收到垃圾短信回复“T”能退订？你可能中招了，正确做法在这

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        对于垃圾短信，为了不受打扰，很多人的办法是，按照短信提示的“退订回T”、“回复TD退订”等指令，回复短信以摆脱烦恼。但退订垃圾短信的体验，常常令人崩溃。

        今年1月底，阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品，此后手机便不断收到“咖啡零点吧”发来的推销短信。

        由于厌烦了此类推销短信，阿琳按照短信提示回复“T”退订，令她没想到的是，推销短信不仅没有被终止，推送的频率反而增高了。

        无独有偶，市民麦郎（化名）也遇到了类似情况。一周前，他下载了一款名为“天眼查”的应用程序，此后便收到了来自对方的短信推送。

        虽然按照提示他也选择了回“T”退订，但第二天，他还是又收到了来自对方的推销短信。

        14日，记者联系到了“咖啡零点吧”，工作人员告诉记者，短信推送的活动各种各样，客户当时回“T”退订的，只是当时的活动，而针对下一条活动，是无法取消的。

        同时，他还表示，如果想完全退订，工作人员可以做好记录，反馈以后再进行退订处理。

        随后，记者又联系到了“天眼查”，工作人员表示，如果用户发出了退订指示，一般都会成功退订的。

        针对市民麦郎在退订后仍旧收到推送信息的情况，在进行简单调查后，他们了解到，应是短信服务商的技术通道处理出现了问题，“我们（公司）负责启动服务，短信服务商负责发送。”工作人员表示，更加具体的情况，有待短信服务商给予反馈。

        记者以企业名义联系到一家位于北京的服务商，表示想进行营销短信群发方面的合作。对方工作人员表示，营销类短信按照相关法规，必须在内容中加入“退订回T”等类似字样，且不可更改。

用户可否自行退订？

        针对记者的问题，工作人员称：“其实你每次看到的退订回‘T’，只是一个形式。就算你回几百遍‘T’，也无法退订。 ”

        他还表示，至于国内通信运营商的短信，如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况，确实可以实现退订。

        一般情况下，若市民多次回复“T”退订，会导致自身手机的短信功能受到影响，最后也有可能不再收到推送，归根究底，“这只是对短信通道的一种投诉，但不会退订。后台给用户发，用户还是能收到。”

        为何按要求操作，还是无法退订呢？就此，记者联系到民间信息安全组织网络尖刀创始人曲子龙。

        曲子龙告诉记者，以此类长号形式发送的推销短信，涉及商家、短信代理平台和短信接收方（即用户）三方。商家委托短信代发平台，向用户发送具有营销等内容的短信，退订的具体方式由短信代发平台决定。

        提供一个名存实亡的退订方式，并不是短信代发平台画蛇添足。实际上，这涉及到国家相关部门对短信的监管。

        早在2015年，我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”因此，很多公司发送营销短信，多会加上退订方式。

那用户该如何处理此类垃圾短信？

        曲子龙给出的建议是：不回复，或者将对方号码加入手机黑名单。

        曲子龙称，用户的退订回复，有时反而会被后台认为是活跃用户，此后不断升级推送频率也有可能。

        在漫天的短信背后，还存在一部分不法分子，他们会在后台设置参数，用户回复“T”进行退订，后台实际执行的可能是“同意”“注册”等操作。

        就此，用户个人信息或遭到泄露，财产安全受到威胁。

        同时，曲子龙也不建议用户联系通信运营商进行短信拦截，“目前，还无法针对特定号码拦截，这就可能造成误伤。不该收的没收到，该收的也没收到。”

        另外，一不愿具名的运营商内部人士表示，商业短信投放有三种渠道，

一是商家直接与运营商合作，外包短信服务，回复“TD”或“0000”可以退订；

二是短信代发公司与运营商合作，帮客户群发短信；

三是通过“伪基站”。

        该内部人士支招，对于后两种渠道的广告短信，有两种处理方式，一是登录12321平台投诉，二是下载手机屏蔽软件。

运营商、企业都应负起监管职责

        “不少人认为，要治理广告短信的种种问题，需要管好运营商。”

        上述内部人士说，其实运营商也是受害者，一方面，垃圾短信骚扰了用户，导致投诉不断；另一方面，垃圾短信群发者会大批量购买手机卡，一欠费就弃用，浪费大量资源。为此，各大运营商都开通了举报垃圾短信的渠道。

“除了12321平台，向运营商举报垃圾短信，同样可以将号码列入‘黑名单’。”

        工信部《通信短信息服务管理规定》明确提出，未经用户同意，不得向其发送商业性短信息，否则将处以1万元至3万元罚款。

        但是，“经用户同意”却有很多空子可钻。“比如，当我们在注册某个APP时，常会有长达数千字的《注册须知》，一般人根本不会认真去看就点击同意，但其中就藏着‘将向用户发送商业短信’的条款。”采访中，不少市民呼吁，有关部门应完善法律法规，并严格执行，给予扰民企业更大的威慑力。

        有法律人士表示，广告短信监管，需要运营商和企业共同努力，“运营商开放端口给短信代发公司并盈利，企业从中得到了好处，既然如此，就不能相互推诿，应共同担责。”