被国家网信办约谈，快手、火山小视频这样回应

澎湃新闻记者 杨鑫倢、网信中国、@快手

快手大厦。视觉中国 资料

近期“快手”“火山小视频”直播短视频平台传播涉未成年人低俗不良信息，社会舆论反映强烈，国家网信办于4月4日依法约谈“快手”和今日头条旗下“火山小视频”相关负责人，提出严肃批评，责令全面进行整改。

经查，“快手”“火山小视频”未能落实企业主体责任，出于博取眼球、获取流量目的，疏于账号管理，任由未成年人主播发布低俗不良信息，突破社会道德底线、违背社会主流价值观，污染网络空间，严重影响青少年健康成长。

国家网信办依据《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《互联网直播服务管理规定》等法律法规，要求“快手”“火山小视频”暂停有关算法推荐功能，并将“王乐乐”“杨青柠”“仙洋”“牌牌琦”“陈山”等违规网络主播纳入跨平台禁播黑名单，禁止其再次注册直播账号。“快手”及“火山小视频”相关负责人表示完全接受处罚，将进行彻底整改，暂停更新有关频道5天，禁止未满18周岁的未成年人注册网络主播，已有账号一律关停，进一步完善审核管理机制，建立未成年人保护体系，用正确的价值观指导算法，积极传播正能量。

国家网信办相关负责人指出，各地直播短视频平台应引以为戒、举一反三，主动加强自查自纠，及时处置违法违规及低俗不良信息。今年3月以来，国家网信办已依法关停“夜车直播”“月光秀场”等70款涉黄涉赌直播类应用程序。相关平台累计封禁涉未成年人主播账号近5000个，删除相关短视频约30万条。下一步，国家网信办将继续会同有关部门加大对网络直播和短视频的监督管理，净化网络环境，为广大网民特别是青少年营造风清气正的网络空间。

快手发布系列整改措施

快手官方微博@快手 4月6日23:34发布《快手整改措施》，如下↓↓

4月4日，国家网信办约谈快手科技，要求快手针对近期暴露的若干问题进行整改。快手科技坚决执行监管部门的各项要求，认真接受批评，深刻反思自身在管理制度和责任意识方面的不足，做好整改自查工作：

1、连续5天在发现页，进行固定视频引导，坚决传递正能量。

2、加强审核队伍建设，将目前的审核团队从2000人扩大至5000人；强化审核人员培训，提高审核人员的社会责任感，加快建立一支政治坚定、业务精湛、作风优良的工作队伍；积极探索推进人脸识别等先进技术在视频审核方面的应用。

3、建立未成年人保护体系。对于未成年用户，将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限，严禁未满18岁用户开通直播权限；对视频分级管理，过滤未成年用户可能看到的视频内容。

4、用正确的价值观指导算法，优化算法推荐，积极传播正能量。

5、加强对用户的管理和引导，坚决打击色情低俗、炫富炒作等违法违规、违悖公序良俗内容，坚决封禁处罚性质恶劣的违规用户。

6、无限期关闭推荐相似用户的功能，直到确保该功能完全绿色正能量。

7、优化举报处置流程，加强举报处置团队建设，着手研究举报核实奖励机制，组建社区监督员队伍。

感谢社会各界对我们的关心和指正，感谢监管部门对快手的指导和帮助，使得我们认识到自身的不足，以及作为平台型企业我们肩负的责任和使命 。此次整改将成为我们变得更好的契机，我们会坚持正确的价值观导向，利用自身的平台优势和技术优势不断传播正能量，弘扬社会主义核心价值观。快手渴望跟所有的用户一起，与这个国家、这个时代共同成长。

火山小视频回应网信办约谈

今日头条旗下短视频平台火山小视频在接受国家网信办约谈后，于4月5日至4月10日进行整改。整改期间，“视频”频道暂停更新，仅推荐正能量内容，今后正能量视频将在平台获得优先加权推荐。

4月6日晚，火山小视频发布官方声明，表示将逐一落实各项管理要求，深入自查自纠，对内对外树立正确的价值观。

火山小视频在回应中还重点提到了对于平台上的未成年人的管理，称未成年用户禁止开设直播，如未成年人在不受监管情况下消费打赏直播，一经确认全额退款。同时还将全面清查不利于未成年人的内容，一经发现立即下线。

其他整改措施还包括，建立健全审核体系，扩充审核人员队伍，增强审核力量；内部建立追责机制，重新梳理管理制度、审核流程；注重内容导向，导向不良的内容一经发现立即下线；加强落实黑名单制度。将内容违法违规、违反公序良俗的主播、用户列入黑名单，实行跨平台封禁。

本期编辑 邢潭

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