苹果用罕见扰民手段推广苹果支付，引发用户反感

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来源 /  腾讯科技（ID：qqtech）

编译 /  晨曦

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腾讯科技讯 近些年，苹果传统的三大电子产品销售全部下滑，苹果开始更加重视苹果支付在内的互联网业务。不过据外媒报道，苹果在iOS中推广旗下产品的举动，越来越有“进攻性”，损害消费者体验，引发了争议。

据外媒报道，在苹果公司去年最新升级的iOS 11系统中，在苹果支付相关功能中，如果用户并未选择输入自己的信用卡信息，则在设置图标上，用户将会看到一个小红点，提示某一个设置并未完成。不过，此时用户并非未完成设置，而是不愿意使用苹果支付。

还有一些用户称，经常获得了有关苹果支付设置的提示，只有在注册了苹果支付产品之后，提示才会消失。

苹果如此扰民的举动，正在让一些消费者感到不满。

29岁的纽约居民Jack Frederick并未注册苹果支付服务，他更喜欢使用信用卡。他表示：“这是苹果公司（史上）最有侵略性的营销举动。” 他说苹果支付的这个提示促使他考虑放弃iPhone，更换成为谷歌的Pixel手机。

之前，面对硬件产品下滑，苹果首席执行官库克开始重视包括互联网在内的服务业务，其中包括了苹果音乐、苹果新闻、苹果支付等等，其中苹果音乐依靠iOS操作系统的捆绑，获得了3800万会员，已经成为全球范围内第二大在线音乐服务。

苹果支付也已经进入了全球十多个国家地区，正在和谷歌、三星电子、PayPal等公司抢夺市场。

外媒评论指出，从苹果支付的相关举动可以看出，苹果在内的科技公司越来越急迫地用自己的设备、软件和数据来推广新业务，这些推广措施将影响到小规模的竞争对手。

之前，亚马逊公司被指将Alexa的语音购物用户吸引到了自家品牌上，另外谷歌也被指控在Chrome浏览器中拦截竞争对手的网络广告。

美国科技市场研究公司Endpoint的分析师Roger Kay表示，所有的科技公司都在这样做，这是一种反竞争的垄断行为。

这位分析师将苹果支付的扰民提示和微软公司1990年代捆绑营销IE浏览器的举动相提并论。当年，微软因为捆绑推广网络浏览器、音乐播放器等软件，遭到了全球范围内的反垄断诉讼，甚至面临被分拆的风险。

据报道，在历史上，苹果公司几乎从来没有使用过类似的“红点提示”来推广能够带来新财源的产品。

美国尼尔森诺曼集团的分析师Bruce Tognazzini表示，在设置中的小红点，能够吸引消费者的注意，因此能够推动用户注册某个产品。

这位分析师表示，苹果如此做法的问题是没有差异性，苹果没有说明哪一些功能十分重要，需要频繁提醒没有注册的用户。一些貌似重要的产品可能对其他人来说并不重要。

iOS平台吸引了全世界大量的软件开发者，而在苹果的开发指南政策中，苹果建议开发者最大限度减少红点提示的使用，只在提供非常重要的信息或者非常规内容时使用红点提示。

苹果支付上述的举动，可能提高了产品的用户规模。根据Loup风投公司的研究，去年九月，苹果发布了iOS 11，在长达一个月时间里，苹果支付每个星期获得了200万新用户，这比过去每个星期75万用户的规模翻了将近三倍。不过随后，每个星期的增幅开始下降到了150万人。

根据市场研究公司“451研究”的统计，在苹果手机的设置过程中，大约三分之一的用户会在苹果支付中绑定银行卡，而在过去90天时间里，只有18%的iPhone用户曾使用苹果支付。（综合/晨曦）