悬赏抓逃犯之前，滴滴请先把后门堵上

5月6日凌晨，一位空姐在郑州搭乘滴滴顺风车遇害，驾车司机被认定有重大作案嫌疑。

警方于两天后找到受害人的尸体，又隔了两天，这位年仅21岁的女孩的父亲泣不成声的画面传遍网络。

就是在舆论被引爆之后，滴滴发布了官方道歉声明，随之而来的，还有一张“通缉令”：滴滴公司100万元寻找顺风车司机刘振华。看上去迫切地想要扳回形象负分。

滴滴的悬赏声明。

这不是滴滴近期头一回被骂声包围，却可能是骂声来得最猛烈的一次。一个在合并之后近乎垄断市场的软件，一个经过实名认证、官方审核的司机，最终酿成的却是一桩血淋淋的命案，由不得公众不愤怒。

滴滴这一百万能不能花出去还不得而知，但可以肯定是，它所流失的口碑和信任，再多花几个一百万也买不回来。

死者的父亲面对镜头眼圈泛红。

人们在害怕什么？

————————

这件事情之所以引来群情激奋，就在于危险降临在一个本该很安全的情境中。

受害者是一名空姐，使用的是一款上亿人都在用的软件，约车行程从省会城市的空港到火车站，她小心翼翼地坐进后排，还和自己的朋友保持手机联系，甚至在与朋友的通信中，提早嗅到了危险的味道。但这一切，都没能阻止悲剧发生。

如果一切都是偶然，一切都可以归罪于“人性之恶”，那么我们除了祈祷厄运不要降临之外，便无能为力。这样的无力感，才是最让人害怕的。

在乘车过程中，死者曾经微信告诉同事：“碰到个变态司机，说我长得特别美，特别想亲我一口。”

每一次有女性遭遇不测，总有人跳出来说，还是怪她们自己防范意识不强。这次的受害者显然具备防范意识，但还是遭遇不幸，公众所担忧的也正在于此：即使我们做好了万全准备，即使这是一个大城市里受过互联网巨头认证的司机，短短的旅程仍然像一场冒险。

更令人不安的是，滴滴好像还没意识老百姓在怕什么。在致歉声明里，只是含混地说”负有不可推卸的责任”，并且将“全面彻查各项业务”。而那张百万悬赏令发布后，滴滴早期投资人朱啸虎不无骄傲地评论道：“国民级的应用必须承担起国民级的责任。”

国民级应用不假，可是这投资人自封的“国民级责任”，就是这张写着一百万的空头支票吗？更何况滴滴这一行为会不会像网友担心的一样，影响警方追踪在逃嫌疑人呢？

凶手还未落网，责任还未厘清，就高调作秀在前，自我表扬在后，看来滴滴真没认清自己到底哪错了。

此前受害者父亲接受采访，指责滴滴公司。

滴滴到底错在哪？

————————

媒体“北京时间”在11日凌晨做了实验，发现顺风车司机注册程序中并不要求手持本人证件拍照，也不要求提交车辆照片，行驶证也可以是他人的。在实验中，记者使用网络查询的姓名和身份证，后台居然显示已经通过了实名认证。

稍微想一想就知道，如此宽松的实名认证存在多么大的漏洞，而在这一过程中，滴滴显然没有完全尽到信息审核的义务。

年轻的死者生命终结在21岁。/ 澎湃新闻

而在如此低的准入门槛下，顺风车有时候就成为不少流氓司机“猎艳”的工具。

顺风车服务中，司机可以对乘客进行个人评价。翻看这些页面，不乏一些对女性乘客带有恶意的猥琐言语。当下一位司机发布路线后，他不仅可以查到乘客有几个人、去哪里，还能看到对方的性别、职业、年龄、长相等信息，当然也包括之前的这些评价。

认证门槛低，取证难度大，惩罚成本高，这就给一些猥琐之徒打开了方便之门。在搜索引擎上输入“滴滴司机性骚扰”，可以找到的案例数不胜数。年轻女性打车，仿佛成了一次次拉开车门的赌博。

类似的事件不止一次发生。

根据滴滴公司的通报，嫌疑人刘振华接单的账号归属于他的父亲，且该账号正常通过了一系列安全验证。

也就是说，顶着一个合法账号来接你的司机，完全可能是另一个无关的人，那这个审核的可靠性也就被大大削弱了。

看来，滴滴身上这口锅是无论如何甩不下去的。

嫌疑人家所在的崔庄村。

在反思和改进之前，先别忙其他事

————————

今年4月1日，公众号“孟婆说”分享了发生在自己遭遇的一次滴滴司机性骚扰。上车不久后，司机就问她：“咱也别说破，心里明白就得了，你做一个多少钱？”

受到惊吓后，她中途下车，重新打了一辆车，却发现还是原来的那个骚扰她的司机。“我吓得关上车门，司机试图过来拽我的手，我也顾不上穿着高跟鞋，扭头就走，司机试图下车，就在这时，很幸运的，两辆警车从后面开了过来，司机看见那辆警车开到他的面前，他才开车走了。”

4月2日，滴滴出现在声明中表示，“孟婆说”公众号中描述的事情，还在努力调查核实当中，一些细节可能还要更多时间才能核实清楚。

我们多希望再也不要看到类似的通报。

但不是每个乘客都有遇到警车的运气。2016年，一名深圳女教师在搭乘滴滴后遭司机杀害，凶手持造假的车牌号码顺利接单，此案也显示出了滴滴在身份验证上的疏漏。案件发生后，数千名滴滴司机都接到了滴滴平台的召回通知，要求其办理身份信息验证。

人性之恶固然无法避免，但我们至少可以修正纵容它的制度。而目前滴滴的审核流程显然存在诸多漏洞，有时候甚至波及到“自己人”。不久前，滴滴公司投资人张桓声称，自己遭滴滴司机殴打，扬言要撤出对滴滴投入的百万美元投资。看来司机疯起来连股东都不放过。

这不是滴滴为代表的网约车第一次出事，但我们真的希望它是最后一次。在堵上漏洞、担负起应有的责任之前，希望互联网巨头能把其他事先放一放。

目前，滴滴的悬赏声明已经撤下，但愿这次它能够明白，国民级的应用需要具备国民级的安全和国民级的服务，而不是只有国民级的作秀和自吹。

欢 迎 分 享 文 章 到 朋 友 圈

作者/ 刘强 曹吉利    编辑/苏炜

新周刊——中国最新锐的生活方式周刊