来自广东湛江的小王和小龙一行四人趁着周末来到南宁旅游,本以为能有一个快乐的周末,没想到她们却被下榻的酒店弄得一肚子火!怎么回事?来看看。
凌晨酒店房间突变“水帘洞”
小王和小龙说,这是8日凌晨4点多她们在酒店房间拍下的视频。视频中,房间天花板上的消防喷嘴在不断地喷水,成了“水帘洞”,突如其来的一幕让两位姑娘不知所措。
当事人 小王:
直接是被淋醒的,当时我们全身湿了,然后地上全是水,手机、我们的化妆品,我们带的那些电子产品全都浸水了。
小王告诉记者,她们一行四人在这家位于开泰路的酒店订了两个房间,变成“水帘洞”的房间是她和同伴小龙住的,消防喷嘴喷水前房间并没有起火等异常现象。
事发后,她们第一时间联系了酒店的负责人,酒店也第一时间帮她俩换了个房间,负责人也承诺赔偿。
当事人 小王:
负责人答应我们是说赔偿给我们,一人两千元给我们,后来又降到三千五百元,我们说可以,然后到现在都没有赔偿,因为我们说我们要赶着回去,可能他们就抓着我们要赶着回去这一方面吧,现在就不理我们了。
酒店负责人承诺赔偿 ,事后却玩“失踪”
小王说,这两天她们一直在酒店等着协商赔偿,旅游计划因此被耽搁。今天上午,她们再次给酒店一位姓周的负责人打了电话,对方说会过来处理,可是四个人在酒店大堂从上午八点坐到下午四点,酒店负责人影都没见着,甚至连她们电话也不接了。
记者也尝试着拨打了这位负责人的电话,同样是没人接听。随后,记者来到酒店前台向酒店的工作人员了解情况。
酒店前台:老板的电话我没有啊。
小王说,她今天中午已经报警,但因为负责人玩了失踪,警察建议她走法律途径解决问题,同时她也向12315进行了投诉。
当事人 小龙:
12315的客服说已经受理了,等七个工作日之内再回复我们,到时会有人打电话给我。
小王和小龙决定,明天再一块到辖区工商部门反映,如果得不到妥善解决,她们将走法律程序维护自己的权益。
这家酒店负责人刚开始承诺赔偿,过后赔偿价从四千元降到了三千五百元,再到最后还玩起“失踪”。在微姐看来这家酒店负责人不仅失信于人,还缺少解决问题的诚意。该不是看着人家大老远来一趟,有意来个缓兵之计,拖上一段时间,好让消费者知难而退吧。
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编 辑:陈小柒
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