装修遇上贴心主管！“拖拖拉拉”巧应对！

       与黄振国约好上午十点的采访，他迟到了十几分钟。当他满头汗赶到采访地点时，健谈的他先说：“客户家有急事，所以一大早去处理，来晚啦！”

       黄振国语速很快、话语诚恳，给人工作利落的感觉。但坐下来以后，黄振国便接着说：“我是一个拖拖拉拉的人，经常工作做不完，会加班到晚上八九点。”

       看起来是个利索的人，怎么会说自己拖拖拉拉呢？

       黄振国说道，“主要装修是个细活儿，虽然工程是恒定不变的，但每家的情况都不一样。我是很注重细节的人，经常会一个一个细节盯，每个家的每一寸地方我都要挨着过。”

       记者了解到，在装修旺季，黄振国所带领的团队一个月最多能接十几家活儿，少也得六七家。一般情况下，两天时间他会把所有的工地都跑一遍，如此循环。“每家的情况都不一样，进了每一户，都有和业主、设计师、工人交代和沟通的细节，所以进入每一户人家，都比预订的时间拖拉很久，久而久之，我就变成一个拖拉的人啦！”黄振国笑道。

       做木工起家的黄振国，2014年加入北京今朝装饰，至今从业已经16年。对于水电、木工、瓦工、油工，所有的程序他都门儿清。比起很多做设计师起家的项目经理，黄振龙有很多一线的实操经验。

       “有时候，设计师设计好的效果，在现场施工时会有些误差。为了避免出现业主的不解，我经常要进行三方、四方沟通。”黄振国说，“我一个月要花掉200块的电话费和几个G的流量，和业主视频通话，让业主现场看。”

       黄振国说，“大部分每一个业主基本上一辈子就装一两次房子，有些人装好几次，但更多的人一辈子就一次。一次装修动不动就会花掉他们十几万、二十几万、甚至几十万元，如果不把细节盯好，将来入住后有质量问题，我心里会很过意不去，会一直愧疚、自责。”

       有一次案例让黄振国几年后的今天仍然记忆犹新。“在太原某个小区，卫生间做了沥青防水后表面拉了一层水泥毛边。由于在施工交底时物业没有交代这一点，工人重复做了一次防水，并在上面进行常规贴砖。结果业主在两个月以后发现砖有空鼓脱落现象，仔细一查原因，才发现开发商原先做过防水，且拉毛墙面不具备铺贴墙砖的条件，需要水泥重新找平才能再贴砖，同一栋楼很多家都出现了这样的情况。虽然责任不在工人，但我记住了这次教训。那次损失的两万元是我主动承担的。这也在我日后的工作中留下了‘后遗症’。在后来所有装修的墙面处理中，不论是卫生间防水墙面，还是客厅卧室的腻子墙面，我都要铲开和业主交底，然后开始施工，避免了很多没必要的风险。”

        目前，黄振国的团队一共有8人，两名水电工、两名木工、一名油工和三名瓦工。他说，下一步我希望我的团队再继续扩大，加油干，为更多的业主服务好。

        有时候，黄振国的辛苦工作也会遇到客户的不解。“比如我们有一个装修了两年的客户，他家突然卫生间漏水，漏到楼下去了。其实防水两年已经过了保修期，客户说是我们的防水质量不过关，我们就赶紧去维修解决。在检查了几个小时以后，我们发现是水管本身老化发生漏水了，是物业的问题。为了避免业主和物业再次产生沟通成本，我们发现问题后顺带手就给他把水管免费修好了，没有收人工费、材料费。业主知道事情的本来原因后特别不好意思，也特别感谢我，非要留我吃饭。”黄振国说，“从不理解到理解，再到体谅，成为朋友，我的工作就是不断在循环这个过程，有时候业主们真的让人很感动。”

        但在进入今朝装饰公司的这四年里，黄振国感觉收获满满，不但自己的业务水平提升很快，对装修的全流程认知也更全面。在今朝9年店庆到来之际，我希望公司越来越好，服务越来越到位，让更多的业主选择今朝、相信今朝，受益于今朝！

今朝9周年回馈大礼

【特别提示】以上活动内容且仅限店庆期间享受，不与其他活动同享！

     今朝标杆品质升级

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