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iPhone频繁起火、爆炸,这事该怨用户,还是要怪苹果?

作者:腾讯科技 来源:腾讯科技 公众号
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08-15

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最近iPhone又起火了,而且是发生在中国。一名上海女士在开车时将iPhone 6放在仪表台上,手机突然起火并在十几秒内二次燃烧,令其心有余悸。据悉,这台iPhone 6曾经在第三方手机店更换过电池,同时当天室外温度高达37摄氏度、日照充足,或因过热起火。事实上这些年iPhone起火事件偶有发生,将用户烧伤、点燃农场,甚至连自家商店都“炸”。



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今年7月,美国南卡罗来纳州一名男子的iPhone 6在裤子口袋中自燃,烧伤了他的大腿使其入院,达到三级烧伤。随后,该男子对苹果提出诉讼,指责iPhone 6存在缺陷(机身金属偏软)、缺乏必要的过热提醒和防护机制。 



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iPhone在裤袋里起火可不止发生了一次,费城一名12岁女孩在2015年5月某天早上上学时,裤袋中的iPhone 5c突然起火并将她烧伤。女孩表示,自己在前一晚只是正常充电,手机并无异常。事实上,2014年某位iPhone 6用户因骑行摔倒导致iPhone 6弯曲起火,也烧伤了大腿。



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比烧伤更可怕的是iPhone在飞机上起火,毕竟一飞机都是人。2016年3月,一台iPhone 6在一架从阿拉斯加飞往夏威夷的飞机上突然起火、导致恐慌,据说火焰高达20厘米。事后,美国联邦航空局和苹果介入调查,但并未对公众公布最后结果。某航空专家声称,起火原因可能是iPhone 6当时未调至飞行模式、不断搜索信号导致过热造成的。 



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近几年,因iPhone起火导致的火灾也不在少数。今年5月,一台iPhone在美国拉斯维加斯一家手机维修店突然爆炸,当时一名手机维修工人正在桌子另一侧维修手机,并未接触过爆炸起火的iPhone。事后,消防员和警察到达现场灭火、维护秩序,引起了不小的骚动。 



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2016年10月11日,一台iPhone 6起火,将加拿大不列颠哥伦比亚省的一座农庄付之一炬。据悉,当时农场女主人将iPhone 6放在家里的椅子上充电、然后前往农场外围照顾自家的家畜;过了一会当她抬起头望向房子时,已经发现浓烟滚滚。由于火势较大无法扑灭,最终给其带来了约60万美元的损失,农村主向苹果索赔但至今未获得赔偿。



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在众多起火iPhone中,iPhone 6系列比例较高,但新机同样偶有类似问题。去年一名美国亚利桑那州的女性的粉色iPhone 7 Plus在家中突然起火,她的男友拍下视频并上传至社交网络引起热议。据悉,手机完全是正常使用,拿到运营商Sprint客服中心测试没有任何问题,最后客服为她更换了新机。 



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略有些讽刺的是,在“降频门”事件发生后,苹果推出了优惠更换电池服务,后续发生了三起iPhone电池在苹果商店起火的事件,分别是瑞士、西班牙和中国香港。苹果方面给出的解释是更换电池的员工操作不当,但问题真的是这样吗?



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