8岁孩子充值手游花光家里两个月开销，却犯错不敢承认，孩子教育问题不容忽视！

林先生的微信账单显示，6月8号到7月1号之间，“充值服务”的扣费信息多达十余笔，充值金额从1元到1000元不等，加起来将近四千元。而这些扣费信息购买的商品都是Q币，并且都是用同一个QQ账号购买的。

林先生说，儿子小伟今年8岁，平常爱拿他的手机玩游戏。当林先生询问小伟微信扣费一事是否和他有关时，小伟竟然跑出了家门。之后，家人在附近的商场找到小伟，一番沟通下，小伟承认，那些Q币确实是他购买的，主要目的，是为了在游戏“王者荣耀”里购买皮肤。

小伟说，购买“王者荣耀”游戏人物皮肤不仅好看，还能增加战斗力。这半个月来，他每次都是拿父亲的手机，通过微信支付为自己的QQ账号购买Q币，再用QQ账号登陆王者荣耀，用Q币购买游戏里的人物皮肤。

八岁的孩子玩“王者荣耀”玩了五年？小伟这句话惊了所有人。林先生说，有时候孩子要手机玩，他们就会给孩子，有时候孩子会在大人睡觉的时候，自己拿手机玩。虽然家长知道小伟玩游戏，但不知道小伟会往游戏里充这么多钱。林先生说，他下岗之后给别人开车，一个月3000多元的收入，而妻子全职在家带孩子。小伟这十几笔充值，相当于全家两个月的花销。那么，如果是未成年人购买了游戏充值服务，这笔钱能退吗？记者通过电话联系上了腾讯客服。

腾讯客服方面表示，充值的钱能否退还，他们要核实这笔钱是否已经到达商家的账户，充值人员是否是未成年人等信息，才能做出答复。直播海南记者报道

孩子犯错不敢承认 背后折射成长问题

对于为什么花钱购买游戏皮肤，小伟给出的最初的答复是：误点。小伟称，他并不知道爸爸的微信支付密码，他只是点着玩，哪想点击购买后不需要支付密码就直接购买成功了。小伟的这一说法，让人疑虑。微信支付不需要密码就能消费吗？记者咨询了腾讯客服。

【电话采访】腾讯客服 工作人员：所有的支付信息里面是一定需要支付密码的，每一次的支付都是需要支付密码的，像这个游戏里购买q币，包括你提到的王者荣耀皮肤这种情况，是一定需要密码才能购买的，你这边跟您孩子确认沟通一下。

咨询腾讯客服之后，林先生心里有了数，再次询问小伟，小伟还是称不需要支付密码。现场，林先生让小伟重新演示一下支付过程。

林先生的儿子 小伟：不知道，就点一下。不知道为什么现在有密码了，那时候就点一下就完了。

事实面前，小伟还是一问三不知。林先生知道，儿子这是害怕父母责怪。八岁的孩子玩手游高额充值，做错了不敢承认，这让林先生意识到教育出了问题。林先生想办法疏导小伟，让小伟知道犯错不可怕，知错能改就好。

回想整件事，林先生生气之余，更多的是着急和担心。他告诉我们，他和妻子平常疏于对孩子的管教和关心，现在最担心的是，未来孩子的成长问题。

林先生：我是很担心，我是很怕，我们作为家长的话，小孩子也不容易，他还小，现在才七、八岁。

对此，记者咨询了心理专家。专家表示，家长要给孩子犯错的空间，不要孩子犯了错就一味的批评指责孩子。对于犯错不敢承认的孩子，家长要做个好榜样，善于聆听并与孩子沟通，不要随意给孩子“贴标签”。而对于孩子玩手游的问题，家长和学校的教育不容缺失。

玩手游高额消费的“熊孩子”谁来管

今年3月31号，海口年仅3岁的孩子小伟，在玩手机益智游戏“我的熊大熊二”时，误点了充值服务，在短短一分钟时间内，被分四次扣了共计95元的话费，原因是游戏商家并没有设置支付密码和门槛，点击购买后，就直接通过话费扣除了。商家监管缺失，孩子玩游戏误点购买的情况，只是少部分。大部分孩子，沉迷游戏有意识充钱，更令人忧心。

12岁少年小涛，半年里向腾讯财付通转账了22278元，用于网络游戏消费，其中仅在《王者荣耀》游戏中，就花钱购置了58个人物装备和71个皮肤装备。还有7岁的小新，为了玩游戏买装备，一小时花了近四千元。就连5岁的龙龙也沉迷手游无法自拔，花掉了母亲近两千元的工资。这些游戏玩家的年龄越来越小，充值的金额也非常惊人。12岁的小龙，打赏游戏主播，短短一个多月，就将做环卫工作的母亲多年辛苦攒下的四万多元花得所剩无几。在媒体的报道和社会的关注下，各大游戏运营商，也出台过相关的限制措施。例如游戏实名制认证、身份证信息认证，都取得了一定的效果。去年7月4号，腾讯公司旗下手游《王者荣耀》公布新的规定，限制未成年人每天登陆时间的时长、升级成长守护平台，强化实名认证体系。但孩子沉迷游戏，给游戏充值的事件依然在发生。

今年6月19日，世界卫生组织发布最新版《国际疾病分类》，将游戏障碍列为精神疾病，并将交由2019年5月举行的世界卫生大会讨论，有望2022年1月1日生效。其实，部分国家此前已承认游戏成瘾是重大的公共卫生议题，比如英国就设有许多治疗游戏成瘾的戒瘾机构。韩国政府已经颁布了一项法律，禁止16岁以下的青少年在午夜和早晨6点之间从网络游戏中获取信息。在日本，如果玩家每个月玩游戏超过一定时间，玩家将会收到警报。可见，未成年人游戏成瘾已经是一个世界性问题。

究其原因，一方面，未成年人的自控能力相对较差，很多家长对于孩子成瘾的预防和判断不够，缺乏陪伴和关心，另一方面，也和学校的教育，商家的游戏开发和运营，以及职能部门的监管有关。

如何有效制定针对性的措施，需要社会各界共同的努力。家长作为监护人，要妥善保管好本人手机等上网设备，引导成年人对电子货币、虚拟货币形成基本认识，禁止或让未成年人在监督下使用支付功能；家庭可以带孩子参加文化娱乐活动等，让孩子们找到更多线下的乐趣。学校要加强宣传教育，开展丰富的活动，引导学生兴趣转移。对于网瘾严重的青少年，还要及时进行心理干预。另外，要加紧完善相关机制，加强针对未成年人游戏的审核，严格落实手游实名认证，对于违规操作的手游企业或公司应给予相应处罚等，希望各方合力共治未成年人沉迷手游。直播海南编辑报道。

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本期编辑：戴玉春

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