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马云马化腾暗战升级,7000万中小企业何去何从?

作者:正和岛 来源:正和岛 公众号
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07-01

  岛 君 说  

2014年春节的某个早上,微信群里出现了一个橘黄色长方框,接着几乎所有微信群里疯了一样全是这个东西。


它就是微信红包。


如果说,腾讯因为“微信红包”彻底搅乱了巨头们的“塑料友情”,从“连接人”的基因横跨到阿里系的工具属性,那么阿里腾讯的大战早已由暗战升级为开战。


支付宝vs微信支付,你选谁?


阿里钉钉vs企业微信,你又选谁?


作 者:美慧

来 源:易选型(ID:yixuanxing001)


腾讯谈连接一切,去中心化;阿里讲,赋能中小企业。


都说开放,开放一词,谁之蜜糖谁之砒霜?


自打3Q大战腾讯断臂成为“开放”的同义词,多次场合,它也成为diss阿里的青冥宝剑。


“我们不会把柜台出租给你做生意,而是你自己建房子,建完之后就是你的了,你的粉丝、你的客户就是你的,不需要再交月租,不用说每年涨价,这就是去中心化的赋能。”马化腾在某论坛上道出阿里和腾讯对开放的不同理解。


而2018年的收购市场,几乎成为他们二者的双角戏:


从社交、支付、金融、文娱到共享单车再到新零售、数字化,他们从消费市场的争夺战一步跨越到toB市场,腾讯云vs阿里云,阿里钉钉vs企业微信。


眼看着腾讯的开放生态越建越大直闯阿里核心领域。另一边几乎成为所有中国人标配的微信,开放入口和商业化探索也在不断加速升级,阿里怎能甘休?


于是,其不擅长的社交和垂直领域里冲出来了个阿里钉钉,个人用户数已突破一亿,已然成为市场第一。


但他可能还不能笑的那么早。

山雨欲来风满楼


在微信里搜索:企业微信,打开,随机读取到最近的几条内容:“企业微信与微信消息互通开放内侧、外部联系人多项功能升级、设置员工对外沟通权限……”


企业微信已更新到2.4.2版本。

去年年底,企业微信怒刷了一波广告,正式打出了服务企业用户的这一铁拳。


而与此同时,让马云 “惊喜”的阿里钉钉正式宣布进入软硬件融合的4.0时代,正式走向了平台之路。


今年以前,外界看好钉钉居多,钉钉CEO无招历经四年,在说出“因为传统的软件厂商无法跟上我们的步伐,只能我们自己来。”之后,一路高歌:


2015年1月正式上线后,企业用户在160天内突破50万家;


2017年11月,这个数字达到500万家,随后,个人用户数破亿。



 “我们开始做硬件了!” 发布会上,无招硬气、底气、霸气三气十足,备受瞩目的“智能前台M2”、“路由器C1”、“无线投屏”相继亮相,这招“软硬兼施”+“开放接口”,已经让它成为暂时的霸主,似乎那4300万中小企业已在奔来路上。


此时,微信还在“思考漫步”。


果真"无招"胜有招?


但如果把聚焦的目光用余光扫一扫,今年上半年的几件大事似乎给企业微信酝酿着更大的伏笔:


2018年1月15日,张小龙在微信公开课PRO上展示了他在小程序“跳一跳”小游戏里6000多分的战绩,并强调它“用完即走,但走了还会回来”的特质,随后小程序历时不到两年终于火了; 


公开课中,张小龙转到了对企业微信的展望:“我们最近做一个事情,就是让企业微信和微信之间可以信息互通,用户不用太去区分自己在用个人账号还是企业账号,给他们有更强的能力,在去添加微信顾客和客户的时候,不再用个人微信号添加,用企业微信号就可以了。”


2018年5月,三节课创始人黄有璨的《“巨变”将至?微信最近有点不寻常》文章中,提及了已坐拥10亿用户的微信的诸多迭代,诸如小程序的广告变现、加强内容管控、重整流量分配逻辑、看一看和搜一搜功能的新流量入口打造、微信增加玩家变现路径……



这些变化直指暴风雨欲来:腾讯的整个生态一一对应阿里(反过来描述亦然),少一块,就有掉队的风险。


细思极恐——


企业微信多次提及,企业微信将进一步和微信支付、公众号、小程序、卡包、云计算……打通!


拳拳击中要害。

特洛伊木马屠城了?


“我们自己在用微信的时候,也体会到很不方便的一点,微信里被各种各样的工作信息塞满了,所以我们自己内部也说,能不能把工作信息转移到企业微信里去?” 张小龙在2018微信公开课Pro现场说。


这句话传达出了一个看似隐匿却极为雀跃的信号:早晚微信的庞大流量会共享给企业微信,也是就是背后千千万万的企业用户们。

中小企业的痛点是什么?


“中国有4300多万中小企业,大部分处于纸质办公时代,而美国2000多万企业大部分实现了办公数字化。钉钉要将阿里巴巴的工作方式零成本、零门槛输出给这些企业。大企业有的是人服务,没人管中小企业。”——无招


企业微信公开表示,将从多方面帮助零售业务进行数字化转型。其中包括员工实名接入、一线数据业务化、多渠道分析,以及帮助零售企业连接信息系统、上下游企业以及客户,保证多方信息渠道畅通,催生企业合作,促进交易成单。


“员工离开之后,会带走企业所有的顾客关系网络,而且很多信息是流传不下来。”——马化腾

……


效率问题、人员管理与培训问题、人事问题、客户关系问题等不一而足,那么双方各自解决什么?我们从他们的功能和数据上可以窥探一些:


在企业微信中,最受欢迎的功能是办公和OA应用,其中办公功能里的企业通讯录、语音通话和已读回执名列前三。OA应用中,考勤打卡荣登榜首,审批和文件盘紧随其后。


最受欢迎的第三方应用中,三甲分别是办公逸、企微云和TodoNow,他们主打移动办公和团队协同。


而让马云“惊喜”的钉钉,其实源于2015年去复星集团参观时,对方的称赞:“你们阿里旗下有一款产品,帮复星解决了不少管理问题。” 


钉钉最受欢迎功能Top3分别是:


1.安全功能,包括隐藏部门、隐藏电话、水印和第三方加密;


2.人性化功能,包括极速打卡、考勤范围变大和弹性工时。


3.以及沟通功能



对比去年,2018年在钉钉开通极速打卡的组织数增加319%、设置弹性工时的企业数增加了258%。


数据可以说明一切。


截止到2017年12月21日,企业微信拥有150万家注册企业,3000万活跃用户。民营企业占比高达53.19%,中国500强企业中,80%的企业已开通企业微信,活跃企业高达17%。

它已渗透到50多个行业,其中IT服务、零售和制造业占比排名前三。


钉钉在今年5月的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》上,公布了一组新成绩:10万+组织入驻钉钉开放平台,提供了14万+企业级应用,服务企业数量超过300万家。


截止到2018年3月,钉钉覆盖小型企业同期增长80.6%、中型企业68.9%、大型企业62.4%。


一个用户数300万,一个是他的一半,钉钉确实一骑绝尘。

但与钉钉和企业微信均有合作的Teambition CEO齐俊元在《财经》采访中透露出对企业微信的期待:“企业微信说的不多但思考深入,其优势是在产品上沿用微信的用户习惯,背后有着破10亿的微信用户池尚待挖掘。”


看见没,10亿的原生流量才是那个关键啊! 


所以,10亿的微信用户、“头牌”小程序、微信支付等这些腾讯生态爆款,会怎么拿出来给企业用户打?


不管马云的社交之心越燃越烈,还是马化腾连接一切也就“没有边界”,相信7000万的中小企业用户们不看对错,只看结果。


想起程小东的电影《笑傲江湖之东方不败》中的一句话,拿出来形容商战江湖也毫不违和。


任我行对令狐冲说,“只要有人,就有恩怨,有恩怨,就有江湖,人就是江湖,你怎么退出啊?”

 


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