深圳车主节日上高速免费，事后被视作逃费要补钱！这些政策能否更"人性"？

 ● 羊台山毁林刺痛人心，真相与追责何时到来 

——追问真相和责任是要让类似事件不再发生

点评：深圳优美的自然生态环境，令深圳人引以为豪，而羊台山出现大面积毁林现象，被人种上沉香树，被人搭起违建，是有人为谋私利而侵害公共利益，这样的事情发生在深圳，是可忍孰不可忍。

毁林发生至今已有相当长时间，公众知悉事件也有一段时间，无人站出来为此道歉和负责。谁是肇事者，谁是失责者，谁来追责，这是公众最为关心的，以“钉钉子”精神来追问真相和责任，最后是要让类似事件不再发生。

 ● 8座车节假日上高速被免费放行，节后上逃费黑名单 

——关系广大车主的钱袋子，应从遵从事实角度处理

点评：毫无疑问，事件中8座面包车车主本不应走免费通道而走了免费通道，自身负有责任。争议点在于，该车主自称当时从龙岗平湖去龙华观澜正常收费6元，事后被视作逃费被追缴439元，而439元过路费，无疑已经是跨省的长距离。有关部门解释由于该车通行记录查询不到，高速公路经营单位可按该车辆在联网收费区域内可达里程最远入口计收通行费。

从此个案延伸说开，全国范围内发生过一些车主丢失高速通行卡被按最远程收费的争议案件，有高速公路经营单位拒绝调取核查车主主张的入口站录像信息，被法院判败诉。政策规定上没有惩罚性的罚款机制，更多在于对车主逃费行为的防范和约束。但可按最远程收费到了现实中，行业惯例是全按最远程收费，而非从遵从事实的角度处理，减轻了高速方的举证责任，却也容易误伤引起争议。

 ● 五一假期大鹏半岛试行预约通行 

——试行期过后需进一步增进社会共识

点评：五一假期大鹏半岛试行预约通行，增加了预约这一前置性“门槛”后，车主假期前往的欲望有所影响，起到了分流减流作用，实际预约和前往的车辆没有达到满额状态，商家生意额有所影响，大鹏片区交通较为顺畅，大小梅沙依然车多人多。

官方称预约通行推出前听取了各方意见，实际此前社会讨论度底，推出后亦有适应期问题。既然是试行，应有一定的容错空间，更令人关注的是，下一步会不会再推预约通行，范围会不会扩大，在作出决策前应更好取得社会共识。

 ● 宜停车多项改进政策5月1日起施行 

——从善如流要趁早

点评：如果公布宜停车推出以来的罚款额，不会是一笔小数目，而被罚款主要不是车主刻意逃费引致的，所以此前宜停车屡遭吐槽，实际对宜停车口碑和城市管理形象都造成了影响。要约束逃费行为，可以大大方方公布通过运用技术性手段逃费是逃不掉的。

宜停车的问题根子不是宣传层面的问题，而是产品的用户体验，这是导致不少车主被罚款的重要原因。从善如流要趁早，一些备受诟病的问题要等数年时间才得到优化和改进，如果在竞争性市场中早已被淘汰。

政策的出台

和每一个人都密切相关

因此问题多 关注度更高

将“问题”前置 危机转身变热点！

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 ● 深圳交警上线启用“刷脸”执法电子警察 

——尝鲜带来关注度

点评：深圳着力打造一流智慧城市，新科技手段在城市管理中的运用会越来越多，尝鲜带来关注度。启用“刷脸”执法电子警察，暂时先主要针对“特殊行业人群”和“失驾”人群执法，推动从管车到管人的转变，执法将更精准。

构建良好的交通秩序，强调管理的同时，个体的责任不可或缺。有人说，来了就是深圳人不如说来了就做深圳人，背后的意涵之一是：深圳人对文明素质的要求存在某种共识或标准，大家应该尊重敬畏这条隐形的线。

 ● 男子幼年广州被拐，23年后终与亲生父母重逢 

——悲欢离合故事外，也是对防拐和打拐的宣传

点评：悲欢离合，人生百态，总有关注度。亲子重逢，没有痛哭，更多是欢笑。深圳CID利用大数据开展排查，通过采集血样进行DNA比对确认亲子关系。复盘事件的来龙去脉，介绍现代侦查技术手段，联系媒体开展认亲直击，也是对于防拐和打拐的一次宣传。

 ● 深圳食品及食用农产品抽检结果发布  

——圆桌形式折射出来的不一样

点评：舌尖上的安全人人关心，如何把具价值的信息更好传递给公众，如何让大家对深圳的食品安全更有信心？

3月份，深圳市食药监局曾发布2017年食品及食用农产品抽检白皮书，内容有料但传播效果差强人意。在上榜黄金24小时榜单后，监管部门有了新的尝试。4月27日，深圳市食药监局召开新闻发布会，公布了今年第1期食品日常监督抽检和第一季度食用农产品抽检工作情况。发布会形式由主席台发布变成圆桌座谈形式，回应媒体关切，并重点公布了抽检出问题的商家，表明了严监管的态度。

舌尖上的安全，能给公众信心的，不单是数据，更是监管部门公开透明的态度和执法的公信力。

深圳蕴藏无极限的创新潜力

而城市中的企业也是

创新的代名词和重要力量

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在企业林立的深圳，经济纠纷、消费纠纷极其常见，企业表现也是市民关注和讨论的热点话题。在纠纷事件当中，若涉事企业积极主动对事件做出详细的回应和解释，往往能抢到心新闻的发言权，引导舆论；反之，则容易损害企业形象。

另一方面，本周企业与企业、企业与社会组织的联合成为新闻的亮点。在信息量化的时代，“能火”的秘诀不仅仅是“猎奇”，还需天时地利人和。

 ● 王石：万村复兴将成为深圳持续辉煌的基石 

——房地产商向城市更新的建设者转型

点评：随着改革开进入深水区，土地红利还有多少，房地产商从中又能获得多少，已经被舆论热议多年。转型，是房地产商一致的回答。恒大转向了人工智能，万达做起了互联网+，那么深圳的龙头地产商万科如何破解转型之局呢？它的答案是：城市更新。

荣誉主席王石在“2018城市共创大会”之际，分享深圳城中村改造和城市发展的看法。他认为，居住了城市60%人口的1044个城中村，不能采取大拆大建的方式，引入“城中村综合整治＋物值引进和管理＋城市化商业运营”的发展模式是希望所在，同时也释放了一个信号：万科已经在城市更新的路上。

 ● 顺丰联合八家企业建立供应链大数据平台

——“一人走得快，众人走得远”的顺丰路线图

点评：顺丰在公关中偏于低调，这从其创始人王卫的形象包装上就可知一二。在一季报中，顺丰实现营收205.70亿元，同比增长32.96%；归属于上市公司股东净利润9.95亿元，同比增加28.58%。在“一人都得快”这条路上，顺丰已经将同业甩到了身后。然而，“众人才能走得远”。

在布局上，湖北国际物流核心枢纽项目获批，国内首张无人机航空运营许可证业收入囊中；在供应链整合上，顺丰联合8家供应链公司成立了大数据合资公司，连一直低调的王卫也现身出任合资公司的董事长。的确，与从前顺丰一人埋头赶路相比，牵头整合行业大数据，打造高效协同的现代供应链体系，才是顺丰下一步的落脚点。

 ● 深职院与华为共育ICT人才 

——产学研是否还能释放出增长的红利？

点评：华为的热度从来就没有消减过。它的动向，不仅牵动着国内媒体的神经，还是海外媒体构成天生的诱饵。过去的一周，华为被芯片、手机操作系统等话题持续纠缠着。对外的态度，也是一贯的严肃。

但在各种争议下，华为在创新上还是卯足了劲。创新离不开人才的培养和产学研的结合。华为不离开深圳，就不得不借助于深圳产学研的土壤。它与深职院在ICT（信息、通信和技术）人才上的培养，看起来就水到渠成了。百年树人！华为与深职院共育人才一事，为公司创造短期增长红利几无可能。未来是够真能达到1+1>2的效果呢？舆论拭目以待。

四月末、五月初

恰逢上市公司发布一季度报告的“旺季”

数据公布也容易暴露企业“硬伤”

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 ● 三星深圳工厂整体裁撤 三百余人遣散费超2000万元 

——手机业务遭遇滑铁卢，黯然退出中国市场

点评：作为三星唯一一家海外网络设备生产厂家，三星深圳工厂在中国大陆显得格外低调，相较同在深圳的知名手机代工厂富士康、以及深圳国产手机华为等，三星深圳的新闻报道鲜有，曝光度较低。

甚至在裁撤事件爆出之后，主要也是以垂直的TMT媒体报道为主，业外关注度并不高。有律师对媒体指出，此次三星遣散方案对其员工有一定不足，时间匆促，没有充分考虑劳动群体的实际利益。

 ● 前员工三诉平安科技公司索偿加班费等90万 

——正值招聘季节，企业选择将“大事化小”，无官方回应

点评：薪酬纠纷问题可说是最常见的一类社会事件，但往往最能牵动群众的神经。平安科技的前员工称，本是百万年薪，但是在入职的第二年后，薪水却减半且提前辞退。正值招聘季节，企业不希望此事继续发酵，也没有对这件事即时做出官方回应。

在此事件曝光后，不少读者认为企业有“耍赖之嫌”，在信息仍不够全面透明、企业又三缄其口的情况下，恐怕没有完全解答读者的疑虑，同时也没有办法很好地引导舆论，导致事件反而过度发酵。

 ● 招行香港分行冻结部分客户账户疑因涉虚拟货币交易 

——答非所问，容易引起读者的消极情绪

点评：知名财经博主爆出，有不少用户反映招商银行香港分行账户被冻结，疑因涉虚拟货币交易。对于这起新闻，有记者向涉事单位求证，然而后者的回应却是“香港分行今日不上班，暂时无法提供相关信息。”事件本身影响不大，但是涉事单位答非所问，却容易引发读者的消极情绪和其他猜测，降低企业的亲和力之余，也不便平息事件。

对企业而言，在媒体曝光后，若没有处理好首桩危机，妥善回应大众，更容易蕴藏其他危机；银行作为金融服务的重要载体，与用户、大众间形成良好的沟通也是本职工作所在。

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