去年,一条新闻在网络上闹得沸沸扬扬,说的是一名女子买了张机票900元,退票却要1000元的事......
当事人在12月5号买了一班杭州到香港的飞机,当时买了,因为时间有点长,12号的时候,又记起来要买,于是又去买了一班,杭州到香港的往返机票。
这样一来,等于同一个时间有两张去香港的机票,而且乘坐的都是香港航空的同一个航班。
于是当事人想把去香港的那张九百多块的单程机票退掉,可退票要收取一千块钱的手续费,也就是说,不但退不了钱,还要再倒贴几十块钱。
这个事情呢,从2个方面,引发了讨论:
1、重复购票,为何代理平台不阻拦;
2、九百多的机票,要退就得交一千块钱的手续费,是否是霸王条款;
接到投诉的江苏消保委对当时退改签情况进行了一个抽样调查,发现"退改签"无统一标准,由各公司自定。
比如,在同一时段在艺龙网上,预订同一天由南京到烟台,票价均为360元的航班为例,不同航空公司之间,起飞前2小时前的退票费用不尽相同。其中东方航空退票费为360元/人,深圳航空为180元/人,山东航空为216元/人,华夏航空360/人。另外,华夏航空与山东航空是共享航班,实际由山东航空承运,同样的航班退票费却相差144元。
于是,就有了现在的......↓↓↓
官方约谈8家航司、7家OTA,无一前来!
4月24日,江苏消费者权益保护委员会发布了 " 消费者飞机票退改签情况调查报告 ",明确告知涉事的8家航空公司(南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空)和7家互联网机票销售平台(携程旅游网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网)要来说明情况。
然而......一周过去了,没有一家公司前来接受约谈。这下江苏消保委坐不住了,说那就五一后继续约,民航局也要来!
接下来么,我们就拭目以待了。
小E提醒:订机票前看看退改签规则
这里小E是要提醒一下大家,订票前还是要看看退改签规则的。一般来说,特价舱位是不退不改的,另外,折扣越大,收取的退改签手续费率越高。
这里小E贴出4大航的国内机票退改签规则,大家可以参考:
国航
东航
▲针对从2018年1月10日(含)以后销售,2018年1月10日(含)以后开始旅客的国内客票
南航
海航
OTA退改规则不同于航司是否合理?你在退改签上又遇到了哪些奇葩事情?欢迎下方留言讨论。
更多机票退改相关问题,可猛戳“阅读原文”到我们的论坛机票板块提问讨论。
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