抖音、腾讯互怼升级，从老板朋友圈开撕闹到法院！“报仇”背后另有深意……

 ●   抖音诉腾讯索赔百万，公关总监张军表示积极应诉  

——这不是简单的侵权或维权，背后是短视频的市场争夺

点评：一篇微信公号文章，引发抖音公开“叫板”并起诉腾讯，也让舆论起疑：为何微信和抖音老是“掐架”？

 从事件本身来说，抖音认为，微信公众号“快微课”将一些并非来自于抖音短视频的视频认定为来源于抖音短视频，并以此说明抖音坑害孩子，引发广大网友的负面评价和卸载。对于抖音的起诉，腾讯公关“自问流程无误，来事不怕事，我们会积极应诉” 以及“微信公众平台有完整的侵权投诉机制，一经核实，马上会进行相应处理”的回复也是有理有节。

而在止不住的舆论和一再扩散的议题背后，却也不难看出这是国内互联网业内头条系和腾讯系的“干架”。 在抖音接连受到微博、微信的打压背后，更是社交巨头对头条系软件崛起产生危机感。5月8日，今日头条CEO张一鸣在朋友圈与腾讯CEO马化腾就“微信封杀，微视抄袭”展开隔空互怼，微信和抖音的此次交锋也被认为是早前两位大佬 “口水战”的升级，更暴露出在火热的短视频领域，两家企业摩擦和竞争不在少数。

值得关注的是，几乎在起诉事件的同一时间，近日微信正在对外部链接进一步规范，抖音的“第一届文物戏精大赛”系列视频在刷屏后惨遭微信“下架”，紧接着抖音在微信公众号发文控诉，质疑腾讯封杀其“正能量”短视频，抖音总裁张楠称腾讯此举“有失大将风度”。H5被封杀的“插曲”让两家的较量持续升级，虽然微信事后松口外链禁令，但系列事件也被外界理解为腾讯正在用微视替代或蚕食抖音地位，希望在布局甚早却没有成功的短视频业务“杀个回马枪”， 这也引发业内外分析腾讯为何切不了短视频“这块蛋糕”。

另一方面，从连遭监管重创的头条系角度看来，诉讼背后也反映了企业对于市场形势的某种不安。同时，在抖音没有起诉涉案的微信公号账户而是微信平台的情况下，不少舆论认为抖音不是旨在保护自身权益，更意在双方竞争的局面里进行回击和扭转在舆论上的被动形势。

参与南都“热点大讨论”调查的5300多名网友中，超过62%的受访者撑微信。有网友认为，“头条系要放开对竞品包括微信微博等等的限制，自己开放才有资格要求别人开放，这是对等的。”

 ●  传深圳建行推“15万美元与特朗普共进晚餐”活动 

——谣言让其狠刷存在感，但内部营销活动的规范与否仍是危机隐患，不容忽视

（▲点击图片查看早前报道）

点评：尽管建行事后回应并未参与活动，广告系该行个别员工发出，并表明活动由中国商务参赞与企业家联谊会主办，将加强内部管理，规范营销活动。但消息传出后，详细的活动流程让外界不少人士信以为真，更有传言称一些客户前来咨询，不少媒体都对这一传言有所报道。

也有分析人士指出，虽是一则活动谣传，但也看出企业对内部人员发布信息的规范确有不少漏洞，然而不能否认的是，谣言还是让深圳建行狠刷了一波存在感。

 ●  华润城润府千万级豪宅几度声明无“喝茶费”

——新盘入市后若受追捧，需注意“喝茶费”传闻或滋生而酿成的危机

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点评：华润城又一次澄清“喝茶费”，这一声明引发了业内外对楼市“喝茶费”“前世今生”的舆论分析，楼市低迷时，“茶水费”会悄然消失，楼市火爆时又“死灰复燃”。

同时也有不少声音开始质疑华润城润府千万级豪宅几度声明无“喝茶费”是否真的“冤”，毕竟“喝茶”过程如果缺少了开发商内部人士的参与 ，是无法完成的（需要预留房源）。

要从根源上杜绝黄牛和“喝茶费”的滋生，华润城润府仅靠发书面的声明辟谣显然不够，房企更应对自身做好内部规范和约束，提升管理，防止个别内部人士与黄牛串通，才能让黄牛淡出，市场交易恢复公平。

深圳企业这一周动静不小

除了危机 也出现了不少热点

从跨界合作到新尝试

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 ●   腾讯获深圳首张自动驾驶路测牌照 

——在自动驾驶领域错失率先“尝鲜”机会后，又该如何优化传播？

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点评：对于无人驾驶的布局，腾讯早有参与，其自动驾驶实验室成立于2016年下半年，和腾讯车联、腾讯位置服务、腾讯地图同属一个业务平台，腾讯各个业务模块并打通整合后会更好形成智慧出行的生态。此次首张自动驾驶路测牌照的披露无疑彰显了企业在这一领域的野心，也和在国内自动驾驶领域高调布局的百度形成对标形势。

当下深圳为腾讯发放首张牌照，一定程度上是政府和企业的共赢，同时也是双方继深铁扫码支付后第二次在交通领域上更深度的合作；但从企业竞争角度上看，腾讯作为互联网科技的龙头企业，在自动驾驶领域上的布局已较百度错失先机。

 ●  华为大学生ICT大赛全球总决赛收官  

——人文交流活动背后是打造人才生态链的野心和愿景

点评：ICT大赛作为促进行业和学术发展的活动，内容正面且丰富，是值得报道又同时宣传企业的题材，主办方华为在信息发布显然也不遗余力，从活动本身动态、行业探讨到规划，基本面面俱到，传播力度和受众引导上都效果较佳。

从深层来看，华为促进交流背后有为企业储蓄后备人才的野心，同时也通过大赛将企业理念和精神渗透传播给了每一个年轻的参赛者，为以后吸纳人才做出更坚实的铺垫。

 ●  深圳宝安国际机场获评“最美机场” 

——改善单一传播方式会让形象更美好

点评：世界航空公司排行榜出炉，虽然发布会非本土举办，但作为获得荣誉方，深圳宝安国际机场其实可以进行再度且深度宣传，据悉此次并非宝安机场首次获誉，宝安机场可以对于多次获誉原因、优势、亮点等多方面进行介绍，同时配以文字、图片、视频等多种媒介方式借得奖时机制造一波热点，主动出击优化宣传方式，效果也会更好。

上周

在权力部门的介入下

深圳多事件有了实质性的发展

危机的出现其实是在

考验有关部门的智慧和应对机制的完善

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有些事情的发生也许无法预料

但“危机”如何成“转机”

是一门值得深究的“学问”

● 网友骑自行车"不得不走"机动车道被罚 交警交委纷纷回应 

——城市短板再引讨论

点评：此事源于网友“无意原来”的网贴，其讲述自己在大鹏鹏飞路段机动车道内，骑自行车被罚50元，并分析了鹏飞路非机动车道相关情况。网贴引发网友的集体吐槽，迅速成为热点话题。

事发后，深圳交警在微博上公布了执法视频，针对执法问题予以相关说明，针对性强，可没有解答网友关于“该走什么路”的疑问；而深圳交委则在媒体介入后予以回复，对事件焦点进行解释和说明，比较充分，但此时危机已经发酵，处置速度层面仍有待加强。

城市绿道的不完善，显然与现阶段城市发展不相匹配，而这也是深圳城市治理和规划的短板之一。值得一提的是，近日，深圳五个部门联合印发了《深圳市完善自行车交通发展工作实施方案》，其中要求，今后新建及改扩建道路应100%设置自行车道，至2020年全市新建及改扩建自行车道不少于1000公里。但通过缩减机动车道或利用机动车闲置空间增加自行车道空间，这个方案如何落地实施，如何找准平衡点，后续仍有可以讨论的空间。

 ●  深圳东部华侨城一剧场拆除摇臂时出事故，致2死1伤 

——事故调查应及时公布

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点评：八年前的“太空迷航”事件仍历历在目。此次事故发生后，不少声音将此事与8年前的“太空迷航”联系起来，由此引发二次危机。事发后，盐田在事发后4个小时及9小时通过微博连发两次通报，通报事故伤亡情况及初步原因调查。发布时间上相较于已经发酵的危机，显然滞后不少。

但好在通报拿出了负责任的态度，盐田区多个部门已组成事故调查组，我们也期待有关部门对事故一查到底，并对调查结果予以公开。

 ●  宝安男子持刀砍伤两人致死，警方七昼夜围捕  

——4次通报与爆款推文

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点评：宝安命案发生后，警方大阵势追捕逃犯视频在网络上疯传。事发当天，警方并未及时给出通报，各种小道消息早已在坊间流传开来，这种不及时的通报也给谣言发酵提供温床，猜测声四起。好在之后的几次通报，警方都能踩在点上，尽管措辞比较谨慎，但对于公众关切的问题都予以了回复。

值得一提的是，在确认打捞上嫌犯尸体后，警方一篇微信推文，图文并茂、情真意切，迅速成为10万+的爆款，将群众不安感降到最低的同时，也为警队赢来不少正面评价。

过去的一周

深圳和“幸运”挂了钩

30注一等奖=？

往下看，你会知道这些热点

是“生来就热”

如何利用和宣传就看你的了！

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 ●  1.61亿元！深圳福彩史上最大奖被领走 

——“含着金汤匙出生”的题材

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点评：巨奖降临深圳，题材命中带金，而且是很多金，自带吸睛点。社会上总会对富二代给予特别多的关注，有些人亦喜欢称之为“含着金汤匙出生”，1.61亿元的巨奖，是一个“含着金汤匙出生”的题材，想低调都难。

就传播者而言，自带热点的题材可遇难求，更多时候还得靠多琢磨才能打造爆款。

 ●  龙岗警方“反诈英雄帖”火了 

——咱们家长有力量

点评：龙岗警队面向全区学生发出反诈“英雄帖”，推出在线答题闯关，配套反诈小英雄风云榜、学校参与热度榜等，而要把学生送上反诈小英雄风云榜，就得邀请更多亲友答题，且答题人得分越高越好。

从整个活动设计可以看出心思，关键是小英雄榜单的机制设计，把学生动员起来了，更把家长动员起来了，基础则是网络电信诈骗题目具实用性和警醒性。值得一提的是，开展此类形式活动应当有具说服力的正当理由，对于活动增加家长负担、吸粉等质疑声音，龙岗警方也在官方微信上作出了回应。

 ● 深圳发布今年首个高温黄色预警 

——当留言区变成小社区

点评：说到官方微博/微信与粉丝之间的互动，“深圳天气”表现亮眼，其留言区时常宛如小社区，进入夏季，“深圳天气”的小社区愈发活跃，人们愿意去那找“彦祖”（天气君）闲聊与吐槽，不少UGC内容也在留言区产生，留言区成为了看点。

爆款可能只是过眼云烟，要真正长期运营好政务微博/微信，需要增强用户的粘性，要增强粘性，可以从打造社区的角度去考虑，“深圳天气”是可供参考的案例。

深圳每周什么事老百姓最关心？

深圳每周又有哪些问题被解决？

如果你想一一了解

敬请关注每周三推出的

 深圳大件事黄金24小时榜单 

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出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院

统筹：黄玮 数据分析：王睦广 刘晨 黄玮 周世玲

数据收集：蔡红玲 罗文翔  司徒美子

制图：陈芳 杨倩倩