兆安现代城电梯故障频出，市长信箱提到98个问题，物业只公布20多个

        “今天（7月8日）又有人被困，现在老人和小孩都不敢单独乘坐电梯了！”

        近日，兆安现代城二期小区的业主们向晚报微姐爆料，自2012年交房以来，该小区11栋居民楼共22部电梯频繁出故障。此外，业主反映的墙壁渗水、百叶防护网悬空等问题得不到及时有效解决，成立业委会也遭到质疑。

网友爆料截图

        真如业主们所说吗？记者深入小区进行调查。

业主在小区内拉起成立业委会的横幅

        电梯频繁坏 居民没有安全感

　　“排查出98个问题为何只公布20多个？电梯频繁出问题，是不是质量有问题？”近日，家住兆安现代城二期小区54栋楼的业主陈先生向记者反映该小区电梯故障频发问题时，发出疑问。10日傍晚，记者来到小区内向业主们了解情况。

小区电梯检修 网友供图

　　家住小区49栋的苏阿姨告诉记者，7月8日早上，一位85岁的老奶奶还被困在了该栋居民楼的电梯里，求救之后，未等到电梯维修人员，小区保安先扒开电梯门救出了被困老人。“才维修没多久，又坏了！”49栋业主莫女士感叹。

　　随后，路过的多名业主均表示，他们所在的居民楼，也常出现电梯故障。“坏了修，修好没多久又坏，反反复复，我们坐电梯一点安全感都没有，也记不清交了多少次电梯维修费了。”黄阿姨说。

小区电梯按键损坏 网友供图

　　今年6月底，业主们相继将问题反映到市长信箱和12345市政府热线，得到的回复是，根据查阅电梯故障维修记录，小区电梯故障率较高，故障原因包括电梯配件磨损、异物卡顿、变频器保护等。据了解，小区物业公司在6月初更换了新的电梯维保公司。6月28日至7月3日，维保公司对小区电梯开展逐台大排查，发现98个问题。

物业张贴出来的整改内容

　　业主们最大的疑问还是，为何发现了98个问题，物业只张贴公示了20多个？对此，兆安现代城物业服务中心工作人员陈女士说，他们张贴的仅是需整改并更换配件的内容。电梯维保公司相关负责人潘先生告诉记者，因为发现的问题比较多，排查还在进行。“电梯品牌是大品牌，该品牌的电梯应该没有质量问题。不过我们在排查中发现很多老化、易损件。”潘先生说，电梯使用久了零部件老化也是正常。

        居民筹备业委会 物业张贴大字报

　　对于小区业主们来说，困扰他们的不仅仅是电梯故障频繁问题。陈先生带着记者绕小区走了一圈，看到通往49栋居民楼的小径上竖着一根石灰桩，他说：“不知道物业为什么这样安装，既不美观还影响出入。”陈先生认为，物业在安装设施时，没有跟业主们沟通，反而业主们反映的问题和需求，物业却常常不采纳或及时处理，很多时候缺乏良好沟通。

墙壁渗水破损

　　业主陈桂桂（化名）讲述，由于安装亮化工程景观灯，她家房屋所对应的外墙被凿破，导致家里经常渗水，一个月前她向物业反映，却一直未得到解决。业主黄阿姨也说，此前她所在的居民楼，一户业主家的百叶防护网悬在空中随时可能掉落，物业却表示这不是他们的责任，最终业主自己找人进行了维修……

　　为此，业主们自发筹备成立业主委员会，协助、监督物业做好各项服务工作，协调解决电梯隐患等问题。“我们都是自己出钱出力筹备，物业却在每栋楼贴出整墙高的大字报质疑我们的行为。”业主韦先生说。

物业贴出的《致业主的一封信》

　　记者看到，在物业张贴的“致业主的一封信”中，指出业委会在聘选中可能会出现的问题，并举出我市一些小区成立业委会后，小区管理陷入困境，业主生活受到影响的例子。

业主将问题反映到市长信箱得到回复（点击图片可查看大图）

　　对此，物业工作人员陈女士说，对于电梯故障，他们都有及时向维保公司反馈，但电梯频繁出现问题并不是物业的责任；对于安装石灰桩等设施的问题，她表示这是为了防止有人将电动车开进居民楼；而对于业主陈桂桂反映的渗水问题，她表示物业正在协调房开解决。“我们也并没有阻碍业主们成立业委会，我们只是通过这封信向业主们说明我们做的工作，得到业主们的支持。”陈女士说。

　　电梯维保公司相关负责人潘先生告诉记者，近期排查结束后，他们将进行彻底的整改与维修，预计故障率会大大降低。本报也将持续跟进事件。

        业主对物业的做法，提出质疑

        业主向记者提供的一份材料上显示：截至7月9日，小区业主没有看到物业公司对于整个小区电梯进行排查发现问题的清单及整改方案，只是轻飘飘的“电梯目前运行良好”一笔带过！公示的“零件报价单”中，罗列了小区22部电梯存在的问题，包含补偿链导向装置、厅门挂轮、门机皮带盒、厅门重锤导向轮、应急电源、绳头组合等七个方面27个问题。可是，排查发现的98个问题并没有体现！除了正在整改的27个问题，还有71个问题隐患未见整改措施。物业公司对真实排查情况进行隐瞒的做法，引起业主的质疑，整改情况是否大打折扣？

物业公示

业主的诉求

        1.业主们强烈要求公布所有98个问题清单及整改方案，让业主共同参与监督。

        2.小区的电梯于今年6月份通过年检，试问：电梯如此多安全隐患是如何通过年检的？

        3.小区电梯自从2013年以来就陆续开始出现问题，电梯质量是否合格，是否为二手电梯。

        4.希望住建部门加强对我们小区首次业主大会筹备工作的指导，使我们小区尽快成立业主委员会，由业主委员会协助监督物业公司做好小区各项服务工作，促进小区健康发展。

来源：柳州1号 记者 荣瑶

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