“大事”，这次涉及到疑似“诈捐”这样触及群众忍受底线的真正大事了，大幂幂和团队在事件起初，还是跟以往那些小风波等同视之。
事件发酵到现在，大幂幂终于道歉并做出了认真补救。
虽然她竭力树立“一直没说话是觉得自己没资格”的内疚形象，群众更难忘记的是，通稿发了掌声收了之后，她承诺的慈善两年都没人跟进，直到校方无奈爆出没有收到捐赠物资的事实，大家看到的却是她在游乐场玩耍的背影。
她真的像自己说的那么关心孩子们的感受吗？
绝不否认，杨幂确确实实是为公益出过很多力的。即使这一次风波，假如刚爆发时她就迅速补救道歉，那我们也都更愿意相信这只是某个环节的失误。
杨幂曾说，现阶段的她，一直在坚持努力的事情是善良。
而这一点，恰恰是她和团队在这次风波中没能及时想起的。或许过去太多年她们都已经习惯了各种娱乐圈的套路，却忘记了在涉及慈善时，只有真诚和善良，才是最好的危机公关。
撰稿：怡然&小楼
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