如何通过CRM系统做好业务跟踪？

如何做好业务跟踪管理，这是大多数业务员正在面对的问题。

而怡海软件CRM系统完整的客户关系管理功能则能助您更系统地管理客户信息，做好CRM业务跟踪。

业务员由于事务繁杂，要寻找客户、与客户进行日常工作沟通、信息传递、协调产品与客户之间的事项、跟踪订单、处理交货情况等，

所以经常会遇到如下问题：

• 追踪时间较长，不记得上次和客户沟通的具体细节?可能会忘记客户当时提的需求是什么?什么时候提出的?需要特别注意的事项有哪些?

• 客户太多，业务员可能忘记了及时跟进客户?

• 自己负责的产品比较多，一下子很难记起来哪个客户购买过哪件产品?客户更喜欢哪个产品?

  
  

当然，业务员实际遇到的问题会比以上列举的更多。

那么，如何使用怡海软件CRM系统做好业务跟踪呢?

将跟进的每个客户的具体情况都录入到CRM客户关系管理系统中。不管是客户的公司情况、个人喜好、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，便于后期查看该客户档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有沟通记录。

当完成具体信息录入后，你可以设置筛选条件，随时筛选出任何客户的相关信息的列表、报表及图表，便于对具体的客户跟进情况进行记载。

采用免费的电子邮件形式，定期发送邮件给客户，进行品牌的宣传和推广，让其了解到售后服务的贴心与产品不断改进的信息。

您可以通过设置提醒，对合同(产品)到期提醒、应收账款提醒、客户的生日及回访进行提醒，以确保不会忘记任何重要事件。

通过短信对特定的客户发送指定的信息，比如生日祝福、节日慰问、产品跟新通知等等。这样与客户保持高度的联系，能让客户感受到您的热情与责任，更好地维护客户关系。

借助怡海软件的CRM系统，能显著提高您的业务跟踪能力，提高工作效率，减少客户流失率，提高客户忠诚度，最终增加企业效益!