专业人士和心灵鸡汤

以下是一些简单的常识，常识之所以是常识，原因是许多人容易忘。

常识一、专业人士不大可能成为大众宠儿

专业人士有一种苦恼：自己的名声不出圈。在某个专业圈子内，大家尊敬甚至崇拜自己。可是，一旦出了这个圈子，就没有多少人知道你是谁。相比之下，无论是偶像明星，还是社会贤达，无论走到哪里都可以用脸刷卡。所以，有些专业人士就试图让大众熟识自己，以此提升自己的社会知名度。

这几乎是不可能的。

大众喜欢某个名人，是因为他们可以消费他身上的某种特质，而且消费起来没有任何门槛。如果你是世界首屈一指的冰山研究专家，或者是污水处理专家，大众能消费你什么？你的学术地位？还是你的学术创见？估计大家在聚会上偶尔相逢，聊两句就会陷入尴尬的沉默。但换了是个小鲜肉，肯定整晚都有人拉着合影，而且所有能合影的人脸上都流露出极度满足的微笑。

专业人士同时有是大众名人有没有？有。他们代表某个行业，公众通过他们认知对应的专业内容。中国的水稻专家不止袁隆平一个人，全世界的物理学家也不止霍金一个人，但是，大众只能记得其中的一两位。要成为专业人士已经非常不容易了，千百万人中只能出一个。同时，还想要成为某个行业的吉祥物，那就属于奢望了。

常识二、大众宠儿也是专业

专业人士有一种天真的自信，觉得自己所处的领域如此复杂高深，尚且能够成为精专人士。让大众喜欢这种事情，完全没有任何技术难度，自己随便弄一下也能做到。讲个段子，录段视频，大众还不立即欢喜到屁滚尿流啊？

放心，这种事情绝对不会发生的。

无论是歌星影星偶像巨星，也无论是社会贤达网络红人，他们同样是专业人士。无论是野生天然的，还是包装组合的，他们在取悦公众这个专业上是专业人士。他们不单知道公众需要什么，更知道应该如何给予公众。凡是一张能让你记住的大众脸，之前都有十数年、数十年试错和积累。在每一张这样的面孔边上，有成百万上千万无声无息消失掉的脸。他们无法在公众心目中留下印象，就会被从媒体上被抹杀。

看看成龙，他的电影带给观众快乐和感官刺激。能做到这两点的演员其实并不少，但是能够从空中跳上热气球，从玻璃外墙上滑下来，稍微不小心就会毙命的演员就他一个。而且，成龙既然那么做过，第二个不怕死的演员就没有意义了。再看看薛之谦，他是个有才华的创作人。然而，他花了多少年，多少心思让大众喜欢上他？他在微博上亲自下场写过多少段子？他在多少个娱乐节目里装疯卖傻？最后，他的知名度达到顶峰时，那种名望是他当初渴求的那一种么？

让大众喜欢，真的非常难，真的非常专业。绝大多数人做不到这一点，只不过因为现代传媒发达，看了太多星星崛起，让人误以为自己也能做到。不，你做不到的。如果你是船舶专家，你不大可能去挑战生物科学领域，因为你知道有专业壁垒。那么，为什么你会觉得你可以挑战娱乐大众这个领域呢？

常识三、别拿专业熬心灵鸡汤

用专业熬心灵鸡汤，比较典型的例子是民航业。比如说我曾经写过的《我有没有不看你秀恩爱的权利》里，就有民航机长用机上广播当着旅客向自己太太示爱。再比如说一位机长在27500英尺高空写的刷屏文章，讲述他怎么延误航班等待一位患病的小朋友，因为孩子的父亲在机舱门口跪着，恳求他们给第一次出门的儿子一点时间，小朋友想要去看飞机。

专业人士坚持专业精神，不单是对服务对象负责，也是一种自我保护。

机长用客舱广播示爱，感动万千网友。原因是身后有上千万美金的民航宽体客机作为背景，航空公司耗费数百万元训练费培训出来的机长身份，让这一幕滥情的场景变得有了新鲜感和观赏性。城乡结合部小巴司机在汽车上拿话筒向坐在前排的老婆示爱，网上就没有多少人会点赞了，虽然事情还是一样的事情。

同样是这一批深受感动的网友，同样是示爱的一段视频，如果当天航班在飞行中出了任何问题，或者机长有任何处置不当的地方，那么，这段视频就会立即成为机长飞行前准备不足的铁证，而这一批网友就会转脸开始撕机长和航空公司，认为他们不够专业。你要用专业身份感动大众，那么就要做好感动不成，专业身份遭到质疑的准备。

机长为了患病的小朋友第一次出远门而延误航班，以此博得网络上的赞誉之声，获得大众的关注。但是，不用后续飞行中有任何故障出现，只需要有一例旅客的反例出现，民意就会立即倒转。假设一名旅客因为机长的主动延误，造成没能见到家人最后一面，这样一条消息爆出来之后，点赞的大拇指就会变成伸开的五指，抡圆了开始往脸上招呼。

专业人士向公众猛灌鸡汤，其结果是会让所有同业都处在尴尬的两难境地。今天延误飞机等患儿获得掌声，明天飞机上一个垂危患儿，机场高速公路上还堵着一个垂危老人，机长是等还是不等呢？换了一个一辈子没出过远门的老太太在候机厅迷路，机上有个小老板等着飞去签合约，100多口人等着这个合约吃饭，机长是等还是不等呢？

那时候是不是就觉得按照专业要求，按照规章制度执行更好一些？

给公众倒上满满一碗鸡汤的时候，要时刻提防那一碗鸡汤反手被泼在自己脸上。人们会尊重专业人士，但是不会尊重端鸡汤的小二。

四、专业就是专业人士的报偿

专业人士在大众之中名声并不彰显，这是很正常的事情。因为自己的工作以及专业圈子内的美誉度就是报偿。俄罗斯的机长在落地后经常能收到热烈的掌声，这并不是好事。好的机长会让旅客落地都不知道空中他处理了多么艰难的状况，不用大众感知他的工作，那是对他最高的褒奖。

一定程度上，专业是专业人士的保护。经济学家开会，讨论教育经费分配的问题。一个人可以支持削减助学贷款，鼓励学生去参加职业培训，因为大学文凭对就业其实帮助不大，对拿助学贷款的人而言，太年轻的时候就背负了沉重债务，还不如去技术学校，解决就业问题的同时，社会也得到了必要的人力资源。但是，这个观点在大众那里，就是十恶不赦。

这不是个构想，有类似的事情发生过。比如有经济学家建议，廉租房不要配套洗手间，媒体报道出来之后，结果被骂得狗血淋头。从专业角度来讲，他说的没错，因为唯有这样的不方便，才可能让那些真正需要廉租房的人得到房子，否则，只要价格比市场低，别人总有办法去侵占。但在大众那里，这就是歧视穷人，明目张胆的作恶。

专业人士要追求大众知名度，取悦大众的同时，往往意味着失去同业的尊重和认可；坚持专业，往往意味着大众的攻击和毁谤。而大众又是那样一种善变和冷酷的人，同一双手可以把你高高举起的同时，也埋下了深深把你埋葬的种子。迷恋大众对自己的喜爱和推崇，迟早会把自己变成一个玩偶。

有两种动物是安全的。一种是默默吃的猪，吃，但是别吭声；一种是嗷嗷叫的狗，叫，但别吃太猛。

题图摄影：StockSnap

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