寻找商业道德的基因密码

最近热映一部关于“药”的电影，让很多人感慨万千：老百姓看到了世态炎凉，医药界看到了症结现状，传媒界看到了民之所望，立法者看到了施政所向……

有人戏称，这就是中国版的《达拉斯买家俱乐部》+《辛德勒的名单》。

三部电影都有一个共同点：主人公最开始都经营自己的一门生意，在一番波折、一次醒悟之后，渐渐与需要帮助的人互助、抱团、取暖，共同沉着面对命运的冷酷和不公。甚至，可以完全不计牺牲自己的身家血本，助他、为他、利他，义无反顾不回头。

所谓“在商言商”、“人为财死”，在三位老板的眼里根本就是浮云粪土。

最终，时代给主人公开了一个带有悲剧色彩的玩笑。但人性的光芒，照亮了乌云的银边，化作你我眼角的一颗晶莹。

一位智者早就道出了比电影更为复杂的剧情。被誉为“印度国父”的圣雄甘地在1925年所著的《年轻的印度》一书中，总结了毁灭人类社会的七宗罪：没有劳动的富裕、没有良知的享乐、没有是非的知识、没有道德的商业、没有人性的科学、没有牺牲的崇拜和没有原则的政治。

经济全球化熙熙攘攘的当下，“没有道德的商业” ( Commerce without morality )对人类社会的伤害尤为巨大。

商业的本质是交换与流通。有经济学家认为，缺少了道德约束，商品交换面临更不对称的信息风险，双方交易成本、信任成本更加高昂；商品的流通也陷入不确定性的漩涡之中，商路商机阻滞，甚至会伴随财富清场、家破人亡、社会动荡。

商业道德是个永不过时的话题。

在中国哲学话语体系中，道德亦道义。李宗盛《凡人歌》一句“道义放两旁，把利字摆中央”，唱出了让凡人永远烦恼的矛盾：“义”和“利”，某种意义上说，就是商业道德与商业利益的博弈。

儒家学说中的乡里社会，用传统的血缘、长幼等规则予以规范。然而，自唐代以来，随着商业兴盛、人口流动，邻里渐渐可以“无情”，商业伙伴也可以“卖假”。于是流动的公共空间中，形成了一种基于合作、信任、利他主义精神的公共道德，每人都希望同路者、合作者是个懂得利他和自律的人。

举凡商帮、漕帮、行会、票号，无不追求义利并举，更讲究以义制利。在500多年前的欧洲大航海时代，水手之间为了抵御生命与财产风险，同样也形成了一种互惠互济的互保行为，这算是现代保险业的萌芽。

而在中国平安人寿董事长兼CEO丁当看来，保险的本质恰恰是最具有道德的商业模式。“保险从诞生到发展，一直具有互助、补偿的慈善特性和因子，体现的是大爱与责任。”

中国平安人寿董事长兼CEO  丁当

现代保险的商业基因，也正是由互惠、利他的密码构成，即通过商业形式，把众人的钱聚集起来互济互助，一旦有人遭灾受难，保险公司就会给予救济与补偿。丁当提出，无论是保险销售者还是购买者，心理上都会分为“三重境界”：

第一重，为己所用，但单纯计算回报；

第二重，为亲所用，通过保险让配偶和子女父母受益，体现家庭的“小爱”；

第三重，为人所用，将保险看作是一种捐助，即使自己用不到，但能够救助素不相识的他人，是在布施一种大爱。

“保险天然是一种慈善文化，是一种好文化，是最讲‘德’的！”如果有赔偿，固然好；如果没有赔偿，总会有人受益。从业25年的丁当坚定地表示，保险公司其实就是在以商业方式做着一份“慈善”事业。

平安人寿近年一直重视基于中国平安集团儒家文化的底蕴，深化文化建设平台，培育并推行“爱与责任”为基础的慈善文化，践行“执善心，筑大业”的理念，提倡代理人以善念善行开展业务与服务，提升客户体验。

让生活更美好，可以从保险开始。平安人寿从代理人层面，激发他们发自内心的善意，树立良好的职业信仰，做到“舍身处地”为客户着想，以“己所不欲勿施于人”的标准来规范自己的言行。只有这样，代理人才能把善意的举动带给客户，让客户切实感受到保险的福祉。放眼全社会，若800万代理人的力量凝聚起来，为慈善事业助力和奉献，其力不可小觑。

丁当认为，企业要想行稳致远，最核心、最根本的一条就是拥有“好文化”。有了好的文化，才有好的道德，代理人队伍就能在展业、销售、服务客户的过程中更有底气和幸福感。

近年来，平安人寿倡导以健步健走和阅读捐书为主体的“新生活运动”。 通过号召公众参与健步行，强健国人体魄，助力“健康中国”建设；通过鼓励百万代理人和广大客户筹书捐书，实现好书向乡村学校的流转，达到志智双扶，精准扶贫，以改变乡村的落后面貌为目的，助力“书香中国”建设。

平安人寿发起“幕天捐书”，实现好书向乡村学校的流转，助力乡村少年成长

平安人寿发起“平安有约健步行”，号召公众参与健步行，强健国人体魄

数据显示，截至目前“平安有约健康行”影响人次已超过3亿；“幕天捐书” 累计寄出书籍逾135万本，建立图书角7000余个，覆盖108个贫困县，帮扶逾26万名学生。今年，平安人寿还将全力推动“千城万区”公益行动，希望筹集1000万册图书，帮助592所贫困县的100万乡村少年开启智识。

平安人寿“幕天捐书”已建立乡村图书角7000余个，惠及逾26万名乡村少年

古代人流物转、技术进步带来的“义”成为连接人际的纽带。

在过去10年里，亿万消费者转变为互联网产销者：在全球范围内以接近零边际成本的方式制作并分享自己的信息、娱乐、绿色能源、3D打印产品和大量慕课。也通过社交网络、租赁商、合作组织以极低或零成本的模式分享车辆、住房、服装等。互联网使我们以更加互惠协同的姿态，共享资源、商品和服务。

与此同时，保险科技正推动保险业在产品、渠道、服务及风控等方面持续提升，与传统保险业优势互补，共同促进行业转型升级，最终实现改善“客户体验”的终极目的。“市场上有一种说法，中国保险复业以来，经历了两次黄金发展期”，在最近召开的一次会议上，丁当回顾了前两个黄金十年之后表示，目前中国寿险业正处于第三个黄金时期，而且是超乎所有人想象的“黄金二十年”。

数据显示，我国人身险保障缺口高达约242.7万亿人民币，人均保障缺口达到约60万人民币。这意味着，中国寿险业还有较大的成长空间。

但这种成长绝非田园牧歌、轻轻松松就能胜任，在构建普惠共享经济体系的过程中，对数据的利用开发能力将成为降低边际成本的新核心生产力。他们面对的是拼智慧、拼数据、拼计算。

臻于化境的慈善文化，无需噼里啪啦的计算，亦要远离处心积虑的算计，这就是一条寻初心、探大爱的固本之道。

利欲之外，道义永存。丁当相信，近利者只能看到眼前的得失，而近道义者，能放眼未来，树立脊骨。

一份企业的 “好文化”，能切实为营造正能量的“好社会”作出贡献。“保险既是解决困厄的慈善事业，也是创造‘好社会’的助推器。”丁当将带领着平安人寿的百万同仁，继续身体力行，践行保险慈善文化，以善心和善行迎接未来，改变未来，创造未来。

（部分图片来自visualhunt）

策划：三联.CREATIVE

作者：麦伦

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