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赋能·创造增量

赋能这个词，彻彻底底地火了，几乎所有的商业大佬都在谈论这个词。那么，到底什么是赋能?

赋能就是让我们做成了原来做不了、做不好的事。

原来为什么做不了做不好？

无非两种情况：1.真的不会做;2.会做，但是效率太低，成本太高，经济上不合算，索性不做，或者做不好。

赋能，俨然已经成为我们母婴业最真切的需求。

对于品牌商而言，中国企业的跟随创新能力极强，一个新品出来马上就有模仿者，产品同质化如何卖出品牌差异化，只能靠对渠道的服务创新加持。

对于中小门店而言，摆在它们面前的难题是价值难寻。曾经带来巨大红利的母婴产品和服务在日趋同质化——你有的隔壁家也有了，而大系统有的你只能望其项背，试图通过进一步差异化来创造增量变得越来越吃力。而且，这种情况在奶粉配方注册制落地之后会愈加明显。

另外，在每个个体都能产生商业价值的今天，内容平台在同电商平台争夺流量的同时，也在烧脑思考如何通过内容将流量转化为销量，内容如何为平台销售赋能。

诸如此类问题层出不穷，问题的核心在于，要发展就要有增量，但到底该从什么地方去寻找增量？难道我们真的碰触到价值的天花板了吗？其实远远没有。很多该创造价值的地方还没有被解锁，更准确地说是，价值还没有被最大化。比如，有效的会员管理就从未真正实现过。

一般的做法是，记录下顾客的姓名和电话号码，给张会员卡，设置好积分系统，达到一定的积分就兑换赠品，或者凭会员卡可以打折优惠。但这就是会员管理了吗？显然不是。

真正的会员管理是，当宝宝的最后一罐奶粉被打开，客服人员就打来电话或发来信息，提醒这款产品当前的买赠等优惠详情。

这种消费场景不是想象，通过大数据的加持已经被实现，甚至，可以精准描绘出整个消费者的画像。试想一下：宝宝在不同的成长阶段需要哪些产品都能被追踪到，这样的买卖，是不是更具效率？

增量就隐藏在这些看不见的地方。

增量应该从成本节约和效率提升中“抠”出来。

但一个事实是，大系统做这些是容易的，中小门店是相对困难的。2017年，一支来自京东的实体大军，如雨后春笋般轻轻松松占领了全国各地，没等你反应过来就开到了你家对门。巨头能量大，当它们把这种能量共享出来的时候，势不可挡。

同样，大系统实力雄厚，可以通过自我赋能升级，比如孩子王、乐友等，在2017年精耕数字化，收货颇丰。

但是，中小门店就显得力不能及了。这就要求大平台介入为其赋能，海拍客、蜜芽、海带等B2B电商的兴起正在于此。

还有一条路径是，企业为渠道赋能。在厂商一体化的大背景下，我们的企业正在向赋能者转化。

而对于内容平台、电商平台而言，思考的重心在于如何通过内容实现目标人群的聚集，并通过内容为产品和服务赋能。其实，这种赋能是从口碑传播到购买转化的升级，是内容平台的生存之道，也是品牌商的渠道新思维。

无疑，赋能，将为新时期母婴渠道价值增长注入源头活水。

——您的老朋友《中童观察》

2018年5月8日

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