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调查 | 29公斤的旧手机邮寄途中“瘦身”,损失三千多,快递公司赔660

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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05-15

下面,我们来关注一下临高王先生的遭遇。不久前,王先生把自己回收的旧手机,寄往广东深圳进行销售,哪想,包裹到了之后,里面的手机却少了。



王先生的妻姐  张女士:(包裹)下面是破的,后来就用那个透明的胶带贴了一下,以前是用黄色的胶带贴的,我称了一下还有四十多斤。


正在跟王先生微信视频的,是他妻子的姐姐张女士。3月2号,王先生把回收的208部、重29公斤的旧手机,通过韵达快递寄往广东深圳,交给张女士销售。3月8号,张女士签收快递后,才发现包装上有明显破损痕迹,打开后发现,里面的手机少了几十部。

当事人 王先生:剩下170部手机就说少了30多部的手机,旧的也有,好的也有一些,就说可以打电话,也能用的,就说是旧的(手机)不是新的。



王先生说,经过核对,他们发现,一共少了38部旧手机。那么,这38部旧手机去了哪儿?王先生找到了当初在临高接收快件的业务员询问情况。

临高韵达快递有限公司多文分部 业务员:这个我也忘记了,事情太久了,因为现在已经隔了很长时间了。


记者:你当时打包的时候是完整的吗?


临高韵达快递有限公司多文分部 业务员:是完整的。 


记者:都没有说遗漏过怎么样?



临高韵达快递有限公司多文分部 业务员:对啊 。


业务员称,该快件寄出去的时候,称重是29公斤。然而,当该快件到达广东深圳张女士手里时,只有170部旧手机,重量根本不足29公斤。为了了解情况,记者联系上了广东韵达快递有限公司宝安区石岩罗租分部的派件员。

【电话采访】广东韵达快递有限公司宝安区石岩罗租分部 派件员 黄先生:寄过来材料是什么,谁知道的。


记者:那就是说您当时没有太注意,这个包装情况是吧?



【电话采访】广东韵达快递有限公司宝安区石岩罗租分部 派件员 黄先生:对啊,那我们一天送这么多快递,谁看每个快递包装是什么样子。


随后,记者也联系上了海南韵达快递有限公司。

【电话采访】海南韵达快递有限公司 负责人 李先生:当场没有验收,我们的人已经走了,你后面再反馈过来这个问题,这责任是没有办法去鉴定的。我们也本着客户原则为第一,跟他协商,不保价按照快递管理条例,不保价有保价的赔偿标准,按照运费的标准给他理赔,大概就赔个六百块钱左右。


海南韵达快递有限公司方面表示,王先生的快件是正常签收的,所以他们只能按照《邮政法》的相关规定进行赔偿。由于王先生邮寄物品时,没有保价,一般获赔邮费的三到五倍。也就是说,王先生的邮费是220元,那么,他们赔偿金额就是660元。


当事人 王先生:我那些手机的话,我们损失就总共损失了三千多块钱,然后他就说只赔我六百块钱。


记者:这个方案你不接受是吗?


当事人 王先生:对。


【电话采访】海南韵达快递有限公司 负责人 李先生:还要跟他对接,这个事肯定要有一个结果,后续我会安排人跟他对接 。




领导说了,

您点一个

直播君加个鸡腿!



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本期编辑:黄晓燕


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