独家 | 贵州麦安可皇家宝贝曾涛：要成为一名优秀店长，还得靠专业厂家的带动

文 |《中童观察》记者  行柏

“相比较普通店员来说，我更看重的是店长的管理能力，这是决定她能否任职的最关键因素。”贵州麦安可皇家宝贝老板曾涛说道。

这又是为何？难道在业绩上对店长没有更高的要求？

作为越来越专业的母婴门店，不要求店长做到“十项全能”？

在曾涛这里，事实还真是这样！

在接受《中童观察》记者的采访过程中，记者发现，曾涛更看重店内员工个人能力的培养，对于店长的要求只是在大局观上更加细致严格。

“当一个员工坐到了店长这个位置，她的工作重心就要放在门店的全局性发展上，而不是继续纠结个人绩效如何如何。”曾涛说。

“作为一名店长，除了跟其他员工一样完成基本的业绩之外，更多的是解决宝妈在生活中遇到的问题。”曾涛说。

在她的管理下，皇家宝贝的每一位店长对于顾客的问题解决已经形成了良好的反馈机制，受到了消费者的认可与信赖。

“因为我们跟很多医院都有过合作，建立宝妈群的难度不大，唯一需要重视的，就是进群之后的宝妈，如何转化为粉丝顾客，这也是我们的店长需要重点关注的问题。”曾涛说。

以医院高质量的潜在顾客为突破口，创建第一批非常精准的潜在客户群，靠着门店优秀店员的服务运营，做到每一个社群的良好管理，而店长，就是在对各个群进行监督的基础上，协助店员及时解决顾客的问题。

此外，还可以及时发现店员的不足，这样更有助于店员水平的整体提高。

“这就要求我们的店长具有敏锐的观察能力和大局观，但这能力显然不是短期内可以培养的。”曾涛说道。

也只有在门店不断的活动与实践中，员工才能成长得更快。

在曾涛的皇家宝贝门店，每一个年度都会有极其详细的规划。“在不同的月份推销不同的产品，同时给顾客解读不同的育儿保健知识。”曾涛说，“我们的活动都会提前差不多一个月就给到门店的店长，由她们来分析决定活动做起来是否合适。”

这就让店长在每一次活动举办之前，对整体的活动背景与执行效果有着充分的预判，“这对于我们店长、店员的能力又是一次提升。”

在宏观上，由公司来决定门店的发展方向；在微观上，曾涛就将决定权交给店长，需要店长来做门店更为细致的规划运营。

不单单是活动，在跟医院合作的过程中，曾涛为每一位宝妈都精心准备了大礼包，让宝妈们提前感受到门店带给他们的温暖。在大礼包当中，还会增加一些安琪纽特营养品的折扣卷。

“我觉得营养品是专业且高级的一个品类，我非常不认同将安琪纽特这样的大品牌变成试用装放在礼包袋中，在消费者自身食用不当的情况下，反而会对安琪纽特这样的大品牌造成误解，这是我不想看到的。”曾涛说。

曾涛始终看好安琪纽特的“产品为本，服务赋能”，“我很愿意跟着安琪纽特这样的大品牌一同成长，因为只有专业的大品牌，才能促使员工的能力更快地提高。”

曾涛的这一句话，恰恰反映了在店长专业度的提升上，谁才是最专业有力的赋能者。

只有厂家。

“营养品是很细致、专业性很强的一个品类，能跟安琪纽特这样的靠谱大厂家合作，是很幸运的事情。”曾涛说。

安琪纽特深深俘获了曾涛的心，恰恰是凭借着以下三点：

第一，安琪纽特是一个务实实干的企业，产品实力毋庸置疑。他们的员工不会去跟渠道讲一些天花烂坠的语言，做实事，有实力，是安琪纽特的一大亮点。“在这一点上，安琪纽特可以说是带动了门店的员工，一同务实、上进，安琪纽特有着很好的榜样力量。”曾涛说。

第二，安琪纽特以强大的酵母技术为发展点，这是其所具有的独一无二的市场优势，既迎合了国家大力提倡的政策，也成为了众多产品中非常好的卖点。

深挖酵母营养数十年的安琪纽特，产品、技术上毋庸置疑，酵母的纯天然让安琪纽特的产品容易吸收，适合人群非常广泛。依托于自家酵母专利技术，安琪纽特还开发出了诸如酵母锌、酵母蛋白粉等优质酵母产品。

第三，安琪纽特的营销理念、运营思路非常的有节奏，在当地，已经形成了较强的品牌力。“这一点对于我们店长的帮助非常大，因为它是全局性质的，很容易帮助店长树立大局观念，对门店日后的发展很有指导效果。”曾涛说。

安琪纽特倡导以动销为导向的服务型营销模式，靠着自身拥有的遍及全国的营销网络和“营养商学院”，凭借精英特训营、妈妈班、贴柜培训等形式，真正地传授给门店专业的营养知识与销售技巧。

“有着如此强大的企业做后盾，门店的店员想不提升都很困难。”曾涛跟记者说道。

安琪纽特的营养商学院对于门店店长的成长帮助甚大，“不论是专业知识的培训，还是个人能力培训，包括执行力的培训，这些对我们店长的能力提升都很有帮助。”曾涛说。“我们不单单会推荐顾客去吃安琪纽特的营养品，我们自己也会去吃，安琪纽特的产品和服务，已经深入到了每一个员工的大脑里。”

 “我们都很相信安琪纽特，在厂家的带动下，员工的水平有很大的提高，销售自然而然也会往上走。”曾涛最后说道。

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