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数字化转型引产业关注 | 百年礼来迸发创新潜能

作者:赛柏蓝 来源:赛柏蓝 公众号
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07-13

2018年4月,《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见(国办发〔2018〕26号)》正式发布,明确表态支持鼓励“互联网+医疗健康”的发展路径。


与此同时,进入中国整整一百年的礼来制药,开始收获数字化转型带给礼来的“红利”。


时逢礼来面向医生的一站式服务微信平台——礼医上线一周年,近日,赛柏蓝有机会采访到礼来中国信息技术副总裁兼CIO白柳晨,他表示:“数字化转型是整个医疗行业面临的挑战,是一个不可避免的趋势,也是礼来这样的制药公司需要面对的。而在过去的几年里,礼来积极拥抱变化,接受挑战,不断探索制药与数字化的结合点,并积极通过数字化变革,深入挖掘企业服务模式和业务模式的潜能,取得了喜人的成绩。”

白柳晨进一步表示:”创新是礼来一贯的追求。礼来的创新不只体现在创新药物研发上, 在跨部门的勇于尝试和协同合作下,礼来也成为数字化转型浪潮中的先行者。”


白柳晨  礼来中国信息技术副总裁兼CIO


加强数字化转型  成为健康解决方案的提供者

老龄化人口日渐增多,慢性病人口也日益增加。与此同时,顶级医院患者拥挤、医务人才供给不足;而底层卫生服务能力和水平相对薄弱,医疗资源也比较匮乏……这些是目前中国医疗存在的最尖锐的问题与矛盾。


白柳晨认为,医疗数字化、实现信息和资源孤岛的打通,可以在一定程度上缓解上述问题。


“首先,包括国家医改政策、人工智能、互联网+的布局等大环境的创建,都为整个行业变革设定了医疗数字化转型的平台和趋势;其次,医生和患者获取信息的方法或管理疾病的方法,已经在数字化的影响下发生了很大变化。”白柳晨表示。

礼来则是跨国药企中数字化转型的先行者,率先开始了数字化变革,将自己从“药品研发和生产供应方”转型为“健康综合解决方案提供方”的全新角色,并着力从数字化传统平台应用、自主价值平台建设与生态圈合作三大板块进行全方位布局。


在数字化传统平台应用方面,以工作方式创新、工作效率提升为主要目标,其中包括:对外,开展 eP2P在线会议模式,对医生会议平台进行改进,让学术交流突破空间“设限”,大大提升前沿医学知识传播的效率与广度;对内,支持销售团队掌握全新的数字化工具,生动直观地展示产品相关信息,也可以应用销售报表等数据图表,提高工作效率和用户体验。


在自主价值平台方面,针对患者和医生推出了一系列“重磅产品”。例如:


患者端,礼来结合其在糖尿病专业知识与管理经验方面的优势,在业界率先推出了糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。该APP融合了国际上公认的糖尿病管理“五驾马车”理论,在运动、饮食、服药知识和监测血糖等方面,给患者提供日常的指导服务。截至目前,“糖尿病心天地”已经超过140万次下载,成为糖尿病患者首选的疾病管理APP之一。


医生端,礼来则创新性地推出了基于微信的一站式医生服务平台——“礼医”,方便与医生的交流、互动,以及提供服务。在“礼医”上,能实现会议邀请、会前信息获取、会议签到、实时投票、实时Q&A、问卷调查、医学文献检索、在线问询乃至患者管理等功能。目前,“礼医”平台已经上线一周年,一年内完成了12次版本的发布迭代,升级了20个新功能,累计300万总阅读量和7万多用户总数。


在生态圈合作方面,从2015年开始,礼来率先倡导“以患者为中心”的战略理念, 希望我们能够充分、高效、无缝地满足客户全方位的需求。比如,在糖尿病管理方面,我们注意到,光让患者自己来管理糖尿病的效果并不足够,必须在生态圈里面各个相关方联合起来进行综合管理,包括糖尿病患者本人、家属,还需要专业人员的干预和第三方的激励等等,需要把围绕糖尿病患者的“生态圈”全面考虑进去,放入在综合治疗管理方案当中。

在这样的理念驱动下,2017年底,礼来与腾讯、丁香园强强联手、创新打造的一套无缝联结的糖尿病管理综合解决方案——“礼来优行糖尿病关爱项目(LCCP)”。项目通过提供高质量药品、开拓性技术及定制化服务,助力医生优化诊疗,帮助患者达成治疗目标。目前,项目已有4万名患者入组,其血糖管控较以往获得了显著的效果。


未来,糖尿病综合管理解决方案的目标是把药物和治疗方案、智能设备、物联网、大数据、人工智能、关爱中心服务整合在一起,将大数据及人工智能融入到慢病管理的各个环节,能为医生和患者提供个性化的双向服务,从而使慢病管理更有效。


夯实数字化基础  百年礼来赢得业界瞩目

作为礼来信息技术和相关数字化战略布局及实施的主要负责人,白柳晨认为,互联网+、智慧医疗的趋势,对传统制药企业来说机会巨大;而数字化转型和创新,也给礼来这家成立140多年,在华100年的老牌企业,注入全新的生机与活力。

在数字化转型方面,礼来是名副其实的“先行者”。早在2013年,在跨国药企里面,礼来首先在中国建立了全球信息技术创新中心。随后,大力加大对数字化技术的投入和应用的投入。


实际上,要拥有如此强大的外部数字转型能力,内部数字化基础的构建与夯实至关重要。作为传统制药企业的IT团队,应该承载的更多,既需要有作风扎实的团队和规范的流程,也要有快速响应变化的敏锐度、以及跨部门紧密协作精神和高效管理。


白柳晨主导的内部数字化传统平台一直以“方式创新、工作效率提升”作为工作准则。在数字化转型的引领下,IT团队积极为内部打造了沟通/流程数字化平台,大数据/智能分析等平台。


在数字化转型大趋势下,礼来IT团队未来的核心竞争力来自于三个方面:技术和解决方案的交付能力,包括对人工智能(AI)、大数据、云应用的布局;业务战略、需求与痛点的理解能力;与外部的多方合作能力等,IT部门的作用日渐凸显。


白柳晨表示,礼来IT部门团队将进一步打造跨部门合作的能力,拓展与企业各业务部门合作的深度、广度,成为“粘合剂”一般的存在。通过更密切的合作,对礼来数字化转型战略,对公司数字化变革战略布局,发挥积极的作用。


展望未来,白柳晨说:“在公司内部,希望同事把IT部门当作‘创新的推动者,创新的示范者’;在公司外部,则希望提到礼来,业界都会认为礼来在数字化转型、人工智能、新技术应用方面,是一个引领者!” 

 


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