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【重磅】腾讯被约谈了，微信支付要这样改！
你有过微信转错账的经历吗？能追回来吗？针对近期微信转错账维权难事件，腾讯承诺对微信支付予以整改。
浙江省工商局消息，该局针对近期多起消费者微信转错账维权难事件，由省消保委出面，向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》，并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。
近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相关消费投诉，内容包括：
消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账；
因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱；
通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形；
当消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时，亦无法维护其正当权益。
根据调查与研讨的结果，浙江省消保委于7月19日就微信支付安全隐患向腾讯公司发出《建议函》，向腾讯公司提出了三点建议：
一是建议腾讯公司全面落实微信支付实名制。依据央行的相关规定，支付机构应严格落实支付账户实名制管理，收集并核实用户的基本身份信息，不得为未实名用户提供支付服务。
二是建议腾讯公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防转错账机制，当用户转账超过一定额度时提醒用户进行姓名校验，以及建立大额转账延时到达机制等。
三是建议腾讯公司完善事后协助机制。用户权益明显受到侵害无法协商解决向平台求助时，微信平台应尽到合理的协助义务，并积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。
腾讯公司收到《建议函》后，立即将函件转交至财付通支付科技有限公司（以下简称“财付通”）。财付通第一时间成立专项工作小组进行自查，工作小组一行7人于7月23日就支付服务相关情况向浙江省消保委进行了面对面的汇报和交流。
在23日的约谈会上，腾讯公司承认目前微信支付安全性及事后协助机制上存在许多漏洞，在类似事件发生后虽已采取一定补救措施但仍不完善，急需进一步提升和优化。
7月31日，腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案——
未经实名认证无法微信支付转账
方案提出，财付通将严格履行支付机构的法定义务，全面落实微信支付实名制管理要求，未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。
健全防转错账机制，如让用户补全被掩码的姓名
针对微信支付防转错账的问题，财付通也在方案中表示，将不断优化产品功能，努力健全微信支付防转错账机制，尤其是针对浙江省消保委提到的当用户转账资金超过一定额度时，财付通将持续通过多种方式加强验证，如让用户补全被掩码的姓名等，以保护用户的资金安全。据悉，该项功能将于今年下半年推出。
当用户权益受损，将积极协助用户维权
对于浙江省消保委建议中提及的完善事后协助机制问题，财付通表示，针对用户在使用微信支付过程中权益受损时，将按照法律法规和人民银行的监管要求和浙江省消保委的建议，积极协助用户维权，全面配合有权机关依法定职权进行调查。如收付款双方协商无果或已经超出了财付通的职权范围时，客服将积极引导和协助付款人通过合法途径解决纠纷。
你知道吗？微信能设置延迟到账了！这就意味着，即便不小心转错了账，也有了更多时间解决。
首先进入微信“钱包”
再点击页面右上角
点击支付管理
点击转账到账时间，根据自己的需要选择到账的时间
这样对方即使打开了红包，或者更大额的转账，钱却进不了账户。
钱未进账，一旦发现问题，可以联系微信客服解决。客服号码：95017，有问题即可随时联系，按语音提示进行操作。
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扩散周知！
来源：综合中国之声
本文编辑：王艺燃
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