这家百亿上市药企门店超5000家，全国唯一！董事长说"希望未来20年能增长10倍"

采访：证券时报副总编辑王冰洋（图右）

嘉宾：一心堂董事长阮鸿献

追求消费者认可与同行尊重

希望未来20年规模能增长10倍

作者：张骞爻

王冰洋：我想了解一下，什么样的文化基因，成就了一心堂的高速发展，让公司取得了目前这样显著的成绩？

阮鸿献：改革开放四十年以来，我们企业从无到有、从小到大，到今天已经在国内医药行业领域获得了一些认可，也受到了消费者的信任。作为一个典型的中国企业，我们能有这样的成绩，依靠的是中国五千年深厚的历史文化底蕴。一心堂将中国传统文化作为企业文化的基石，将“真诚、求真、务实、创新”，作为企业发展的核心动力。

在现在这样的时代，企业的发展一定要与社会的发展同向而行，而“真诚、求真、务实、创新”不只是我们企业发展的核心理念，更是整个社会发展应该遵循的价值观。我们企业只有紧跟社会发展的步伐、紧跟时代的潮流，才会获得客户的认可、得到社会的信任，才会有更加广阔的发展空间。

习近平总书记在十九大报告中，全面分析了中国特色社会主义进入新时代后的新形势和新任务，报告对未来十几年现代化建设做出了全面谋划：第一个阶段是从现在到2020年，全面建成小康社会；在此基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。

2020年是中国大健康产业崛起的开始。对于企业来说，有这么好的发展环境和政策支持，我们只有顺应时代的步伐、顺应人民对美好生活的向往，更好地去释放大健康产业的正能量，对人民的身体健康和生活质量有所改善，才能让企业在未来几十年里更加稳定地发展，进而对社会主义事业做出自己的贡献。这是我个人的梦想。当然要实现这个梦想可能会有很多困难。不过，只有跨过每一个困难才会使我们企业有更大、更好的发展空间，所以我对于一心堂的未来发展充满信心。

王冰洋：刚才我们看浮雕时，发现第一个画面是您背着箩筐去采药；在展示厅的陈列架上，又看到第一个位置放的是您父母的影像。您能不能把您个人的成长经历，包括遭遇的挫折或者一些痛苦，还有比较励志的故事，给我们分享一下？

阮鸿献：我们中国的传统文化讲的是“百善孝为先”。父母给予我们生命，对我们有养育之恩，我们当然要时时记在心中。步入社会之后，恰逢改革开放初期这样一个有利于企业发展的黄金期，这让我的创业活动如同顺水行船。在创业以来的几十年里，党和政府给予我很多政策上的支持和精神上的鼓励。正是抱着对父母、对党和政府的感恩之情，我才在做企业的这些年里，一直坚持用自己的正气和真诚，来回馈消费者和投资者。

我讲一个小故事：1974年，我刚满8岁，一个要好的小伙伴因为中暑死在了前往乡镇卫生院的路上。其实当时只要有一瓶8分钱的十滴水和一盒8分钱的清凉油，他也许就不会死。也就是从那个时候起，我就给自己制订了一个人生目标，那就是要让需要用药的人能买到药、能用上药。全世界范围内共生长着一万多种药材，而云南就有6000多种，这么得天独厚的条件，我当然要利用好，争取通过自己的努力帮助到更多的人。所以这么多年以来，我们一心堂一直本着“一心做事，以心换心”的宗旨来服务消费者。

王冰洋：公司上市以来，除了海南公司是进行股权并购之外，其余的都是资产并购，这种资产并购是不是导致公司2015年、2016年业绩增长受影响的原因？公司为什么要做出这样的选择？

阮鸿献：作为一个企业，上市是其发展到一定阶段必然要做的事。从创业到企业上市，我们体会到了在企业发展过程当中的喜怒哀乐和酸甜苦辣。我认为，在资本的积累过程当中，我们要通过资本市场引入新的理念、新的管理方法和技能，科学地去管理好上市企业。上市企业在市场当中保持主导地位的方法应该是运用资本对行业进行有效整合。我们上市以后对海南、重庆、贵州、四川、山西、上海、天津等地的同业公司进行了资产收购和整合。在收购和整合过程中，需要对不同企业的管理与运行，进行一些调整。这种调整从短期来看，的确对企业的业绩造成一定的影响。

2015年和2016年对于我们来说，的确是一个调整时期。不过，从我的角度来看，这一时期是在为未来更好地发展打基础。就象我们今天所做的工作是为了明天一样，我会为未来的发展和未来的市场去做一些更具前瞻性的工作。我们企业定位的是百年基业。我虽然管不了企业一百年，但是只要我把企业基础打牢固了，哪怕明天换一个人来管理，企业仍然可以良性运行，到后天，再换一个人管理，这个企业同样还会蒸蒸日上地向前发展。这就是我的远大理想。所以我们今天所做的一切努力，都不是为了今天，而是为了未来。

王冰洋：近年来不光是医药企业和零售药店，甚至一些社会资本都在对药店进行大肆并购，您怎么看待这一现象？另外，您对医药零售的未来发展趋势有怎样的判断？

阮鸿献：药文化在中国五千年的文化中占有一席之地，未来中国进入老龄化社会，对药的需求会进一步增加。现在的消费者比过去更重视生活质量和身体质量，未病先治、未病先防的意识在不断加强。每个人都想要健康的生活，因此大健康行业的发展前景非常广阔。正因如此，这个行业在最近三两年内，吸引进入的资本量很大。

在未来的发展中，医药零售应该是增长较快的一个行业。现在的人从五十岁以后，就需要逐步补给一些保健品和中成药品，未病先防。作为从事医药健康行业的人来说，我们有义务、有责任去做好这方面的推广和引领工作。

王冰洋：随着医药零售商并购的加剧，目前优质标的在减少，同时估值在大幅提高，一心堂将怎样面对这种变化？

一心堂公司实体药店

阮鸿献：这属于市场拓展问题。在兼并重组购买过程当中，我们一定要以值论价。我们要买一个东西，一定要给它做好净值调查和评估。我们要买的东西一定是物有所值的东西。价格合适了，我就买；价格若不合适，我们就自己去建。这方面我们是可以选择的。

 王冰洋：一心堂长期深耕西南市场，现在开始辐射到华南和华北等地区，应该说区域分布上层次比较清楚。这主要出于什么样的考虑？

阮鸿献：云南是药材大省，一心堂根基在云南，但将来发展重心可能会不断地循序渐进地向中华大地慢慢延伸。最近五年、十年，我们以西南为主、以华南为主，未来华中、华北、华东，都是我们整体布局的目标区域。我们要量力而行，现在我们的力量、我们的能力、我们的资源，只能在西南做一些有效的提升和应用。随着我们业务能力的不断拓展和提升，未来我们在华南、华东、华中、华北都可以布局，甚至还可能在世界各地进行布局。

王冰洋：过去两年，川渝市场并购力度比较大，请问公司在2018年对川渝市场的期待是什么？今年、明年会有怎样的规划？

阮鸿献：应该说我们进川渝市场实际上已经有15年了。我们在2003年就收购了四川省攀枝花市一个有三十几个门店的药店，当时它的名字叫“一寿堂”。我们收购它用了380万，当年就实现了盈利，并收回投资。

药店的拓展和经营不是有资金就可以做的，它是一个技术活，药店的技术管理含量很高。去年，我们加大了整个市场的拓展力度，国内市场的拓展与我们的战略定位是相辅相成的。

去年我们在四川收购了200多家药店，加上原有的200多家，已经超过400家。今年的销售额有望突破10个亿。我们对西南的布局，首先是三足鼎立，三足即四川、云南和广西。可能到明年以后，这三个省整体销售额就可突破100亿，其中云南今年就可能超过70亿。

王冰洋：这是一种企业战略，这种战略是不是毛泽东“农村包围城市”战略思想的具体运用？

阮鸿献：“农村包围城市”不敢说，只能说我们要入乡随俗。我们做的这个行业，每一个地方的消费群体都不太一样，而你做这个行业一定要注意如何适应不同地区不同的消费群体，这才是我们所需要做的。有云南一个独角还不行，还要有两角、三角，三角站稳脚跟以后，再向西南、华南、华中、华东、华北进军，这就是我们稳步发展的战略思想。

王冰洋：现在公司都是以中小门店居多，有接近一半属于县乡一级。这部分门店的销售和利润情况如何？对公司的贡献怎么样？

阮鸿献：应该这样说，我们公司的利润分布，城市占三分之一；州、县占三分之一；乡、村占三分之一。因为乡镇药店盈利和城市药店比较起来相差甚远，一些药品甚至零利润。大家更多关注的可能是在城市里的药店，但实际上我们在乡镇上的药店所占的比例也是很大的，因为我们要让县乡的群众在买药时也一样感到方便和快捷。这是我们作为一个医药企业应尽的社会责任。

十八大以来，我国政府在精准扶贫方面下了很大的工夫。作为一个企业，我们能不能为社会做一点事？能不能向一些边疆、落后、经济条件差的地区的老百姓卖一些有效的、物美价廉的药品？我们认为能，应该这样做。我们公司有三分之一的药店不盈利，不过这是暂时的。等这一部分老百姓再过十年都富起来了，那么我们这些药店的利润自然也就有了。

我们认为不仅要在有利润的地方开药店，在贫困、落后的地方也要开药店。通过开店方便那些经济条件比较差的消费者和病患者，让他们的日常用药能够得到保障。这是我们医药企业应尽的义务。

一心堂公司仓库分拣

王冰洋：医疗体制改革，从公立医院开始，最近很多年都在推进这项工作，大家对此都很关心。这方面肯定会对零售药店带来一定的影响，对此您是如何看待的？

阮鸿献：从国际、国内的形势来看，医疗体制改革特别是医、药分开是一个必然的趋势，因为中国现在老百姓所用的药70%到80%都是从医院出来的，消费者、病患者到药店购药的比例只有20%到30%。但是发达国家却是反过来：70%到80%的药都是在药店购买，所以这让我们看到将来药店在市场当中的地位。我们认为，医、药分家对零售连锁药店是一种利好，所以，如果这个政策将来真正落地了，我们公司在销售方面一定会有更好的提升，我们也会有更好的机会去服务更多的病患者和消费者。我们开了5000多家店就是为迎接中国医疗体制改革做准备的。医药分开落地以后，很多病患者到药店买药就可以了，十分钟就可完成整个购药流程，省去了去医院排队的麻烦。如果消费者感觉到药店的便捷，那药店的销售量不就会大大地提升吗？

王冰洋：网售处方药的政策有望放开，请问您对此有何看法？公司又将如何应对？

阮鸿献：之前处方药是不允许网络销售的。网上销售处方药还无法解决安全性要求，现在这方面的政策有望放开，说明其安全性有了保障，肯定是利好。

一个比较理想的方式是线上购药、线下服务。线上购物的缺点是一对一面对顾客的能力较弱，而有的商品对后续的服务要求又是比较高的。因此，理想的方式是在顾客完成了线上购物以后，把后续的服务都转到线下来完成。事实上，现在到药店购买处方药的人还不多。等政策放开以后，到药店来购买处方药的人肯定会不断增加。

另外，我们希望国家政策对医药零售龙头企业能够有所倾斜。比如像我们拥有5000多家店的企业就不能和只有一家店的企业政策一样。要给不同的企业以不同的政策。

一心堂公司仓库

王冰洋：一心堂希望自己未来在这个行业处于一个什么样的地位？请您描绘一下您心中未来一心堂的模样？

阮鸿献：作为企业来说，要不断地完善，抓好管理，基础夯实，勇往直前，尽量发挥自身的正能量。一心堂不在乎和别人竞争行业地位，只想不断地完善自身的企业管理，提升核心竞争力。在市场上让消费者认可、让同行尊重，这才是我们的期盼和追求。

一心堂开药店已经走过了18年。未来20年，我希望一心堂的发展规模是现在的10倍。过去这18年，实际上我们都是在打基础，都是在不断追求；未来20年，我们要更好地抓住十九大以后的发展契机和新时代出现的新的市场领域。现在的消费者和过去的消费者需求很不一样，你如果不按照新的思想、新的方法来完善自己，就会止步不前；反过来，前行的路才会越走越宽广。

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