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投诉 |“集赞送鼓”无法兑现,商家承诺尽快解决!

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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04-06


最近这两年,各类利用微信集赞的促销活动席卷朋友圈,有集赞打折吃饭的,有集赞送礼品的,有集赞送抵用券的,等等。虽然很多人知道这些都是商家促销的“噱头”,但动动手指就能得实惠,不少人乐此不疲。结果是,有人得到了实惠,也有不少人换来了一次糟糕体验。



林先生介绍,之前他在网上看到一则“集赞送非洲鼓”的广告。可3月31号一大早,林先生按照广告上所说的地点,找到这家名为“鼓友天下”的店铺时,却被告知鼓已经送完了。林先生纳闷,明明商场是10点开门,自己也是10点到场,怎么就没有鼓了呢?


记者:送的鼓有没有登记?


海南鼓友天下艺术传播有限公司负责人:有登记 。


记者:我能看一下你们登记的那600个鼓吗?



海南鼓友天下艺术传播有限公司负责人:是这样子的,因为我们是以票来那个什么的,以票来领的,票兑换完,我们就当场就撕掉了。

记者注意到,商家在现场贴出了通知,表示非洲鼓数量准备的不足,店员正在对排队的顾客进行登记。可对于这样的解释很多人并不买账,纷纷表示在广告中,并没有提及数量限制,或送完截止的说明。


海口居民:这个我觉得不合适吧,毕竟他这么说的,并没有说有时间限制,或者鼓量的限制。广告当中没有说这个东西,所以我们才过来的,如果要是有这个限制了,我们可能来晚了就不来了。



记者采访时,虽然距离店铺开业时间已经过去了两个小时,可在现场,依然有不少没领到鼓的顾客在排队登记。


琼海 许女士:10点半才开始发,我10点13分站在这里的。


海南鼓友天下艺术传播有限公司负责人:10点半我们才开始排队发。


 记者:你们10点半开始排队发鼓,这边客人来了,说10点15分你们就没有鼓了,你们说发了2个小时?



海南鼓友天下艺术传播有限公司负责人:你是来了排队是吗?


顾客:对,我排队的时候,人家已经说没有了。

对于顾客的质疑,商家负责人表示,当天早上由于排队人数众多,他们提前对排队的顾客进行了领取登记,在正式发鼓之前,就已经全部登记完了。



海南鼓友天下艺术传播有限公司负责人:因为我们登记了500个号,已经登记完了。但是您说的那个来了以后没有鼓,这是不存在,因为我们10点30分,开业了以后才安排领鼓,所以是登记这块,已经是登记完了。

而为了打消顾客的质疑,商家找到了送鼓登记的副卷,赶来现场的工商执法人员也对“鼓友天下”集赞送鼓的宣传,进行了初步的调查核实。


海口市工商行政管理局金盘工商所工作人员 徐明:初步了解了一下,没有发现欺诈的情形,现在我们就是督促商家,兑现他的承诺,我希望他们的承诺是负责的 。



在现场,对于当天准备不充分,导致很多顾客没有领到鼓,商家表示了歉意。同时负责人也承诺,将会在登记两周之内,将鼓陆续发放或邮寄到顾客手中。直播海南记者报道。


领导说了,

您点一个

直播君加个鸡腿!



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本期编辑:黄晓燕


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