浙江一香格里拉酒店住客点了一份外卖，却被要求在外面吃完？！酒店这样说…

来源：FM93交通之声综合宁波晚报

版权归原作者所有，如有侵权请及时联系

　　昨天，有顾客通过12315投诉平台反映，他住在香格里拉酒店，在中午点了一份外卖，但是酒店方面却要求外面吃完，不能进入酒店，这就让他很不爽。该投诉者表示，酒店方面并没有在醒目位置给出提示，表明外卖不能进入，他就需要给个说法，觉得自己受了委屈。

　　但是由于该投诉人没有留下详细的联系方式，因此无法取得进一步联系。他点了什么外卖，最后是否在酒店外面吃完了，这些信息都无法得到确认。

网络配图

　　随后，记者联系到了香格里拉酒店相关部门的负责人。据该酒店市场传媒部经理金女士表示，他们已经询问了相关部门的工作人员，最近都没有发生类似的事件，他们也没有接到相关的报告。

　　“而且我们酒店并没有任何规定阻止外卖进入，如果中间有发生什么问题，可能是沟通上存在一定的误解。”金经理表示，酒店作为服务行业，就应该为广大顾客的需求服务，力所能及地提供各种方便。

网络配图

　　记者从其他五星级酒店也了解到，目前他们都没有对客户点外卖设置任何的障碍，外卖食品都是可以送到酒店里的。只是现在高星级的酒店都需要刷卡进入楼层，一般都会让顾客自己下来取单，外卖小哥是送不到房间门口的。

　　而有的国外酒店对进入的食品是有一定要求的，比如不能食用刺激性气味特别大的食物，因为这会引发其他客户的不适感。还有的东南亚酒店要求房间里不能存放糖分太高的食物，因为会招来很多蚂蚁等小虫子，这些都会有明确的规定。

网络配图

 
　　实际上，记者通过采访不同的五星级酒店了解到，这些高星级酒店的顾客点外卖的机会很少，而很多外卖小哥其实也不太愿意进入酒店大堂，一般都是在门外交接。因为五星级酒店普遍停车比较麻烦，电瓶车要停在比较远的地方，而且进入大堂都要求脱下头盔，会影响送餐效率，所以一般的外卖小哥都不太愿意给五星级酒店的客户送餐。

       此前93也曾接到听众爆料，在海南旅游期间遭遇同样的事情。顾客入住三亚亚特兰蒂斯酒店期间，叫过一单外卖，外卖小哥提醒住客装进包里带入，否则酒店保安不让进入。

       随后游客在房间里发现酒店方面留下的关于“不建议携带食物进入”的建议。

五星酒店“不建议”叫外卖，

你怎么看？

你碰到过类似的事情吗？

欢迎留言分享