亚马逊、谷歌、天猫在这个领域大打价格战，这家创业公司居然这么应对

图片来源：被访者供图

李志飞认为，价格战并不能迅速完成行业洗牌，虽然中国互联网行业此前都是通过资本清场，但这种做法在智能硬件或者科技行业并不适用。

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文｜《中国企业家》记者 杨倩    编辑｜马吉英

一家创业公司，一年发布两款智能音箱，成为了市场竞争激烈的一个切面。

11月27日，人工智能科技公司出门问问发布了一款无线智能音箱——小问音箱Tichome Mini，除了外形小巧、便携防水之外，还强化了儿童内容和音乐服务。

而三个月前，出门问问刚刚发布自己的第一款智能音箱Tichome，据出门问问创始人、CEO李志飞透露，今年销量将达到5万台。

“这是我们今年最后一场发布会。”李志飞笑称，出门问问今年已经举办了五场发布会，2个月后，出门问问还将发布一款智能耳机。

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创业5年来，出门问问在不断尝试AI落地的途径和方法，切入智能音箱之前，出门问问在智能手表、车载后视镜领域也进行了尝试。此前，出门问问已经吸引到了谷歌、大众汽车等巨头的投资。至于为何进入智能音箱领域，李志飞强调，“家居场景是语音交互的重要使用场景。”

尽管目前对于中国消费者来说，智能音箱并非高频刚需的产品，还处在市场教育和用户习惯培养阶段，但智能音箱作为语音交互的重要入口，其成长潜力早已让资本、创业公司、巨头们垂涎已久，并蜂拥到这个赛道。

价格战是不可避免的。小米音箱299元的价格已经刷新了行业极限，而双十一期间，天猫精灵、京东旗下叮咚音箱也进行了99元、49元的大促。公开数据显示，天猫精灵拿下了100万台的销售战绩，按照原价499元计算，阿里巴巴补贴了4亿元。更激烈的厮杀在海外，“黑五”期间，Amazon、谷歌等巨头也纷纷降价，有数据显示，亚马逊Echo系列智能音箱在黑色星期五当天的销量约为470万台。

尽管如此，李志飞认为，价格战并不能迅速完成行业洗牌，虽然中国互联网行业此前都是通过资本清场，但这种做法在智能硬件或者科技行业并不适用。然而，出门问问还是被动地卷入了这场战争。相较于前一款智能音箱千元的定价区间，出门问问新品499元的定价可以看作是对巨头的迎战。出门问问的策略是，适当推出低价产品，持续研发，不断做差异化。

“硬件是‘萝卜青菜各有所爱’，试用成本、每个消费者对产品形态的感知，再加上渠道不一样，导致从来没有一个硬件可以通过特别强的补贴（占据）超过50%的市场。”李志飞说。

出门问问未来一年的战略，将继续围绕AI消费电子策略与国际化战略来进行。李志飞透露，出门问问将把多元化的智能硬件产品，在美国、西欧或者日本售卖，不断迭代，拓展更多销售渠道，包括线下销售及运营商。

李志飞谈到了出门问问坚持海外战略的原因：一方面海外市场比较成熟，占全球市场80%以上的份额，出门问问希望海外业务占到半壁江山；另一方面，出门问问很早就开始国际化探索，早在今年5月，Tichome就成为Google Assistant的合作伙伴之一，可以通过Google service的生态系统推广产品。

巨头环伺，作为一家创业公司，出门问问的压力自然不小。事实上，对智能音箱玩家来说，更大的考验还在前面，包括软硬件两方面，无论是语音智能核心技术的迭代，还是内容生态产业链的完善、量产的能力……

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以下是出门问问创始人兼CEO李志飞的采访整理：

问：这半年来市场发生最重要的变化是什么？

李志飞：最大的变化，就是几个神仙在失控打架，整个市场取决于你的价格和推广程度，而不是取决于你的创新和产品。

问：您强调补贴不可持续，实际上不管音箱也好，还是其他的产品，资本都是通过补贴清场的，您对此怎么看？

李志飞：中国互联网例如O2O都是通过资本清场，但在智能硬件或者科技行业，历史上从来没有通过资本去清场。虽然我们可能没有钱每一台补贴200块钱，但是我们是可以持续做研发，不停地打差异点。我们和竞品不太一样，竞争对手可能需要6-8个月去做出同样的产品，这个时候我们的产品有可能已在市场上有自己的人群。

最近，我们观察到一个现象，亚马逊和谷歌打的没有以前那么激进了。每卖一个亏一个，这种补贴不一定能够把竞争对手清除掉。

问：出门问问是如何做产品差异化的？

李志飞：小问音箱Tichome Mini的推出，是为了智能音箱能满足全场景移动的使用需求，它是全球首款便携防水的无线智能音箱。我们的智能交互以及内容上也都有足够的优势。出门问问作为专注语音交互的人工智能公司，相比同类产品，我们在智能语音交互上的技术与经验积累都做得更多更好，同时在未来维护与升级迭代上也有着更大的决心。

问：Tichome Mini先在美国推出，美国市场和国内市场相比，最大的不同是什么？

李志飞：从用户的认知上讲，美国用户认知更清晰，领先于中国一两年，甚至两三年。巨头的参与比较类似，我们在美国碰到谷歌和亚马逊，在中国碰到京东和阿里，这个是比较类似的。

从技术层面，语音交互上，谷歌可能还是相对领先一点。从生态角度来说，亚马逊智能家居毕竟做了三年，谷歌才做了一年，亚马逊更领先一点。

问：海外市场对于出门问问来说，是什么样的战略地位呢？

李志飞：希望海外设备达到整个设备营收的50%。我们今天做的所有这些设备都是在美国兴起，渗透到欧洲的发达国家，比如英国、法国、德国、北欧这些国家，最后渗透到亚洲。如果出门问问想把智能手表、智能音箱、智能耳机这些新型的AI消费电子设备作为主要的方向，不进行全球化是比较难的，也比较吃亏，因为80%、90%的市场都在海外。

问：三个月之前，我们还觉得799元的Tichome性价比很高，三个月之后变化挺多，售价砍半，可不可以理解为出门问问希望通过低价换取更多的用户呢？

李志飞：今天这个价格，坦白讲，更多是被竞争驱动的。如果今天这个音箱再定799元，基本跟没发布是一个意思。

我们还是要去面对竞争。在双十一之后，因为天猫99元价格的影响，所有非天猫的智能音箱流量转化率大幅度下降。我们应该拿一个消费者能够接受，自己又能维持的价格。

问：天猫精灵发布之后，产品硬件销售没有特别好，但是带来了很多行业客户，比如说航空公司或者是企业客户来索取技术方案，对出门问问来讲，有没有这样的行业客户诉求，会不会开展to B的业务？

李志飞：有，这也是整个策略差异化的一部分。智能家居怎么和音箱结合起来形成整套方案，这是有很多需求的，我们已经有一些to B的案子，也是比较大的单子，有的是在海外。

问：天猫精灵今年破了百万销量，明年的音箱市场可能会爆发到500万台？

李志飞：如果继续这么补贴和花流量是有可能的，但是靠有机增长，我个人认为没那么乐观。美国整体是2000万台，而且70%是亚马逊。最近的调查中谷歌出现了增长。中国整体来说，设备渗透率还是晚几年的。

问：今年不管谷歌还是亚马逊产品更迭速度上是非常激进的，请问您对于智能音箱这个品类的更迭节奏，怎么规划的？

李志飞：出门问问6到8个月都会有不同形态的新产品出来。

原因第一个是竞争，第二个是这个品类才开始探索，比如我们现在一种（产品）是便携的，一种（产品）是固定的、重音质的，未来可能还会有屏幕。为了拓展价格和使用场景，就得快速出新的品类。

问：不管国内外，大家都会用智能音箱听音乐，现在有一个很关键的问题，版权问题，怎么看待？

李志飞：为版权而付费是天经地义的，这是为什么我们花了不少钱去实现QQ音乐的接入。为版权付费是应该的，这种习惯形成了以后，费用也不会高到用户不能接受的程度。之前我们调查的结果，有过半的用户说愿意付费，但可能一年要低于50块钱左右。

问：您的意思让用户付费？

李志飞：我作为设备商，无法一直包用户的音乐会员费用。我们这次是送半年会员，我们自己从QQ音乐那买半年送给你，但半年以后如果用户还是想听QQ音乐，自己得去付费。

问：现在手机、手表这些穿戴设备，电视、音箱都在争夺智能家居的控制中心和入口，以后智能家居是多中心还是去中心？

李志飞：是不是中心其实都无所谓。硬件控制设备是多样化的，比如说手表也可以控制家里的东西，甚至音箱和电视，甚至墙上随便挂一个钟，就可以做语音控制。我认为，前端的控件和硬件载体会是多形态的，但后面的服务和软件层面、智能层面会慢慢集中。            

问：在未来一年智能音箱行业有哪些发展趋势？

李志飞：产品的发展方向特别明显，应用将更深入。

我觉得内容本身运营是很大的方向。AI技能商店上线，可以快速把各种各样的设备往里面接，这肯定也是一个大的趋势。内容更能和使用场景相结合，和消费者的爱好相结合，产生更好的黏性，这是产品的趋势。

硬件方面，未来会有很多带屏幕的智能音箱，这在美国已经有了，智能音箱和监控、安防结合起来，这个也是有可能的。

值班编辑：牛雪珺

审校：张秋颖

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