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很多人都不自觉掉进这个坑,它的危害是真大

作者:LinkedIn中国 来源:LinkedIn中国 公众号
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04-03

今天想先来说说职场中最常见的一个问题:


工作中,是以解决问题为导向,还是以少犯错、或者以撇清责任、不出错为导向?


特别说明,我的观点,只是一家之言,如果大家觉得不认可,也欢迎交流。


一、“责任撇清”意识很要不得


多年前,我曾经有个下属,在一次跟进项目的过程中突然来找我反映问题。他说了一大堆ABC方在哪些问题上如何如何,都是一些很琐碎的细节,我听得有点一头雾水,干脆直接了当地打断他:


现在请用两句话告诉我,你遇到了什么问题,要解决什么问题?


结果,原来是他担心有一个细节没处理好,引来其中一位合作方的投诉和抱怨,他想赶在他们可能抱怨之前,先来和我打招呼,解释问题的责任不在他。


其实他担心遭到投诉的问题,在我看是一个非常小的问题,我根本不会在意,我也不认为合作伙伴会在意这样的小细节——


事后证明我是对的。


但是他在这个事情中很“自然地”流露出的“责任撇清”意识,却是职场中人经常会犯的普遍问题。


出事了,撇清责任、甚或推卸责任,是职场中非常常见的现象,不论是在国企还是私企中。


一个企业里,除了一把手是那个没有办法推卸责任、必须要解决问题的人,其他层级的员工,都会更容易在下意识里出于自我保护,为避免惩罚,比如降职扣薪,而产生推卸责任的想法。



我扪心自问,自己在以前的工作中也不是完全没这个问题。


可以理解。但是,这个思维在我看,很要不得。为什么?


1、容易畏手畏脚,流于平庸


如果是一个以“责任撇清”为主导思维的人,在做事时,会很容易畏手畏脚,做事情首先是怕出错,不求有功,但求无过。


机关和国企中,这种思维最常见。这样的人做工作,会很难取得突破性成绩。


相应地,有这样思维的人在处理工作时,会更不愿自己做独立决策,因为独立决策意味着承担责任,一旦出差错,后果得承担。


所以,他们大事儿小事儿都很喜欢汇报,看似尊重领导,其实潜意识里也是怕担责。


毕竟不是自己的决策,就算出了问题,那责任也不在自己了。(当然,也有些领导就是这样的管理风格,要求下属大事小事都汇报,什么事儿都要知道,那是另一个问题了。)


总体来说,工作中不愿承担决策风险和责任的人,是不能独当一面的。(靠关系上位的,是另外一回事儿了。)做领导,最重要的工作就是做决定。


能做决定,首先是需要有敢于做决定的勇气、要承担责任,同时在技术上,必须要有能做决定的见识与能力。


总是做错误判断和决定的人,也显然不适合做领导。而总是害怕做决定的人,也基本很难培养出可以做决定的能力。


因为他们会习惯性地放弃自己的分析与判断,丧失了独立思考的意识和能力,而是习惯性地等着领导来分析、判断,并给予明确指令,最后他照着执行即可。


久而久之,这样的人就会退化成一个只是执行领导或者他人意志的机器。对个人,很难得到真正意义上的成长;对企业,也很难做出有建设性的贡献。


其实每个领导都希望下属能给自己分担掉部分工作与责任,如果助理、下一层级不能起到这个作用,甚或连一些基本的决定都不能做,从老板的角度而言,放你在这个岗位的效用在何处?


要么撤掉这个岗位,要么换掉这个人。不是吗?


2、容易影响teamwork,影响团结


喜欢撇清责任的思维,另一大弊端是什么呢?


一旦在工作中出了差错,这类人会习惯性想要找到其他人来承担责任,要么推卸给外部的合作伙伴,要么推卸给团队内部其他同事。



人一旦受到指责,是会下意识地反击和自我保护的,最后会很容易产生互相推卸责任的局面。


外部合作方之间,如果真为这个争执起来,可能会僵化合作关系,耽误项目进展;内部同事之间,可能因此而产生了矛盾,恶化同事关系,让团队氛围变得紧张,更严重地,演绎成了办公室政治。


我们做工作,目的是把任务顺利完成,有问题,先解决问题,而不是先追究责任是谁的。


当然,为了复盘总结、优化流程做的客观分析,这是另外一件事儿了。


“撇清责任”思维还会带来什么负面影响?

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