宗宁：从无人货架到近场零售，七只考拉的智能升级

自从新零售概念推出以来，无人的零售项目就开始变得越来越多，小到无人货架，大到无人超市，都层出不穷。不过，无人货架的损耗让人头痛，总看不到盈利的希望，而无人超市更多的还是像个噱头，省掉的人力成本似乎也不会带来更高的销售，最终这个领域还是需要一个最优的解决方案，而七只考拉则找到了自己的答案。

在更多媒体眼里，七只考拉就是一个办公室无人货架的创业企业，其实这也只是七只考拉进入这个领域占领自己的位置的一个切入点。七只考拉的创始人CEO文朝辉曾任知名家庭厨房共享平台回家吃饭的联合创始人兼CTO，有着非常丰富的技术经验，也非常清晰自己的方向和目标。创办七只考拉仅８个月入驻3000多家公司，摆放近5000个货架，与百余家国内外源头供应商深度合作，提供上百个品类近千种商品，完成了初步的布局并在8月份拿到了5000万的A轮投资。投资方是执一资本领投，经纬创投跟投，也都是比较知名的投资机构，说明还是非常被看好的。

尽管整个无人货架行业大概有20%的亏损率，但是七只考拉在技术和运营上确实有独到之处，能够在部分区域率先实现盈利，这也说明了创始人对行业的理解还是非常深刻的。文朝辉自创办七只考拉起，便将公司定位为一家“近场零售服务商”，而并不是一个无人货架的零售商。近场零售的概念就是解决用户在不同场景下最后100米的线下消费需求，而在办公室去布局无人货架，显然是第一步。当这个领域的运营结果得到验证之后，再去向更高的维度推进，才是一个明智的做法。所以在整体运营向好，并取得了不错的成绩后，七只考拉正式发布了重构用户购物体验的国内首款智能便利柜——考拉盒子。

尽管从视觉上看上去，这更像一个自动贩卖机，但从本质上看，它还是超越了自动贩卖机很多。事实上，自动贩卖机本身就是一个无人零售的形式，只不过自动贩卖机的品类限制会比较多，支付结算也比较麻烦，有的还必须用现金或者硬币，所以大多还是在出售类似饮料这样的产品。考拉盒子的品类涵盖就会更加复杂，既可以为社区居民提供营养早餐、烹饪必备、日用百货、计生用品、紧急防护等多类别商品；也可以为上下班路途的白领人群，提供三餐鲜食，下午茶水果、应急办公用品等商品，种类可以超过上千种。结合之前考拉在供应链端的优势，提供的商品价格还能够普遍便宜10%-25%。加上无人货架运营中积累的大数据经验，考拉盒子里面的产品会根据不同的场景而有所变化，最终实现更优化的运营。

不过真正的突破远非这么简单，这个产品之所以被称之为智能便利柜，就是有技术上的重大超越。一般说来，自动贩卖机的难点还是在于货物的识别，传统的自动贩卖机是通过不同的陈列架排数来摆放产品的，一列只能摆放同一类产品，这样能够摆放的数量和产品的体积就会比较有限。而考拉智能便利柜并不是这样，它是通过内嵌芯片自动识别商品的电子化智能标签实现的，所以你只要微信扫码开柜，随意拿走商品，它就能识别出来，然后关门的时候就会自动微信扣费了。所以，柜子里面可以随便放什么东西都可以，充分的利用了柜子的空间，也给大数据了一个发挥的空间，比如不太好卖的产品，留个一两件就可以了。目前考拉盒子对商品的准确识别度高达99.5%以上，完全可以实现用户拿了就走，关门自动扣费。在试运营的过程中，在社区投放的机器销售客单价在20元，是办公室的三倍，购买时间一直会从下班持续到凌晨，非常受欢迎，等于是铺设了一个24小时便利店。而在写字楼投放的机器客单价也是办公室货架的2倍以上，且没有任何丢失。可以说购买的方便性和品类的多样性，大大提升了销售的客单价和运营效率。

比起无人货架目前只能覆盖办公室这样的具备一定社交关系的固定人群场景，考拉盒子在场景覆盖上则大大提升，由于用户在登陆免密支付之前货柜是锁住的，一定程度上避免了像无人货架完全开放所带来的损失率；学校、卖场、小区甚至机场车站等开放性场景，都可以覆盖使用；作为“近场零售”概念的提出者，七只考拉意在通过把更多智能化的零售终端铺设到离用户更近的地方，满足用户在不同场景下的近场消费需求，那么打破场景束缚也是考拉盒子超越无人零售货架的又一优势。

目前来看，新零售的核心还是技术，考拉ceo文朝辉表示，他们是这个赛道中唯一一家成立自主硬件研发团队的公司，这使得考拉对智能终端功能属性以及近场零售服务的把控更加灵活而精准。而考拉盒子可以显著的解决无人货架的人为损耗问题，解决自动贩卖机的品类限制问题，同时可以更好的优化经营效率，使其摆放更多的品类从而接近便利店的体验。所以这样的解决方案目前来看，还是各种模式中最优的，尤其是微信扫码，微信结算也是特别方便的，而二代产品可能会在于AI图像识别+重力感应方面再有突破，更加精准的判定产品是否被拿走，要收多少钱，随着这个技术的不断提升，相信体验也会越来越好。

考拉在货架铺设上非常有经验，而考拉盒子的推广，显然也会沿用原有路径，开始一轮新的升级。而在无人货架这个领域，暂时还没有人转移到到这个领域，可以实现很好的一招鲜，吃遍天的效果，没准还能够挤占其他无人货架厂商的市场，这些厂家也毫无办法。商业竞争就是这样，谁能够提供更便宜、更方便的购物环境，用户就会从这里买东西，考拉显然走出了领先的第一步，而且这种超越是维度性的，是没有办法短时间模仿的，这非常有利于考拉在这个领域更进一步的深耕，最终引导全行业的智能便利升级，低门槛行业的竞争最终还是会不断的通过技术和运营来抬升门槛的，任何人都不能懈怠。

总体来看，考拉盒子的解决方案把无人零售领域的发展又推进了一步，相信未来也会出现越来越多的类似的产品，这个无人零售革命的最终模式，大概就是靠这样的智能便利盒子来实现了。

万能的大熊（ID:zn10961242）

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微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。