Hello Neato —— ZEALER 专访 Neato 全球副总裁及中国区总经理

近日，美国硅谷家用智能机器人公司 Neato 在上海举办了 Hello Neato 媒体见面会，并发布了其全新产品 Neato D7，同时宣布在中国成立组织架构，直接开展中国市场的品牌运营。Neato 诞生于美国斯坦福大学，它创新的将自动驾驶技术引入了扫地机器人领域，将激光导航技术与定位算法运用到其产品之上。此次发布的 D7 新增了 No Go Line（指画禁越线）功能，用户可以通过 APP 就可以在地图上设定让机器人避开不想进行清洁的区域，无需借用灯塔或者边界磁条。现场也设置了一些展示区，让大家体验 Neato D7 实际的线路规划以及强大功能。

ZEALER 受邀参加了此次媒体见面会，并对 Neato 全球资深副总裁 Allen 先生和 Neato 中国区总经理朱洁女士进行了专访，以下是专访的部分内容：

ZEALER: 朱女士，您好。之前我看过您的履历，您在很多世界500强企业都工作过。而您是去年7月份加入 Neato 的，想问一下世界 500 强团队跟目前这个创新的团队，他们的氛围有什么样的差异？您觉得您更倾向于哪种工作氛围？

朱:我一向都是基于喜欢去选择一个工作状态，所以毋庸置疑，我对于当下的工作氛围非常喜欢。如果要比较，两个不同规模的企业，不一样的地方有很多：世界 500 强企业，往往有一套非常严密和完善的体系。当它已经拥有了非常高的品牌资产，更多是考虑风险，就像是一个财富有很多人做投资，他一定会合理地考虑到每个投资部分的风险性，在整个品牌经营层面，就相对比较保守。那么会面临一个问题，市场环境在变化，它想要创新。但与此同时要确保在创新过程中不要犯错。所以往往会陷入一个两难的境地。

而对于 Neato 来说，从零开始，就有一个先天的优势，我们看到任何创新的趋势，可以零负担地去构造，并且可以用一些灵活多变的沟通方式去做符合消费者需要和预期。当然，我们也会在资源上无法和大公司相比的挑战。那么我们要靠什么呢？需要靠团队整体的实力，应变能力和创新力去把弥补这个短板。

ZEALER:好的，那我想问一下，咱们现在是跟京东和天猫在线上有合作，我们会考虑像小米一样铺设一些线下渠道吗？

朱:会，一直在考虑线下渠道的铺设。我们认为合作的模式是非常灵活的，不是条框式和约定俗成的去发展线下的经销商。我们更期待看到一些创新理念和展示的方式，只要符合品牌需要的，他可以不是一个经销商，也可以是一个合作伙伴。也会考虑线下渠道和整个线上的销售的整合，比如今年天猫会把智能家居的产品放到万科，我们就跟天猫做了这个活动。比如京东有一个宠物用品体验活动，我们也应邀参加了这个跨品类体验的新形式。电商有很多新零售的架构和尝试，我们是会根据品牌的优势和机会，快速地作出反应，去做有自己品牌特色的线下零售模式。

ZEALER：Allen 先生您好，我们都知道 Neato 是一家源于硅谷的科技公司，拥有着不错的自动驾驶技术。因为现在中国是一个科技强国，您是否考虑过在中国也建一个研发中心呢？

Allen：这是个很好的问题。我想说，我们会在世界范围内寻找优秀的人才。比如说我们的云计算团队在意大利。我认为中国拥有很多很优秀的工程师。随着未来我们团队规模的继续扩大，我们会试图进入更多的市场，所以未来在上海或者广州有可能设立我们的研发中心的。

ZEALER：像百度这样的公司现在也在研究自动驾驶技术，您考虑过去和这些规模较大的公司进行相关合作，一起进行科技研发吗？

Allen：现阶段我们比较注重对知识产权的保护。对于核心技术的保护是我们在现有的规模下，在研发能力和速度上持续保持领先，非常有必要。很有意思的是，我们作为一家规模较小的公司，和类似于销售量是 Neato 十倍的公司竞争相比，我们在科技层面却有着领先的优势。我曾经尝试想象过，如果我是这样大规模公司研发的一员，很难向我的 CEO 去解释，一家在硅谷的小公司是如何以更快的速度研发出更加先进的技术。目前我们在知识产权领域的策略是保守的，但是这并不代表在技术发展到下一阶段的选择。

ZEALER：现在我们研发的产品主要是智能吸尘机器人。机器人包含的领域非常广，您是否考虑过研发其他种类的机器人，比如服务机器人？

Allen：我们曾经讨论过这个问题。所有你能想象到的都是有可能研发出来的。通过 Neato 研发的测绘技术以及与移动设备互联的技术，可以说，你现在拥有了一台能够在你家中穿行的“电脑”。它非常的了解你家中的状态。它能够与你家种其他的智能设备进行互联。在未来，你能够有机会看到我们的机器人和你家里的空气净化器之类的智能家居相互连通。或许能够探测你家不同的东西，比如说你的家里宠物的排泄物。随着AI技术的进一步发展，很多有意思的事情将会发生。我认为，五年以后，很多令我们头痛的问题都会迎刃而解。

ZEALER：好的，谢谢您。

结束语

从专访中不难看出 Neato 对于自身技术的自信以及对于家用机器人的未来有着美好向往。 它清楚的了解自己的优势和自身面临的挑战。尽管它销售的是性能先进的高端产品，但是它并没有像一些国际企业一样，一上来就进驻一些租金颇高的卖场或者自建零售店。而是在销售渠道上选择了和天猫、京东合作，充分利用网络+口碑的营销方式扩大自己在国内的影响力。而且自己也始终保持着对于市场的灵敏，能够对于消费者的诉求给予及时的反馈。对于这样有技术、接地气的企业，让我们一起期待它在国内市场会有更好的表现。