都说科技改变生活，可“数字鸿沟”前，老年人如何玩得转？

家住崂山区同安路附近的李女士今年77岁，每隔一段时间她就会到小区附近的一家银行窗口取一些现金，或者购买一些短期理财产品。虽然李女士知道如今有更方便的网银服务，不过上了年纪的她还是喜欢老方式。

银行的工作人员告诉记者，现在来银行办理私人业务的客户群体，基本上都是60岁以上的老年人。尤其靠近社区的银行网点，老年人客户的比重甚至能达到8成左右。

这些电子银行业务都需要用到智能手机或电脑。此外，智能手机还涵盖了扫码支付、软件打车、网上订外卖等便捷服务。然而这些服务，老年人群体的使用率极低。在市南区一家超市的收银处，记者观察发现，20分钟之内，使用扫码支付的老人只有两名，而年轻人则有7名。

一边是快速发展的互联网，另一边老年人群体却很难享受到网络带来的红利，有人形象的把这种现象称为“数字鸿沟”。都说“科技改变生活”，然而这种“数字鸿沟”，却让老年人群体日渐被边缘化。

有关数据显示，截至2017年年底，青岛市60岁及以上户籍老年人口约为176万人，占总人口数的21.9%，老龄化水平居全国前列。如何保障老年人共享“数字时代”的便利，已经是不可回避的问题。

青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授朱礼华从去年开始从事“数字鸿沟”的研究，通过调研分析后他发现，老年人与网络时代脱节的原因有很多，除了接受能力差，记忆力下降的情况以外，更主要的是心理因素在作怪，对新生事物接受得慢。

朱礼华认为，由于不少老人都是处于独居或者空巢状态，所以社区组织集体学习、公益组织定期举行培训都是解决数字鸿沟的有效办法。在市南区湛山社区的微信课堂，每周三和周四都有二十多位老人到这里学习，他们当中年纪最大的学员有82岁，小的也有60多岁，经过两个多月的学习，现在他们已经能够熟练地使用手机上的各种APP了。

不过专家也指出，作为家人，应该充分理解老年群体对新生事物的渴望，在教授他们智能产品的相关内容时，需要有一定的耐心。

此外专家还建议，在技术条件允许的情况下，各种智能应用的开发商，应该在产品的使用步骤、操作界面、字体大小方面的设计上，兼顾老年人的感受，推出更加智能的产品。