购买家具,最闹心的无非是家具质量出问题了。
但是家住城阳区的市民陈女士给《今日》打来热线反映,4月15日,在青岛国际会展中心参加世纪家博会展览时,在理想之家家居店购买了两套家具,原本商定6月15日送货,结果到现在了家具也没有送到。
市民购买家居到期未送
上午,记者在崂山区苗岭路见到了陈女士,她正拿着与青岛理想之家买卖合同发愁。合同显示,今年4月15号,陈女士花了4960元购买了两张床及床头柜,6月15号为交货时间。
老房子要拆迁,陈女士本想着装修完新房就能入住,可就因为两张床迟迟不到位,她面临着无床可睡的囧境。
陈女士表示,没有收到家具的约有不止她一家,共有二三十名市民通过世纪家博会、华夏家博会以及海博家居,订购了理想之家的家具,却都没能如期交货。8月18号晚上,大家一起赶到海博家居华阳路店,却发现理想之家正在往外运家具。
理想之家:资金链短缺正在筹钱
陈女士订购的两张床还能送到吗?如果不能送货,又由谁来负责退款呢?随后记者跟陈女士联系上了理想之家的负责人,他表示,会在9月7、8号,将钱退还给陈女士。
胡先生 理想之家
“目前暂时资金短缺,现在法人正在筹集资金,很快就要解决了,我们公司意见是这样,客户无外乎是两点,第一点,着实来不及等了,可以去买其别的家具,到时我们给退款,如果能等的话,这个月底或9月月初我们集中解决。”
世纪家博会:正积极协助客户处理
对于胡先生的话,陈女士还是不放心,她害怕钱会一拖再拖,于是记者又跟她一起联系了世纪家博会的负责人孙经理。孙经理表示,自从得知客户家具没有及时送达后,他们一直在跟进此事,也多次与客户及商家进行沟通,期望能及时有效解决这事。
孙经理 世纪家博会相关负责人
“本着对客户负责人的态度,我们建议客户走法律程序,因为这种情况设计三方的责任,也就是理想之家,我们展会主办方,还有商家所在的店面租赁方,也不是我们单方面可以去处理的,我们会积极地协助客户处理这个问题,把客户的损失降到最低,争取让客户满意。”
孙经理表示,像理想之家这样的已有不良记录的商家,接下来他们将不再接纳他们进行参展。
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