一说到家具,你会想到什么呢?大部分的人都会想到宜家吧。质量、风格都符合现代人的审美,宜家可谓是成功至极。而背后的创始人英瓦尔却在宜家蒸蒸日上的时候,悄悄地离开我们,留下这个庞大的家具帝国...
1月27日,宜家创始人英瓦尔‧坎普拉德在瑞典斯莫兰逝世,享年91岁。
宜家在推特发声明公布了这一消息,称:“坎普拉德在他位于瑞典南部的寓所安详离世,坎普拉德的家人和全球宜家员工都会非常思念和怀念他。”
91岁的他,创造了一家非凡的企业,一个传奇的企业家,走的时候还能安详平和的离开,真的不容易。
最小气的亿万富翁
在他身上,有着很多标签与传闻。
比如:“最小气的亿万富翁”,“坐飞机总是坐经济舱”、“开一辆1993年的沃尔沃直到车子老化”、“喜欢买打折商品”、“穿二手衣服”等。
还有更离奇的,比如他吃完饭后从餐厅里顺走免费的盐和黑胡椒;为了省理发的钱,攒着头发等到去发展中国家时再剃……
而且与马云一样,也不怎么讲究饮食。
再看他的穿着打扮,你很难把他与“宜家”的“设计格调”产生联想。
所以,在节俭这一块,他确实值得我们学习。除此之外,英瓦尔创造的宜家内部文化,也解释了宜家为何能让人有家的感觉,为何能在全球复制着它的模式,这同样值得我们电商人参考借鉴。
“朝圣”之旅:拜见创始人英瓦尔
每年,宜家从中国每家门店选拔出3名一线员工参加这一项目,在宜家人心中,这是一次“朝圣”之旅。
这一天,员工们拜访了宜家创始人英瓦尔在阿姆霍特的家,并且见到了他本人。
“我觉得这趟瑞典之行太值得了。”一天之后,在向记者转述见到英瓦尔的情景时,来自宜家成都商场的冯钰,还兴奋地双颊绯红。
据她说,英格瓦和每一个人拥抱、亲吻,并说他最爱员工。同样上了年纪的英格瓦的女管家问:“知道你们今天为什么来到这里吗?因为英瓦尔认为员工是家人,他想和员工分享自己的家。”
中国的员工们在英瓦尔家同心协力地垒了石墙,并共进晚餐,英瓦尔对大家讲了话。“他一直告诉我们,不要害怕犯错误、明天会比今天更美好。”冯钰说。
英瓦尔的反复告诫其实正是宜家最重要的企业文化,第二天,员工们接触到的宜家故事集,自己用绘画表现价值观等,都围绕这些而展开。
没错,宜家的企业文化就是让员工在家的感觉一样。相应的,如果宜家能让顾客也觉得宜家就是自己想象中最美好家的样子,那就相当于把内部文化输出为外部文化,可以说是成功了。
这也就能解释,中国人为什么喜欢在宜家睡觉了。
外国人认为中国人没素质,但这恰恰是宜家做得最成功的一点。
一到夏天,国外媒体就会出现一波关于中国人在宜家商场里睡觉的报道,而每年报道的主角几乎都是北京北四环的宜家店。中国人觉得很正常的事情,却年复一年地让友邦惊诧,体现了非常有趣的文化差异。
外媒配了大量的图片,全是中国人在宜家里的各种睡姿。
宜家总部发言人 Josefin Torell 说:“宜家中国既没有采取任何措施阻止中国顾客睡觉,也没有采取任何措施吸引他们在店里睡觉。我们根本就不觉得这是一个问题,我们很高兴地看到大家在我们的商场里有家的感觉。确实,这额外增加了一点工作量;但另一方面,如果顾客试过我们的家具,并且喜欢,我们可以卖出更多的床垫。”
我认为,这就是宜家在中国大受欢迎的原因:
在中国,很少店会像宜家这样允许顾客坐在沙发或者床上休息逗留。宜家不仅仅是一个买了就走的家具商场,更像是一个我们自己的家,一个身体累了可以休息,心灵累了可以补充能量的地方。
所以在北京宜家,甚至有很多顾客从河北开五六个小时的车过来,再在这里呆上八个小时。
“当你向顾客推销商品时,你其实是在告诉他们关于宜家的故事。”Tillsammans的一位讲师这样告诉大家。而像这种故事,每天都在宜家发生。
没有员工印名片,奖金都一样的
瑞典哥德堡市阿姆霍特镇,宜家的设计中心
在中国,许多人崇尚的是多劳多得,勤奋致富的理念。
但宜家可不一样,他们崇尚的是平均分配,真正实现人人平等。
“除了需要和外界打交道的公关、店长之外,其他人都不印制名片。”冯钰告诉记者,她在宜家工作已经9年,从没印制过名片,因为宜家认为没有必要。
从宜家创始人英瓦尔本人开始,宜家将北欧的极简原则渗透到每个毛孔。英格瓦87岁高龄时,还坐着经济舱来到中国,并且不让人接机,自己一个人坐出租车到公司。
据介绍,在宜家,任何一个职位的管理者,都不会配置秘书或者助理,以身作则是英瓦尔提倡的又一个价值观。
最让人意想不到的是,在宜家工作多年的Selin hult说,无论什么职位,大家的奖金是一样的,达成目标,平均分配,真正实现人人平等。
那宜家靠什么来激励那些管理者呢?Selin hult说,靠责任和担当意识。
也许看到这里,我们才能开始理解,宜家为何能在全球复制着它的模式,并逐步建立起庞大的商业帝国。
目前,宜家在全球 48 个国家拥有近400家门店,年销售额高达 476 亿美元。
宜家销售的是一种生活方式,英国的设计杂志Icon曾将英瓦尔评为世界上最有影响力的创造时尚的人,因为,“如果没有宜家家居,大多数人就没有机会负担得起当代家具。”
他不仅是贩售家具,而且贩售生活格调,传播年轻人应该去尝试新家具追求新生活的理念,击破上一代人一辈子一房子始终如一的处事观念。
他也用自己的生活,践行着宜家“为所有人设计”的平民思想。
两年前,有人曾问他是否该完全退休好好休息下了,老爷子答曰:”我要做的事情可太多了,没空去见上帝。”
今天,91岁的英瓦尔‧坎普拉德在睡梦中安详,大概是上帝也觉得他太累了吧。
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